KQED Forum belicht DriveSavers in “Wanneer je apparaten haperen en je digitale leven verloren gaat. Wat nu?”

Sarah Farrell, Director of Business Development bij DriveSavers, vertelde over haar jarenlange ervaring in ons flashgeheugenlab, waar zij werkte aan fysiek beschadigde telefoons, SSD’s en andere apparaten met behulp van soldeerbouten, hetelucht-reworkstations en microscopen. Ze legde uit hoe DriveSavers-engineers beschadigde chips in een iPhone met elkaar “verheerlijken” [better: “koppelen”] tot één werkend geheel, waarom een chiptransplantatie soms de laatste optie is, en deelde haar favoriete verhalen uit ons Museum of Bizarre Diskasters, waaronder een smartphone die netjes doormidden was gesneden op een monorailspoor en een telefoon die in een oven werd gebakken nadat hij via MagSafe aan een bakplaat was blijven kleven.

Kelly Chessen, voormalig Data Crisis Counselor bij DriveSavers, die bij het bedrijf kwam nadat zij had gewerkt voor een zelfmoordpreventie- en crisishulplijn, beschreef haar eerdere rol waarin zij bellers hielp bij het verwerken van de emotionele kant van dataverlies. Ze omschreef het als een rouwproces en gaf praktisch advies: pauzeer, erken het verlies en sta jezelf toe het te voelen.

Gedurende het uur belden en schreven luisteraars uit de Bay Area om hun eigen verhalen over dataverlies en dataherstel te delen.