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自1985年起,復原數據,重拾安心®

透過數據復原技術,取回比特幣

若因裝置故障、數據刪除或損毀而導致錢包數據遺失,DriveSavers能夠協助您取回比特幣。我們提供安全、保密的數據復原服務,從儲存您錢包的裝置中取回數據。
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零数据泄露
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甚麼是「比特幣復原」

在大多數情況下,「比特幣復原」是指復原用以重新取得存取權限所需的錢包數據或密鑰資料。最終結果將取決於您當初儲存比特幣的方式,以及您的裝置或備份中目前仍保留了甚麼資料。以下四種情況,將有助您判斷哪一種復原方式適用於您的情況。

託管帳戶

如果您的比特幣是存放於交易所或由第三方控制密鑰的應用程式中,復原程序通常僅限於恢復帳戶存取權限(例如重設密碼、身份驗證、雙重要素驗證及客戶支援)。除非裝置上另存有本地錢包,否則一般毋須動用數據復原服務。

自我保管型錢包

如果您自行掌控密鑰,復原的可行性便取決於仍留存下來的相關內容——例如錢包文件、應用程式數據、備份、已匯出的密鑰,又或是殘留在筆記、屏幕截圖或密碼管理器中的相關資訊。

裝置故障或存儲不穩定

如果電腦、手機或硬盤無法開機、無法掛載,或運作出現異常,請避免自行嘗試「修復」。持續使用有可能改變已儲存的內容,並降低日後可成功復原的機會。

詐騙或地址錯誤

If Bitcoin was sent to the wrong address or you were scammed, it usually can’t be reversed. Preserve evidence, report the incident through official channels, and be wary of anyone promising guaranteed returns.

在以下情況中,DriveSavers能夠協助復原您的比特幣

如果您失去了比特幣的存取權限,問題通常在於錢包數據遺失或無法存取,而非區塊鏈上的幣數消失。以下列出了一些常見情況,在這些情況下,DriveSavers嚴謹、以裝置為基礎的復原方式,能夠協助復原重新取得存取權限所需的錢包數據。

任何類型的裝置故障

包括:筆記型電腦或桌上型電腦無法運作、外置硬盤無法掛載、SSD或硬盤出現故障,又或是手機無法開機等情況。

錢包數據遭刪除或遺失

包括:錢包文件或應用程式數據被意外刪除、從回收筒/垃圾桶中清空、在清理過程中被移除,又或是在還原嘗試後遺失等情況。

錢包文件或應用程式數據損毀

包括:錢包軟件當機、無法開啟、無法同步、顯示錯誤訊息,或在更新或遷移後顯示為空白等情況。

忘記錢包密碼或密語

您手上仍保有錢包文件或應用程式數據,但由於忘記密碼或密語,而無法將錢包解鎖。

遷移或升級過程中出現問題

錢包已轉移至新裝置,但過程中出現問題,例如:文件遺失、備份損毀,或舊有電腦/手機無法開機等情況。

筆記及密碼管理器內容遺失或遭覆寫

包括儲存在筆記、屏幕截圖、電郵草稿,或密碼管理器中的重要資料,遭到編輯、覆寫,或部分被移除的情況。

裝置遭受物理損壞

包括因水浸、火災或撞擊所造成的損壞,導致無法正常存取可能仍保存有錢包相關數據的存儲設備。

比特幣復原流程是如何運作的

1 接案階段:當您聯絡DriveSavers時,與所有復原案例一樣,我們會先收集相關具體資訊,並提供免費的隔夜速遞運送標籤。針對比特幣復原案例,我們亦會進一步詢問,以協助辨識錢包相關數據可能存在的位置、原有存儲設備的狀況、事發經過,以及您所使用的錢包類型(交易所託管或自我保管、軟件錢包或硬件錢包)。

2 評估階段:當案件送達我們的實驗室後,我們的工程師會以審慎、注重保存證據完整性的方式,對裝置進行評估,以避免作出不必要的改動。

3 技術評估階段:一旦客戶批准服務,我們便會判斷哪些錢包數據可能仍然存在(例如錢包文件、應用程式數據、數據庫、日誌記錄、筆記,以及密碼管理器殘留內容),並評估該裝置是否需要專門的特殊處理方式。

4 數據復原階段:當存在可復原的比特幣相關數據時,我們會嘗試提取並重建重新取得存取權限所需的錢包數據。每宗案例皆各有不同,最終成果亦視乎當中殘留下來的數據而定。

5 成果檢視及後續步驟:完成復原工作後,我們的團隊將向您詳細說明所得成果,包括辨識出哪些錢包數據或相關資料、哪些內容成功復原,以及這些成果將如何影響您重新取得比特幣存取權限的能力。

如果數據可以復原,我們將為您詳列後續步驟;在適當情況下,更會協助您將任何可存取的比特幣安全轉移至一個由您自行建立並掌控的全新錢包。如果數據無法復原,我們亦會以淺白直接的方式,清楚說明箇中原因,讓您能夠充分了解最終結果。

當失去比特幣存取權限時,應立即採取的行動

如果您懷疑自己需要復原比特幣,最安全的第一步,就是保護好可能仍留有錢包數據的裝置或存儲設備。

停止使用該裝置

請將裝置關機,並切勿安裝任何應用程式、更新或復原工具。一些看似無害的「自行操作」動作,都有機會覆蓋或更改用以重新取得存取權限所需的關鍵數據。

妥善保存現有物品

請保留裝置本身、充電器/連接線、記憶卡,以及任何相關備份。同時,請保存錯誤訊息的屏幕截圖,並記下失去存取權限之前所發生的具體經過。

切勿進行格式化或重新安裝

切勿執行恢復出廠設定、重新安裝作業系統、使用「修復磁盤」工具程式,或任何可能改變已儲存內容的清理應用程式。

收集關鍵資訊

包括錢包/應用程式名稱、大約日期、裝置類型(電腦/手機/外置硬盤),以及任何您記得有關錢包存放位置的資訊(例如本機文件、應用程式數據、筆記,或密碼管理器)。

避免在同一裝置上設置新錢包

Creating a new wallet or syncing large files can overwrite older wallet remnants.

