DriveSavers à l’honneur dans The New Yorker

Il a visité la salle blanche d’une valeur de 2 millions $, où les disques durs sont ouverts sous filtration HEPA, passé du temps au département Flash Physical, où les ingénieurs effectuent des microsoudures et des interventions au niveau des puces sur des téléphones intelligents et des SSD, ainsi que le département Logique, où les fichiers sont reconstruits à partir de supports endommagés. L’article traite également de la croissance des récupérations liées aux rançongiciels chez DriveSavers, passant de moins de 50 cas en 2023 à près de 300 l’an dernier.

L’article présente des histoires de clients, dont des jongleurs dont le PowerBook a été submergé lors du naufrage d’un navire de croisière en 1993 sur l’Amazone, un cinéaste dont les images filmées dans les Catskills ont été récupérées après la chute de son disque dur externe, ainsi qu’une famille dont les disques ont été exposés à une chaleur extrême pendant les feux de forêt en Californie. Lucas mentionne également la diversité de clients de renom ayant choisi DriveSavers pour récupérer leurs données irremplaçables, allant d’organismes gouvernementaux à des personnalités publiques.

Interrogé sur l’avenir de l’industrie, le président-directeur général de DriveSavers, Alex Hagan, a confié à The New Yorker : « La technologie va continuer de s’améliorer, mais tant que l’humain en fait partie, il y aura place à l’erreur. Les gens continueront à briser des choses. »

Hagan a raison. Les gens continuent de briser des choses. Et même lorsqu’ils n’y sont pour rien, les disques tombent en panne, des incendies éclatent, l’eau s’infiltre, des rançongiciels frappent et, parfois, un agent d’IA supprime un dossier qu’il n’était pas censé toucher.

Les histoires présentées dans l’article de The New Yorker sont volontairement frappantes : un ordinateur portable récupéré d’un navire coulé, des disques sauvés après l’incendie d’une maison, les images d’un cinéaste récupérées après la chute de son disque dur au sol. Pourtant, la plupart des pertes de données ne sont pas spectaculaires. La majorité du temps, elles sont silencieuses. Un disque commence à cliquer. Une photothèque ne s’ouvre plus. Un logiciel de sauvegarde automatique qui aurait dû fonctionner ne fonctionnait pas.

Nous recevons chaque jour toutes sortes de « sinistres de disque ». Les cas spectaculaires font de meilleures histoires. Les cas plus discrets sont les plus courants — et ce sont ceux pour lesquels vous pouvez intervenir avant d’avoir besoin de nous.

L’idée est qu’aucun incident unique — qu’il s’agisse d’une panne de disque, d’un incendie, d’un vol ou d’une infection par rançongiciel — ne puisse éliminer les trois copies en même temps.

Voici quelques pièges fréquents. Une sauvegarde qui ne s’exécute pas n’est pas une sauvegarde : assurez-vous qu’elle se complète réellement, planifiez-la si elle est manuelle et vérifiez-la à l’occasion en ouvrant un fichier à partir de la copie de sauvegarde. La synchronisation infonuagique n’est pas la même chose qu’une sauvegarde : des services comme iCloud, OneDrive et Google Drive reflètent l’état actuel de vos fichiers, ce qui signifie qu’un fichier supprimé ou corrompu le sera sur tous vos appareils. Certains services offrent un historique des versions ou une récupération à partir de la corbeille pour une période limitée, mais cela ne remplace pas une véritable sauvegarde. De plus, les disques externes vieillissent. Si votre disque de sauvegarde a plus de cinq ans, il vaut mieux le remplacer. The New Yorker indique que la durée de vie moyenne d’un disque dur est d’un peu moins de sept ans.

Si vous remarquez l’un de ces signes, traitez-le comme une urgence. Le délai entre un « disque qui agit bizarrement » et un « disque qui ne démarre plus » peut être très court.