Algemene voorwaarden voor de diensten van DriveSavers

De hieronder uiteengezette algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw aanvraag, bestelling, aankoop en/of ontvangst van dataherstelservices (“Diensten”) die worden geleverd door DriveSavers, Inc. en haar werknemers, agenten en gemachtigden (gezamenlijk “DriveSavers”, “wij”, “ons” of “onze”) aan de klant (“u”, “uw” of “Klant”). De Klant erkent dat u de hierin opgenomen Voorwaarden heeft gelezen en accepteert.

Contactgegevens

U kunt contact opnemen met DriveSavers door te bellen met ons klantenserviceteam op 0800 160 1904 of door ons te e-mailen op [email protected]. Het postadres van DriveSavers is Cornwallis Business Centre, Howard Chase, Basildon, Essex, SS14 3BB, UK.

Autorisatie door de Klant

Door uw gegevensopslagmedia, gegevens of apparaat/apparaten (gezamenlijk het “Apparaat”) naar DriveSavers te sturen, aan DriveSavers te tonen of op andere wijze toegang daartoe te verlenen, machtigt de Klant DriveSavers en haar werknemers, agenten en gemachtigden om toegang te krijgen tot het Apparaat en daarop tests, evaluaties en herstelpogingen uit te voeren.

DriveSavers Data Recovery

De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat het dataherstelproces niet altijd voorspelbaar is en dat DriveSavers niet kan garanderen dat een specifiek resultaat wordt bereikt. DriveSavers zal naar eigen goeddunken haar professionele oordeel hanteren ten aanzien van de diagnostische beoordeling, de gebruikte methoden en het mogelijke slagingspercentage, en zal zich naar beste vermogen inspannen om de gegevens van de Klant te herstellen.

In verband met de Diensten erkent de Klant en gaat de Klant ermee akkoord dat alle aan DriveSavers aangeboden Apparaten (waaronder interne of externe harde schijven, laptops, servers, mobiele apparaten en andere digitale gegevensopslagmedia) door DriveSavers mogen worden geopend voor evaluatie-, test- en herstelwerkzaamheden. Voordat de Klant een Apparaat naar DriveSavers stuurt, dient de Klant eventueel relevante garantie-informatie van de fabrikant te raadplegen. DriveSavers kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor vervallen garanties of voor schade die zou kunnen ontstaan door het openen van of de toegang tot het door de Klant aangeboden Apparaat.

De dataherstelspecialisten van DriveSavers zullen alles in het werk stellen om zoveel mogelijk gegevens te herstellen, maar kunnen niet garanderen of beloven dat specifieke bestanden of gegevens (of welke bestanden of gegevens dan ook) worden hersteld, of dat enig ander specifiek resultaat wordt bereikt. Bovendien erkent de Klant en gaat de Klant ermee akkoord dat de inspanningen van DriveSavers om uw gegevens te herstellen kunnen leiden tot schade aan het aangeboden Apparaat of de bijbehorende gegevens, en dat DriveSavers daarvoor op generlei wijze aansprakelijk is. Voor zover mogelijk dient de Klant te proberen een back-up te maken van alle beschikbare gegevens voordat een Apparaat aan DriveSavers wordt aangeboden. Ongeacht het succes van DriveSavers bij het herstellen van bestanden op de gegevensopslagmedia of het apparaat van de Klant, stemt de Klant ermee in aan DriveSavers de overeengekomen niet-restitueerbare bedragen of servicekosten voor hersteld gegevens te betalen.

Uw Apparaat aanbieden aan DriveSavers

U kunt uw Apparaat opsturen met het meegeleverde verzendlabel of via uw eigen voorkeursverzendmethode naar: Cornwallis Business Centre, Howard Chase, Basildon, Essex, SS14 3BB, Verenigd Koninkrijk. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van geschikt verzend- en verpakkingsmateriaal om te voorkomen dat het Apparaat tijdens het transport beschadigd raakt. Als u het meegeleverde label gebruikt, betaalt DriveSavers de verzendkosten, inclusief een verzekering van het Apparaat voor € 267. Als u denkt dat u aanvullende verzekering nodig heeft, bent u zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van die aanvullende verzekering op eigen kosten voordat u ons uw Apparaat stuurt.

Als kabels, snoeren of andere accessoires samen met het Apparaat worden meegestuurd, is DriveSavers niet verantwoordelijk voor deze accessoires. DriveSavers kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren of ontbrekende kabels of andere accessoires. Bovendien mag de Klant er niet van uitgaan dat Apparaten in dezelfde verpakking aan hem of haar worden teruggestuurd als die waarin ze naar DriveSavers zijn verzonden.

