DriveSavers服務條款及細則

以下條款及細則(「條款」)適用於你就DriveSavers, Inc.及其僱員、代理人和受託人(統稱「DriveSavers」、「我們」或「我們的」)向客戶(「你」、「你的」或「客戶」)提供的數據復原服務(「服務」)所作的查詢、訂購、購買及/或接收。客戶確認你已閱讀並接受本文所載的條款。

聯絡資料

你可致電我們的客戶服務團隊(+1 415-382-2000),或發送電郵至[email protected]與DriveSavers聯絡。DriveSavers的郵寄地址為:400 Bel Marin Keys Boulevard, Novato, California, 94949, USA(美國)

客戶授權

當你向DriveSavers寄送、出示或以其他方式提供你的數據存儲媒體、數據或裝置(統稱「裝置」)的存取權限時,即表示客戶授權DriveSavers及其僱員、代理人和受託人存取該裝置,並對其進行測試、評估及復原嘗試。

DriveSavers 資料恢復

客戶確認並同意,數據復原過程並非總是可預測,DriveSavers亦不能保證取得任何特定結果。DriveSavers將就診斷評估、所採用的方法及可能的成功率,自行酌情運用其專業判斷,並將盡最大努力復原客戶的數據。

就服務而言,客戶確認並同意,凡提交予DriveSavers的任何及所有裝置(包括內置或外置硬盤、手提電腦、伺服器、流動裝置及其他數碼數據存儲媒體),DriveSavers均可為評估、測試及復原之目的而將其打開。客戶在向DriveSavers寄送任何裝置之前,應先查閱可能相關的製造商保養資料。在任何情況下,DriveSavers均毋須就保養失效,或因打開或存取客戶所提交的裝置而可能造成的損壞承擔責任。

DriveSavers的數據復原技術人員會盡一切努力復原盡可能多的數據,但不能保證或承諾特定檔案或數據(或任何檔案或數據)必定能夠復原,亦不能保證任何其他特定結果。此外,客戶確認並同意,DriveSavers為復原你的數據所作的努力,可能會對所提交的裝置或相關數據造成損壞,而DriveSavers無須就任何此等損壞承擔任何責任。在可行範圍內,客戶應在向DriveSavers提交任何裝置之前,嘗試備份所有可用數據。無論DriveSavers能否成功復原客戶數據存儲媒體或裝置上的檔案,客戶均同意就已復原的數據,向DriveSavers支付雙方議定的不可退還款項或服務費用。

向DriveSavers提交你的裝置

你可使用提供的寄件標籤,或透過你自選的寄送方式,將裝置寄至400 Bel Marin Keys Boulevard, Novato, California, 94949, USA(美國)。客戶有責任使用合適的運送及包裝物料,以確保裝置在運送途中不會受損。如你使用所提供的標籤,DriveSavers將負責運費,包括為裝置投保300美元的保險。如你認為需要額外保險,則須在向我們寄送裝置之前,自行投保並自付費用。

如隨裝置一併寄送任何纜線、電線或其他配件,DriveSavers概不就該等配件負責。DriveSavers毋須就遺失或短缺的纜線或其他配件承擔責任。此外,客戶不應假設裝置會以其寄給DriveSavers時所用的同一包裝退回予客戶。

退還你的裝置

在你已遵守所有本條款,且服務費用已經收訖的前提下,DriveSavers將以我們所選擇的運送方式(費用由你承擔),或你與我們以書面另行議定的方式,將你的裝置寄往我們記錄中所載的你的地址。DriveSavers將為裝置投保300美元的保險,除非你以書面通知我們你希望提高投保金額,並就該等額外保險金額付款。

知識產權

客戶的裝置及數據在任何時候均屬你的財產,DriveSavers對其不享有任何權利、所有權或權益,惟為提供服務而佔有及使用你的裝置和數據的權利除外。DriveSavers保留與提供服務相關的一切權利、所有權及權益,包括對服務所作的任何改進或增強。

客戶的聲明及保證

客戶謹此聲明並保證:

你具備訂立具約束力合約的法律行為能力;
你具備同意本條款,以及與你或你的業務使用服務相關的所有服務訂單及合約的授權和能力;
你是裝置的擁有人,及/或已獲裝置擁有人許可,讓DriveSavers提供服務,而且你在法律上獲准向我們授予存取該裝置,以及提供服務所需的任何相關數據、密碼、軟件及/或代碼的權限;
El envío del Dispositivo a DriveSavers no infringe ningún derecho ni obligación de terceros ni vulnera los derechos de propiedad intelectual de terceros; y
該裝置不含任何會違反適用法律的資料或數據。

DriveSavers保留權利,可要求你提供證明你擁有該裝置或你有合法權利授權提供服務的文件證據,並在未收到該等證據的情況下暫停或不開始提供服務。

免責聲明及責任限制

透過向DriveSavers寄送及/或提供你的裝置,即表示你同意並確認,你使用DriveSavers服務的風險概由你自行承擔。

DRIVESAVERS不就使用其服務可能獲得的結果,或就透過服務所執行或提供予你的任何工作之準確性或可靠性,作出任何明示或默示的陳述或保證,包括任何有關適銷性、令人滿意的質素、謹慎、技能或適用於特定用途的默示保證或條件。

你亦確認並同意,一旦你的裝置已寄送及/或提交予DriveSavers,DriveSavers將不就該裝置承擔任何責任,包括但不限於以下方面的任何責任:(a) 提供服務;(b) 裝置無法使用;(c) 任何遺失、損毀或受損的數據、軟件或硬件;或 (d) 任何收入損失、利潤損失或業務損失。

你同意,在任何情況下,DRIVESAVERS均毋須就任何特殊、間接、附帶、相應或懲罰性損害賠償向你承擔責任,包括但不限於利潤、收入或商譽的損失,不論其成因為何。你亦同意,就與服務有關或由服務引起的任何責任,DRIVESAVERS毋須承擔或負責任何超出你已向DRIVESAVERS支付金額的損害賠償金額。

彌償

客戶須就因你與本條款有關的任何及所有作為、不作為及/或遺漏而引致或與之相關的、針對我們而判給或由我們招致或支付的任何及所有申索、費用、損害賠償、損失、法律責任、開支(包括但不限於法律費用)、要求、和解及判決(統稱「損失」),向DriveSavers作出全額彌償,並使DriveSavers免受損害,包括但不限於因違反你於上文所作的聲明及保證而引致的損失。

保密義務

客戶與DriveSavers同意,未經披露機密資料的一方事先書面授權,不會向任何第三方披露另一方的任何機密資料,並同意:(i) 僅為履行其義務及根據本條款提供服務之目的而使用該等機密資料;(ii) 採用與其防止披露自身專有及機密資料時相同的方法和謹慎程度,以防止披露該等機密資料,但無論如何不得低於合理謹慎程度;及 (iii) 僅在需要知悉的基礎上,向其僱員、代理人及經批准的第三方披露機密資料,惟所有該等人士須受不比本條款所載者寬鬆的保密義務約束。

本等保密義務不適用於下列任何機密資料:(i) 並非因接收方的過失而進入公有領域的資料;(ii) 接收方在從另一方收到之前已知悉的資料;(iii) 由第三方(任何一方的僱員或代理人除外)向接收方披露的資料,且該披露並不違反對披露機密資料一方所負的任何保密義務;或 (iv) 由接收方在不依賴機密資料的情況下獨立開發的資料。

機密資料僅可在有效法院命令或其他法律程序要求的範圍內,並僅在接收方(如法律允許)已就該法院命令或其他法律程序即時書面通知披露方,且給予披露方機會尋求保護令或要求對該等機密資料予以保密處理(費用由披露方承擔,接收方須給予合理配合)之後,方可應該等命令或程序而予以披露。DriveSavers可在法律要求時披露機密資料(包括你的數據),並可為配合任何要求或指示作出該等披露的執法機關、政府機構或法院命令而披露。

爭議解決 – 仲裁協議

透過向DriveSavers寄送及/或提交你的裝置,即表示你同意,因DriveSavers服務及/或對你的裝置所進行的工作而產生或與之有關的任何爭議、申索或爭論,均須由JAMS在洛杉磯以保密仲裁方式,交由一名仲裁員裁定,並適用加利福尼亞州法律,而不考慮法律衝突原則。仲裁由JAMS根據其《綜合仲裁規則和程序》(Comprehensive Arbitration Rules and Procedures)管理,並以英語進行。裁決的判決可在任何具有司法管轄權的法院登記。