手機入水後會發生甚麼事?
水通常不會直接弄壞手機,真正造成損壞的是電流。由手機電池供電的電流,可能會透過水分流向原本並非設計來承載電流的零件。這正是幾乎所有後續問題的根本原因:手機入水後最初出現的損壞,往往不是由水本身造成,而是因為電流遇上了水。因此,第一步永遠是立即切斷電源,而不是急著把手機弄乾。
如果手機在入水前已完成備份,你的資料便是安全的。而且,如果手機能夠經過專業乾燥及清潔處理,便有機會重新投入使用,而無須更換新機。
如果手機沒有事先備份,第一步仍然是立即切斷電源。你在接下來幾分鐘內的處理方式,很可能會決定資料是否仍有機會成功復原。
- 立即關閉手機。
- 不要插上電源,也不要嘗試充電。
- 如可以,請拆下保護殼及 SIM 卡托盤。
- 不要使用米。米粒可能會帶來額外問題。
- 如果資料十分重要,請將手機送交專業資料復原服務處理。否則,請盡快安排專業清潔。
立即切斷電源。 這樣可在電流經水分形成導電路徑並造成短路之前,中斷電路。記憶體、資料電路及其他快閃記憶體元件都有受損風險。不要嘗試自行拆開手機;幾乎所有現代智能手機都是密封設計,自行拆機很可能會造成更多損壞,而非防止損壞。
切勿嘗試為入水的手機充電,也不要在手機失靈後再次開機。如果手機顯示「偵測到液體」提示,請務必認真看待。這表示充電埠內仍然有水分。除了資料流失的風險外,還涉及安全問題:被水損壞的鋰離子電池可能會膨脹、過熱,甚至在極少數情況下排放氣體或起火,尤其是在手機仍然潮濕時開機或充電。這也是為什麼應立即切斷電源,並保持手機關機的另一個重要原因。
盡量先把手機表面弄乾,然後儘快交由專業人士處理。 先拆下保護殼;如果手機設有實體 SIM 卡托盤,也請將其取出。這樣可讓困在機內的水分有機會排出,而不是一直密封在手機內。用紙巾抹乾機身外部,將充電埠朝下輕輕拍打手機,幫助積水流出,然後放在溫暖、乾燥且空氣流通的地方。不要放進焗爐,也不要用風筒吹乾。風扇或在潮濕環境下使用抽濕機都有幫助。不過,擦乾手機外部遠遠沒有盡快交由專業人士處理那麼重要。表面乾燥並不能清除手機內部殘留的水分,而內部的腐蝕仍會持續發生。
不要使用米。 米只能吸收手機表面的水分,卻無法接觸真正重要的內部零件及電路連接。此外,米粒碎屑和灰塵亦可能進入手機內部,令問題惡化,而非解決問題。即使手機放進米裡一段時間後能夠重新開機,殘留在內部的水分仍會持續腐蝕電路連接,手機很可能再次故障。
過去五年,DriveSavers 接獲有關智能手機入水損壞的查詢增加了超過 50%。現時,我們在夏季接獲的查詢中,大約每六宗便有一宗與液體損壞有關,儘管現今幾乎所有手機都標示具備防水等級,通常以 IP(Ingress Protection,防護等級)表示。
這項防水等級是在你的手機幾乎不可能於現實中遇到的測試環境下取得的。測試是在靜止的淡水中進行,但跳進泳池或被海浪拍打時所產生的壓力,可能足以令水分突破密封膠圈滲入機內。測試亦使用淡水,而非含氯泳池水或海水,後兩者的腐蝕性都高得多。密封膠圈本身亦會隨時間老化。長期反覆暴露於高溫環境會逐漸令固定膠圈的黏合劑變軟。跌落、日常碰撞都可能造成肉眼難以察覺的細微裂縫,而即使只是每天放在口袋裡所承受的持續壓力,經過數月使用後亦會削弱密封效果。IP 防護等級是真實且經過精確測試的,但它是根據一部全新、完好無損的裝置,在受控實驗室環境及淡水中測試所得,並非你口袋中那部已經歷數月跌撞、高溫及日常磨損的手機。
每部智能手機內部都有一塊印刷電路板,上面有數以千計的元件,但真正決定資料能否成功復原的只有幾個關鍵部分:儲存資料的記憶體晶片(Memory Chip)、中央處理器(CPU)以及邏輯板上的 EEPROM。只要這三個元件之中有任何一個損壞至無法修復,不論電路板上其他元件狀況如何,都再沒有資料復原的可能。
