Mitä tapahtuu, kun älypuhelin kastuu?
Mitä tapahtuu,
Vesi ei yleensä riko puhelinta. Sähkö rikkoo. Puhelimen oman akun syöttämä sähkövirta voi löytää veden kautta reitin komponentteihin, joita ei ole koskaan suunniteltu johtamaan sitä. Tämä selittää lähes kaiken muun: kastuneen puhelimen ensimmäiset vauriot eivät useinkaan johdu itse vedestä, vaan siitä, mitä tapahtuu, kun sähkö kohtaa veden. Siksi ensimmäinen toimenpide on aina katkaista virta, ei kuivata puhelinta.
Jos puhelimestasi oli tehty varmuuskopio ennen kastumista, tietosi ovat turvassa. Ja jos laite voidaan kuivata ja puhdistaa ammattimaisesti, se voidaan mahdollisesti ottaa uudelleen käyttöön sen sijaan, että se täytyisi vaihtaa uuteen.
Jos varmuuskopiota ei ollut tehty, virran katkaiseminen on edelleen ensimmäinen ja tärkein toimenpide. Se, miten toimit seuraavien minuuttien aikana, voi ratkaista, ovatko tiedot vielä palautettavissa.
- Sammuta puhelin välittömästi.
- Älä kytke sitä virtaan tai yritä ladata sitä.
- Poista suojakuori ja SIM-korttikelkka, jos mahdollista.
- Älä käytä riisiä. Riisi voi aiheuttaa lisäongelmia.
- Jos tiedot ovat tärkeitä, toimita puhelin ammattimaiseen tietojen palautuspalveluun. Muussa tapauksessa toimita se ammattimaiseen puhdistukseen mahdollisimman pian.
Katkaise virta välittömästi. Näin sähköpiiri katkeaa ennen kuin sähkövirta ehtii kulkea veden kautta ja aiheuttaa oikosulun. Muisti, tietopiirit ja muut flash-muistikomponentit ovat kaikki vaarassa. Älä yritä avata puhelinta itse; lähes kaikki nykyaikaiset älypuhelimet ovat suljettuja rakenteeltaan, ja niiden avaaminen omin voimin aiheuttaa todennäköisemmin lisävahinkoja kuin estää niitä.
Älä koskaan yritä ladata kastunutta puhelinta tai käynnistää sitä uudelleen sen jälkeen, kun se on lakannut toimimasta. Jos puhelimessasi näkyy ilmoitus ”Nestettä havaittu”, ota se vakavasti. Latausliitännässä on edelleen kosteutta. Tietojen menettämisen lisäksi kyse on myös turvallisuudesta: veden vaurioittama litiumioniakku voi turvota, ylikuumentua tai harvinaisissa tapauksissa vapauttaa kaasuja tai syttyä palamaan, erityisesti jos laite käynnistetään tai sitä ladataan sen ollessa vielä märkä. Siksi virta kannattaa katkaista ja pitää puhelin sammutettuna.
Kuivaa se, minkä voit, ja toimita puhelin mahdollisimman pian ammattilaiselle. Irrota suojakuori ja, jos puhelimessa on irrotettava SIM-korttikelkka, vedä se ulos. Näin puhelimen sisään jäänyt kosteus pääsee poistumaan sen sijaan, että se jäisi laitteen sisälle. Pyyhi ulkopinta talouspaperilla, kopauta puhelinta varovasti latausliitin alaspäin, jotta vesi pääsee valumaan ulos, ja jätä se lämpimään, kuivaan ja hyvin ilmastoituun paikkaan. Älä laita sitä uuniin tai hiustenkuivaajan eteen. Tuuletin tai kosteissa olosuhteissa ilmankuivain voi auttaa. Puhelimen ulkopinnan kuivaaminen on kuitenkin paljon vähemmän tärkeää kuin sen toimittaminen nopeasti ammattilaiselle. Pintakuivaus ei poista laitteen sisälle jäänyttä kosteutta, jossa korroosio jatkuu.
Älä käytä riisiä. Riisi imee kosteutta vain puhelimen pinnalta, mutta ei pääse käsiksi laitteen sisäisiin komponentteihin ja liitäntöihin, joilla on todellista merkitystä. Lisäksi riisinmurut ja pöly voivat päästä laitteen sisään ja pahentaa ongelmaa sen sijaan, että ratkaisisivat sen. Vaikka puhelin näyttäisi toimivan jälleen oltuaan jonkin aikaa riisissä, sisälle jäänyt kosteus jatkaa liitäntöjen syövyttämistä, ja puhelin todennäköisesti lakkaa toimimasta uudelleen.