提高詐騙警覺性

切勿與任何聲稱能「保證復原」的人士分享助記詞或私鑰,並應對任何未經請求、主動聲稱可協助取回您的加密貨幣的訊息保持高度警惕。

安全性與保密性

如果您失去了錢包的存取權限,私隱保護與技術工作本身同樣重要。DriveSavers的整體架構專為處理敏感的復原案例而設,並採用嚴格的處理程序,以確保您的裝置及任何已復原的錢包相關數據,在整個過程中都能獲得妥善保護。如果復原成功取得可用的錢包數據,我們會著重採用保密方式處理,並清晰說明後續步驟,包括指導您如何安全地將任何可存取的比特幣,轉移至一個由您自行建立並掌控的全新錢包。

受控存取權限

裝置及已復原的數據,均按照既定的安全程序進行處理,存取權限僅限於參與該案件的獲授權人員。

機密處理

錢包文件、密鑰資料及相關數據,均會以最高規格的機密方式進行處理。復原工作的重點,在於取回錢包數據,並就如何安全地將任何可存取的比特幣轉移至一個由您自行建立並掌控的全新錢包,提供相關指引。

保存證據完整性

我們優先採用能將原始媒體改動降至最低的復原方法,此舉既有助保障機密性,同時亦能將可成功復原的機會提升至最大。

清晰明確的期望

我們會在整個過程中保持溝通,並坦誠說明根據裝置的狀況及內容,實際上能夠達成的成果為何。

資料安全
於救援期間

在網路虛擬世界中,其他資料復原公司可能會聲稱提供與DriveSavers相同水準的經驗、服務和安全保障。但是,他們真的能兌現自己的承諾嗎?通過 SSAE 18、SOC 2 及 ISO 第 5 級認證的無塵室, DriveSavers 提供證明.

SSAE 18, SOC 2, ISO Class 5, HIPAA, GSA, Safe Harbor

客戶評價與信任

比特幣復原需要絕對的信任。您正在將高度敏感的數據託付給他人,一旦選擇有誤,便有可能永久損害您重新取得存取權限的機會。因此,應留意穩定且經核實的客戶評價,並選擇一個由始至終皆以安全性及謹慎處理為優先的復原流程。

James Howells and Mike Cobb together

談到加密資產復原,我只信任一家公司。這就是為什麼我選擇 DriveSavers 作為我的官方資料復原夥伴。

— James Howells

數千則真 實好評

常見問題
關於比特幣復原

可以,在許多情況下,復原目標是取回儲存在已損壞或已損毀裝置上的錢包數據。請停止使用該電腦,並交由我們進行評估,以確保存儲設備能夠得到安全妥善的處理。

視乎情況而定。如果文件或應用程式數據已被刪除,能否成功復原將取決於底層數據是否已遭覆寫。請避免在同一裝置上重新安裝軟件,或儲存任何新的數據。

這視乎裝置或備份中是否仍留有錢包相關數據。如果存在可復原的錢包數據,在沒有助記詞的情況下,仍有可能重新取得存取權限。

如果錢包文件仍然存在,便有機會根據錢包類型,以及所能取得的相關數據,探討不同的處理方案。透過評估,將有助判斷可以嘗試採取甚麼方法。

如果存儲設備中含有錢包相關數據,即使該裝置無法掛載或正在出現故障,仍有機會成功復原。請避免使用坊間的「DIY自行修復」工具,並保持裝置關機狀態,直至完成評估為止。

或許仍有復原的可能性。關鍵在於保持裝置現有狀態,並避免進行重設或更新。

比特幣交易一旦獲得確認,通常便無法撤銷。如果您遇到這種情況,建議將重點放在妥善保存相關記錄,並透過官方渠道進行舉報。

詐騙案件的結果各有不同,而且往往有限。請妥善保存相關證據(如訊息記錄、交易編號、錢包地址),並對任何承諾「保證能夠取回」的人士保持高度警惕。

我們採用嚴格的處理程序,並將存取權限限制在僅負責處理您案件的獲授權人員範圍內。我們整個復原流程的設計理念,正是要在整個復原過程中,持續保障已復原的錢包相關數據安全無虞。

我們並不建議自行嘗試進行DIY復原,因為這樣做可能會造成進一步的損害。請停止使用該裝置,並避免執行任何會向其寫入新數據的操作,例如安裝軟件、進行還原、重設,或使用修復工具程式。保持裝置的原始狀態,可以帶來相當關鍵的影響。

請準備好描述裝置類型、事發經過、錢包/應用程式名稱(如果知道的話),以及任何相關的存儲設備或備份資料。即使是細微的細節,亦有助於指引評估工作。

DriveSavers 案件登記表格

請提供足夠資訊以協助我們評估您的案件。

請勿輸入敏感的錢包資料(私鑰、助記詞、種子等)

Bitcoin Intake Form - Organic
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切勿透過此表格提交敏感資料(如信用卡號碼、社會保障號碼或密碼)。
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