Retourzending van uw Apparaat

Mits u aan al deze Voorwaarden heeft voldaan en nadat de betaling voor de Diensten is ontvangen, verzendt DriveSavers uw Apparaat naar het adres zoals vermeld in onze administratie, via een door ons gekozen verzendmethode en op uw kosten, of op een andere wijze die u en wij schriftelijk zijn overeengekomen. DriveSavers verzekert het Apparaat voor € 267, tenzij u ons schriftelijk laat weten dat u een hogere verzekerde waarde wenst en de betaling voor een dergelijk aanvullend verzekeringsbedrag verricht.

Intellectuele-eigendomsrechten

Het Apparaat en de gegevens van de Klant blijven te allen tijde uw eigendom en DriveSavers heeft daarop geen enkel recht, titel of belang, behoudens het recht om uw Apparaat en gegevens in bezit te hebben en te gebruiken voor het uitvoeren van de Diensten. DriveSavers behoudt alle rechten, titels en belangen met betrekking tot het verlenen van de Diensten, met inbegrip van alle verbeteringen of uitbreidingen van de Diensten.

Verklaringen en garanties van de Klant

De Klant verklaart en garandeert hierbij dat:

u wettelijk bekwaam bent om bindende overeenkomsten aan te gaan;
u bevoegd bent en in staat bent om in te stemmen met deze Voorwaarden en alle dienstbestellingen en overeenkomsten die verband houden met het gebruik van de Diensten door u of uw bedrijf;
u de eigenaar bent van het Apparaat en/of toestemming heeft van de eigenaar van het Apparaat voor het uitvoeren van de Diensten door DriveSavers, en u wettelijk gerechtigd bent ons toegang te verlenen tot het Apparaat en alle bijbehorende gegevens, wachtwoorden, software en/of codes die nodig zijn voor het uitvoeren van de Diensten;
die Übergabe des Geräts an DriveSavers keine Rechte oder Pflichten Dritter verletzt und nicht in die Rechte des geistigen Eigentums Dritter eingreift; und
het Apparaat geen materiaal of gegevens bevat die in strijd zijn met toepasselijke wetgeving.

DriveSavers behoudt zich het recht voor om schriftelijk bewijs te verlangen van uw eigendom of uw wettelijke bevoegdheid om de Diensten op te dragen, en om de Diensten op te schorten of niet aan te vangen zolang dergelijk bewijs niet is ontvangen.

Disclaimers en beperkingen van aansprakelijkheid

Door uw Apparaat naar DriveSavers te verzenden en/of aan DriveSavers te overhandigen, gaat u ermee akkoord en erkent u dat uw gebruik van de diensten van DriveSavers volledig op eigen risico geschiedt.

DRIVESAVERS DOET GEEN ENKELE UITDRUKKELIJKE OF STILZWIJGENDE VERKLARING OF GARANTIE MET BETREKKING TOT DE RESULTATEN DIE KUNNEN WORDEN BEHAALD MET HET GEBRUIK VAN ZIJN DIENSTEN, OF MET BETREKKING TOT DE JUISTHEID OF BETROUWBAARHEID VAN ENIG WERK DAT VIA DE DIENSTEN WORDT VERRICHT OF AAN U BESCHIKBAAR WORDT GESTELD, WAARONDER ENIGE STILZWIJGENDE GARANTIE OF VOORWAARDE VAN VERHANDELBAARHEID, BEVREDIGENDE KWALITEIT, ZORGVULDIGHEID, VAKBEKWAAMHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL.

U erkent en gaat er tevens mee akkoord dat DriveSavers, zodra uw Apparaat naar DriveSavers is verzonden en/of aan DriveSavers is overhandigd, op generlei wijze aansprakelijk is met betrekking tot het Apparaat, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, aansprakelijkheid voor: (a) het verlenen van de Diensten; (b) het niet beschikbaar zijn van het Apparaat voor gebruik; (c) verloren gegane, beschadigde of gecompromitteerde gegevens, software of hardware; of (d) gederfde inkomsten, gederfde winst of bedrijfsverlies.

U GAAT ERMEE AKKOORD DAT DRIVESAVERS IN GEEN GEVAL JEGENS U AANSPRAKELIJK IS VOOR ENIGE BIJZONDERE, INDIRECTE, INCIDENTELE, GEVOLG- OF STRAFRECHTELIJKE SCHADE, WAARONDER, MAAR NIET BEPERKT TOT, GEDERFDE WINST, INKOMSTEN OF GOODWILL, ONGEACHT DE OORZAAK. U GAAT ER VERDER MEE AKKOORD DAT DRIVESAVERS VOOR ENIGE AANSPRAKELIJKHEID DIE VERBAND HOUDT MET OF VOORTVLOEIT UIT DE DIENSTEN, NIET AANSPRAKELIJK OF VERANTWOORDELIJK IS VOOR ENIG SCHADEBEDRAG DAT HOGER IS DAN HET BEDRAG DAT U AAN DRIVESAVERS HEEFT BETAALD.

