KQED Forum met DriveSavers à l’honneur dans « Quand vos appareils dysfonctionnent et que votre vie numérique disparaît. Que faire ensuite ? »

Sarah Farrell, Directrice du développement commercial chez DriveSavers, a évoqué ses années d’expérience dans notre laboratoire de mémoire flash, où elle travaillait sur des téléphones, des SSD et d’autres appareils physiquement endommagés à l’aide de fers à souder, de stations de reprise à air chaud et de microscopes. Elle a expliqué comment les ingénieurs de DriveSavers « marient » des puces endommagées à l’intérieur d’un iPhone, pourquoi une transplantation de puce constitue parfois la solution de dernier recours, et a partagé ses anecdotes préférées issues de notre Museum of Bizarre Diskasters, notamment un smartphone tranché net en deux sur une voie de monorail et un téléphone qui s’est retrouvé cuit au four après s’être collé à une plaque de cuisson via MagSafe.

Kelly Chessen, ancienne Data Crisis Counselor chez DriveSavers, arrivée dans l’entreprise après avoir travaillé pour une ligne de prévention du suicide et d’assistance en situation de crise, a décrit son ancien rôle consistant à aider les appelants à faire face à la dimension émotionnelle de la perte de données. Elle l’a présenté comme un processus de deuil et a proposé des conseils pratiques : faire une pause, reconnaître la perte et s’autoriser à la ressentir.

Tout au long de l’émission, des auditeurs de la région de la baie de San Francisco ont appelé et écrit pour partager leurs propres histoires de perte et de récupération de données.