這也是為甚麼為入水手機開機或充電風險極高的原因之一。短路幾乎可以在任何位置發生,例如電容、電阻或焊接接點,然後進一步蔓延至真正負責儲存或處理資料的三個關鍵元件之一。電路板其他部分的損壞很多時仍可修復,但如果記憶體晶片、CPU 或邏輯板 EEPROM 受損,通常便無法修復。
腐蝕並不一定都是同一種模樣。有時候,它會形成一層綠色及白色的硬殼狀沉積物,只要打開電路板便很容易發現;有時候,它則會在晶片底下形成一層較黏稠的污垢,當中混合了污染物及腐蝕產物。腐蝕亦可能在原本不應接觸的電路連接之間形成導電橋,導致短路。
相反的情況就更難處理。腐蝕可以逐漸侵蝕一個連接點,直到它完全消失。若 BGA 晶片底部的一顆焊球已被腐蝕殆盡,便不會留下任何短路可供追查,也沒有任何熱源跡象可供追蹤。這個連接點至關重要,但它已經完全不存在了。
DriveSavers 採用 X 光技術檢查隱藏於元件底部的損壞情況。手機電路板上的許多關鍵晶片,包括記憶體晶片,都屬於 BGA(Ball Grid Array,球柵陣列)元件。它們並非透過晶片邊緣可見的接腳與電路板連接,而是依靠晶片底部排列成網格的微小焊球與電路板接合。這個緊貼電路板的底部空間,正是腐蝕和污物最容易在完全看不見的情況下積聚的地方之一。X 光檢查讓我們能在開始任何顯微焊接之前,先了解這個隱藏空間內的實際情況,因此後續維修能夠精準進行,而非靠反覆試探。真正的資料復原作業則是在高倍率顯微鏡下完成。


純水其實是電的不良導體。真正加速腐蝕的,是水中溶解的物質。海水、泳池水,甚至一般自來水,都含有溶解礦物質及離子,其導電能力遠高於純水。尤其是海水中的氯化物,會與電路板上的金屬產生強烈化學反應,進一步加速腐蝕。因此,即使浸水時間相同,手機掉進海裡通常會比掉進盛有乾淨清水的水槽中,造成更快、更嚴重的腐蝕。
如果你的手機在入水前已完成備份,你的資料便是安全的;而且如果手機能夠由專業人員進行乾燥及清潔處理,便有機會重新投入使用,而毋須更換新機。如果事前沒有備份,當務之急仍然是立即關機並切斷電源。你在接下來幾分鐘內所採取的行動,很可能會直接決定資料是否仍有機會成功復原。
手機的狀況
老化的密封膠圈,以及機身現有的裂痕或框架損壞,都會加快整個惡化過程。
液體的種類
海水和泳池水的導電能力遠高於一般自來水,對金屬造成腐蝕的速度和程度亦更為嚴重(下文將說明原因)。
事故是如何發生的
濺到少量水、短暫浸水,以及長時間浸沒在水中,都會令手機處於截然不同的狀況。
事後如何處理
潮濕的環境,或把手機放進一袋米中,都會令手機內部維持潮濕狀態更長時間,從而延長腐蝕造成損害的時間窗口。
正因如此,沒有人能夠提供一個可靠的倒數時限。面對這麼多變數,唯一有效的做法就是立即採取行動,而不是抱著觀望的心態等待結果。
浸水時間和手機狀況固然重要,但並非代表超過某個界線就一定無法復原。我們曾成功從因短路產生高溫、甚至把 PCB(印刷電路板)燒穿的主機板中復原資料;也曾成功從浸泡在海水中數個月的手機中取回資料。當時手機的 CPU 已開始出現分層,而部分焊盤(每個直徑約四分之一毫米,約只有一粒沙的一半寬度)更需要逐一重建。設備放置的時間越長、腐蝕越嚴重,資料復原的難度就越高,成功率也會下降。但難度提高、成功率降低,並不等於資料已經消失。

無論你採取多少其他預防措施,都應將手機資料備份到至少兩個位置,例如電腦及雲端。防水保護殼及防水袋可以提供額外一層保護,但亦要記住,無論手機的防水等級有多高,製造商保養一般都不涵蓋液體造成的損壞。
DriveSavers 每月都會從數百部 iPhone、Android 手機及其他智能手機中成功復原資料,無論屬於哪一種液體損壞情況。如果你的手機掉進海裡、泳池、馬桶,或任何其他液體中,請隨時致電我們的 24/7 熱線:1 (800) 440-1904。