Vrijwaring

De Klant vrijwaart DriveSavers volledig tegen, en houdt DriveSavers schadeloos voor, alle claims, kosten, schade, verliezen, aansprakelijkheden, uitgaven (waaronder, maar niet beperkt tot, juridische kosten), eisen, schikkingen en vonnissen die tegen ons worden toegewezen of die door ons worden gemaakt of betaald (gezamenlijk “Verliezen”) als gevolg van of in verband met al uw handelingen, nalatigheden en/of omissies met betrekking tot deze Voorwaarden, waaronder, maar niet beperkt tot, een schending van uw hierboven vermelde verklaringen en garanties.

Geheimhoudingsverplichtingen

De Klant en DriveSavers komen overeen om geen Vertrouwelijke Informatie van de andere partij aan derden bekend te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de partij die de Vertrouwelijke Informatie bekendmaakt, en om: (i) die Vertrouwelijke Informatie uitsluitend te gebruiken voor het nakomen van haar verplichtingen en het verlenen van de Diensten op grond van deze Voorwaarden; (ii) dezelfde methoden en dezelfde mate van zorg toe te passen om bekendmaking van die Vertrouwelijke Informatie te voorkomen als zij toepast om bekendmaking van haar eigen bedrijfseigen en vertrouwelijke informatie te voorkomen, maar in geen geval minder dan redelijke zorg; en (iii) Vertrouwelijke Informatie uitsluitend aan haar werknemers, agenten en goedgekeurde derden bekend te maken op basis van noodzaak (need-to-know), mits al deze personen gebonden zijn aan geheimhoudingsverplichtingen die niet minder zwaar zijn dan die welke in deze Voorwaarden zijn vastgelegd.

Deze geheimhoudingsverplichtingen zijn niet van toepassing op Vertrouwelijke Informatie: (i) die zonder schuld van de ontvangende partij openbaar wordt; (ii) die de ontvangende partij al kende voordat zij die van de andere partij ontving; (iii) die aan de ontvangende partij wordt bekendgemaakt door een derde (anders dan werknemers of agenten van een van de partijen) onder omstandigheden waarin die bekendmaking geen schending vormt van enige geheimhoudingsverplichting jegens de partij die de Vertrouwelijke Informatie bekendmaakt; of (iv) die door de ontvangende partij zelfstandig is ontwikkeld zonder gebruikmaking van Vertrouwelijke Informatie.

Vertrouwelijke Informatie mag worden bekendgemaakt naar aanleiding van een geldig rechterlijk bevel of een andere juridische procedure, uitsluitend voor zover dat bevel of die procedure dat vereist en pas nadat de ontvangende partij de bekendmakende partij, indien wettelijk toegestaan, onverwijld schriftelijk op de hoogte heeft gesteld van dat rechterlijk bevel of die andere juridische procedure en haar de gelegenheid heeft gegeven, op kosten van de bekendmakende partij, een beschermend bevel of vertrouwelijke behandeling van die Vertrouwelijke Informatie te vragen, met redelijke medewerking van de ontvangende partij. DriveSavers mag Vertrouwelijke Informatie, waaronder uw gegevens, bekendmaken wanneer de wet dat vereist en om mee te werken aan opsporingsinstanties, overheidsinstanties of rechterlijke bevelen die om een dergelijke bekendmaking verzoeken of die opdragen.

Geschillenbeslechting – Arbitrageovereenkomst

Door uw Apparaat naar DriveSavers te verzenden en/of aan DriveSavers aan te bieden, gaat u ermee akkoord dat elk geschil, elke vordering of elke controverse die voortvloeit uit of verband houdt met de Diensten van DriveSavers en/of de werkzaamheden aan uw Apparaat, wordt beslist in vertrouwelijke arbitrage door JAMS in Los Angeles voor één arbiter, met toepassing van het recht van de staat Californië, zonder acht te slaan op conflictenrecht. De arbitrage wordt door JAMS beheerd overeenkomstig de Comprehensive Arbitration Rules and Procedures (uitgebreide arbitrageregels en -procedures) en wordt in het Engels gevoerd. Het vonnis op de Uitspraak kan worden ingeschreven bij elke bevoegde rechtbank.