DriveSavers uitgelicht in The New Yorker

Hij kreeg een rondleiding door de cleanroom van 2 miljoen dollar, waar harde schijven worden geopend onder HEPA-filtratie, bracht tijd door op de afdeling Flash Physical, waar engineers microsoldeerwerk en chipniveau-reparaties uitvoeren aan smartphones en SSD’s, en bezocht ook de afdeling Logical, waar bestanden worden gereconstrueerd vanaf beschadigde gegevensdragers. Het artikel belicht daarnaast de groei van ransomware-herstelcases bij DriveSavers: van minder dan 50 gevallen in 2023 tot bijna 300 vorig jaar.

Het artikel volgt klantverhalen, waaronder dat van jongleurs wier PowerBook onder water raakte bij het zinken van een cruiseschip op de Amazone in 1993, een filmmaker wiens beelden uit de Catskills werden hersteld nadat zijn externe harde schijf op de grond viel, en een gezin waarvan de schijven werden blootgesteld aan extreme hitte tijdens de bosbranden in Californië. Lucas verwijst ook naar de brede kring van vooraanstaande klanten die DriveSavers kozen om hun onvervangbare data te herstellen, van overheidsinstanties tot publieke figuren.

Gevraagd naar de toekomst van de sector vertelde DriveSavers-CEO Alex Hagan aan The New Yorker: “Technologie zal zich blijven verbeteren, maar zolang mensen erbij betrokken zijn, is er ruimte voor fouten. Mensen blijven nu eenmaal dingen kapotmaken.”

Hagan heeft gelijk. Mensen blijven dingen kapotmaken. En zelfs als zij dat niet doen, vallen schijven uit, ontstaan er branden, komt er water binnen, slaat ransomware toe en verwijdert een AI-agent soms een map die hij niet had mogen aanraken.

De verhalen in het artikel van The New Yorker zijn bewust dramatisch: een laptop die uit een gezonken schip werd gehaald, schijven die na een woningbrand werden gered, filmbeelden die werden veiliggesteld nadat een harde schijf op de grond was gevallen. Maar de meeste vormen van dataverlies zijn niet dramatisch. Meestal verlopen ze stilletjes. Een schijf begint te klikken. Een fotobibliotheek wil niet openen. Back-upsoftware die automatisch had moeten draaien, bleek niet actief.

Wij ontvangen elke dag allerlei soorten “disk-asters”. De dramatische gevallen leveren de beste verhalen op. De stille gevallen komen vaker voor — en daar kunt u iets aan doen voordat u ons nodig heeft.

Het idee is dat geen enkele gebeurtenis — of het nu een schijfstoring, brand, diefstal of ransomware-infectie is — alle drie de kopieën tegelijk kan uitschakelen.

Een paar dingen zien we mensen vaak parten spelen. Een back-up die niet draait, is geen back-up. Controleer dus of deze daadwerkelijk wordt voltooid, plan hem in als hij handmatig is en test hem af en toe door een bestand vanuit de back-up te openen. Cloudsynchronisatie is niet hetzelfde als een back-up: diensten zoals iCloud, OneDrive en Google Drive spiegelen uw huidige situatie, wat betekent dat een verwijderd of beschadigd bestand op elk apparaat wordt verwijderd of beschadigd. Sommige diensten bieden versiegeschiedenis of herstel vanuit de prullenbak gedurende een beperkte periode, maar dat is geen vervanging voor een echte back-up. En externe schijven verouderen. Is uw back-upschijf ouder dan vijf jaar, dan is het verstandig deze te vervangen. The New Yorker merkt op dat de gemiddelde levensduur van een harde schijf net geen zeven jaar is.

Ziet u een van deze signalen, beschouw dit dan als dringend. De periode tussen “de schijf doet vreemd” en “de schijf gaat niet meer aan” kan zeer kort zijn.