KQED ForumがDriveSaversを特集「デバイスが不具合を起こし、デジタルライフが失われたら。次にどうする？」

DriveSaversのDirector of Business Developmentであるサラ・ファレルは、フラッシュメモリラボでの長年の経験について語りました。そこでは、はんだごてやホットエアリワークステーション、顕微鏡を用いて、物理的に損傷したスマートフォンやSSD、その他のデバイスを扱ってきました。彼女は、DriveSaversのエンジニアがiPhone内部で損傷したチップをどのように「組み合わせる」のか、なぜチップ移植が最後の選択肢となる場合があるのかを説明し、さらにMuseum of Bizarre Diskastersからお気に入りのエピソードとして、モノレールの軌道上で真っ二つに切断されたスマートフォンや、MagSafeで天板に貼り付いたままオーブンで焼かれてしまった電話機の事例を紹介しました。

DriveSaversの元Data Crisis Counselorであるケリー・チェッセン氏は、自殺予防および危機対応ホットラインでの勤務を経て同社に加わりました。彼女は、データ喪失の感情的側面に向き合うために電話をかけてくる人々を支援するという自身の役割について説明しました。それを「悲嘆のプロセス」と位置づけ、いったん立ち止まり、喪失を認め、それを感じることを自分に許すよう実践的な助言を示しました。

番組の1時間を通して、ベイエリアのリスナーが電話やメッセージで自身のデータ喪失と復旧の体験を共有しました。