DriveSavers uppmärksammat i The New Yorker

Han fick en rundtur i det 2 miljoner dollar dyra renrummet, där hårddiskar öppnas under HEPA-filtrering, tillbringade tid på Flash Physical-avdelningen, där ingenjörer utför mikrolödning och arbete på chipnivå på smartphones och SSD:er, samt på Logical-avdelningen, där filer återskapas från skadade lagringsmedier. Artikeln tar även upp ökningen av återställningar efter ransomware-attacker hos DriveSavers – från färre än 50 fall 2023 till nästan 300 förra året.

Artikeln följer kundberättelser, bland annat jonglörer vars PowerBook hamnade under vatten vid en kryssningsolycka på Amazonfloden 1993, en filmare vars material från Catskills återställdes efter att hans externa hårddisk fallit i golvet, samt en familj vars enheter utsattes för extrem värme under skogsbränderna i Kalifornien. Lucas hänvisar också till det breda spektrum av framstående kunder – från myndigheter till offentliga personer – som har valt DriveSavers för att återställa sina oersättliga data.

På frågan om branschens framtid sade DriveSavers vd Alex Hagan till The New Yorker: ”Tekniken kommer att fortsätta utvecklas, men så länge människor är inblandade finns det utrymme för misstag. Människor kommer fortfarande att ha sönder saker.”

Hagan har rätt. Människor fortsätter att ha sönder saker. Och även när de inte gör det, kraschar diskar, bränder uppstår, vatten tränger in, ransomware slår till och ibland raderar en AI-agent en mapp den inte skulle ha rört.

Berättelserna i The New Yorker-artikeln är avsiktligt dramatiska: en laptop som bärgats från ett sjunket fartyg, diskar räddade från en husbrand, en filmfotografs material som återställdes efter att en hårddisk fallit i golvet. Men de flesta dataförluster är inte dramatiska. Oftast sker de i det tysta. En disk börjar klicka. Ett fotobibliotek går inte att öppna. Ett automatiskt säkerhetskopieringsprogram som skulle ha varit igång var det inte.

Vi tar emot alla typer av ”disk-astrar” varje dag. De dramatiska fallen ger de bästa historierna. De tysta fallen är vanligare – och det är dem du kan göra något åt innan du behöver oss.

Tanken är att ingen enskild händelse – oavsett om det är ett diskfel, en brand, en stöld eller en ransomware-infektion – kan slå ut alla tre kopiorna samtidigt.

Det finns några saker vi ofta ser ställa till det. En säkerhetskopia som inte körs är ingen säkerhetskopia. Kontrollera därför att den verkligen slutförs, schemalägg den om den är manuell och verifiera den då och då genom att öppna en fil från säkerhetskopian. Molnsynkronisering är inte detsamma som en säkerhetskopia: tjänster som iCloud, OneDrive och Google Drive speglar ditt aktuella läge, vilket innebär att en raderad eller skadad fil raderas eller skadas på alla enheter. Vissa tjänster erbjuder versionshistorik eller återställning från papperskorgen under en begränsad tid, men det ersätter inte en riktig säkerhetskopia. Externa hårddiskar åldras också. Om din backupdisk är mer än fem år gammal är det klokt att ersätta den. The New Yorker noterar att den genomsnittliga livslängden för en hårddisk är strax under sju år.

Om du ser något av dessa tecken, behandla dem som akuta. Tiden mellan ”disken beter sig konstigt” och ”disken startar inte längre” kan vara mycket kort.