DriveSavers mis à l’honneur dans The New Yorker

Il a visité la salle blanche d’une valeur de 2 millions de dollars, où les disques durs sont ouverts sous filtration HEPA, passé du temps au sein du département Flash Physical, où les ingénieurs réalisent des opérations de microsoudure et des interventions au niveau des puces sur des smartphones et des SSD, ainsi que le département Logique, où les fichiers sont reconstruits à partir de supports endommagés. L’article évoque également la hausse des récupérations après rançongiciel chez DriveSavers, passées de moins de 50 cas en 2023 à près de 300 l’an dernier.

L’article retrace les histoires de clients, notamment des jongleurs dont le PowerBook a été immergé lors du naufrage d’un bateau de croisière en 1993 sur l’Amazone, un cinéaste dont les images tournées dans les Catskills ont été récupérées après la chute de son disque dur externe, ainsi qu’une famille dont les disques ont subi une chaleur extrême lors des incendies en Californie. Lucas évoque également l’éventail de clients de renom ayant choisi DriveSavers pour récupérer leurs données irremplaçables, des agences gouvernementales aux personnalités publiques.

Interrogé sur l’avenir du secteur, le PDG de DriveSavers, Alex Hagan, a déclaré à The New Yorker : « La technologie continuera de progresser, mais tant que des humains seront impliqués, le risque d’erreur subsistera. Les gens continueront à casser des choses. »

Hagan a raison. Les gens continuent à casser des choses. Et même lorsqu’ils n’y sont pour rien, les disques tombent en panne, des incendies se déclarent, l’eau s’infiltre, des attaques par rançongiciel surviennent, et il arrive même qu’un agent d’IA supprime un dossier qu’il n’aurait jamais dû toucher.

Les histoires relatées dans l’article de The New Yorker sont volontairement spectaculaires : un ordinateur portable repêché d’un navire coulé, des disques récupérés après l’incendie d’une maison, les images d’un cinéaste sauvées après la chute de son disque dur au sol. Pourtant, la plupart des pertes de données ne sont pas spectaculaires. Le plus souvent, elles sont silencieuses. Un disque commence à émettre des cliquetis. Une photothèque refuse de s’ouvrir. Un logiciel de sauvegarde automatique censé fonctionner ne l’était pas.

Nous recevons chaque jour toutes sortes de « sinistres de disque ». Les cas spectaculaires font de meilleures histoires. Les cas discrets sont les plus fréquents — et ce sont ceux pour lesquels vous pouvez agir avant d’avoir besoin de nous.

L’idée est qu’aucun événement unique — qu’il s’agisse d’une panne de disque, d’un incendie, d’un vol ou d’une attaque par rançongiciel — ne puisse anéantir les trois copies en même temps.

Voici quelques points qui posent souvent problème. Une sauvegarde qui ne s’exécute pas n’est pas une sauvegarde : vérifiez qu’elle se termine correctement, planifiez-la si elle est manuelle et testez-la de temps en temps en ouvrant un fichier depuis la sauvegarde. La synchronisation cloud n’est pas la même chose qu’une sauvegarde : des services comme iCloud, OneDrive et Google Drive reflètent votre état actuel, ce qui signifie qu’un fichier supprimé ou corrompu l’est sur tous les appareils. Certains services proposent un historique des versions ou une récupération depuis la corbeille pendant une période limitée, mais cela ne remplace pas une véritable sauvegarde. Et les disques externes vieillissent. Si votre disque de sauvegarde a plus de cinq ans, il est conseillé de le remplacer. The New Yorker souligne que la durée de vie moyenne d’un disque dur est légèrement inférieure à sept ans.

Si vous constatez l’un de ces signes, considérez-le comme urgent. Le délai entre un « disque qui se comporte de façon étrange » et un « disque qui ne s’allume plus » peut être très court.