Viimeisten viiden vuoden aikana DriveSaversille tulleiden vesivaurioituneita älypuhelimia koskevien yhteydenottojen määrä on kasvanut yli 50 %. Nykyisin noin yksi kuudesta kesällä saamastamme yhteydenotosta liittyy nestevaurioon, vaikka lähes kaikissa nykyisissä puhelimissa on vedenkestävyysluokitus, joka ilmoitetaan yleensä IP-luokituksena (Ingress Protection).
Tämä luokitus perustuu olosuhteisiin, joita puhelimesi ei todennäköisesti koskaan kohtaa todellisessa käytössä. Testit tehdään tyynessä vedessä, mutta hyppy uima-altaaseen tai aallon isku voi synnyttää painetta, joka pakottaa veden tiivisteiden läpi. Testeissä käytetään myös makeaa vettä, ei kloorattua allasvettä tai merivettä, jotka ovat huomattavasti syövyttävämpiä. Myös tiivisteet kuluvat ajan myötä. Toistuva altistuminen korkeille lämpötiloille pehmentää vähitellen liimaa, joka pitää tiivisteet paikoillaan. Pudotukset ja jokapäiväiset iskut voivat aiheuttaa silmälle näkymättömiä halkeamia, ja jopa puhelimen jatkuva kantaminen taskussa rasittaa tiivisteitä kuukausien käytön aikana. IP-luokitukset ovat todellisia ja tarkasti mitattuja, mutta ne perustuvat laboratorio-olosuhteissa makeassa vedessä testattuun, virheettömään laitteeseen – eivät taskussasi olevaan puhelimeen, joka on ollut kuukausia alttiina pudotuksille, kuumuudelle ja normaalille kulumiselle.
Jokaisen älypuhelimen sisällä on piirilevy, jossa on tuhansia komponentteja. Vain muutamat niistä kuitenkin ratkaisevat, onko tietojen palautus ylipäätään mahdollista: muistisiru, johon tiedot on fyysisesti tallennettu, suoritin (CPU) sekä logiikkalevyn EEPROM-muisti. Jos jokin näistä kolmesta vaurioituu korjauskelvottomaksi, tietojen palautukseen ei ole enää mitään mahdollisuutta riippumatta muiden piirilevyn komponenttien kunnosta.
Tämä on yksi syy siihen, miksi kastuneen puhelimen käynnistäminen tai lataaminen on niin riskialtista. Oikosulku voi syntyä lähes missä tahansa – esimerkiksi kondensaattorissa, vastuksessa tai juotosliitoksessa – ja edetä siitä yhteen niistä kolmesta komponentista, jotka todella tallentavat tai käsittelevät tietoja. Piirilevyn muiden osien vauriot voidaan usein korjata. Muistisirun, suorittimen (CPU) tai logiikkalevyn EEPROM-muistin vaurioita ei yleensä voida.
Korroosio ei aina näytä samalta. Joskus se näkyy vihreinä ja valkoisina, kuorimaisina kerrostumina, jotka on helppo havaita, kun piirilevy on avattu. Toisinaan se ilmenee sirun alle muodostuneena tahmeana likakerroksena, joka koostuu epäpuhtauksista ja korroosion sivutuotteista. Korroosio voi myös muodostaa johtavan sillan sellaisten liitäntöjen välille, joiden ei koskaan ollut tarkoitus koskettaa toisiaan, mikä aiheuttaa oikosulun.
Päinvastainen tilanne on vaikeampi ratkaista. Korroosio voi syövyttää liitoksen niin pahasti, että se katoaa kokonaan. BGA-sirun alla oleva juotospallo voi syöpyä täysin pois, jolloin ei jää oikosulkua jäljitettäväksi eikä lämpöjälkeä seurattavaksi. Liitos on kriittinen, mutta sitä ei yksinkertaisesti enää ole.
DriveSavers käyttää röntgentekniikkaa havaitakseen komponenttien alle piiloutuneet vauriot. Monet puhelimen piirilevyn kriittisistä siruista, mukaan lukien muistisiru, ovat BGA-komponentteja (Ball Grid Array). Ne eivät ole kiinni piirilevyssä näkyvien reunaliittimien avulla, vaan sirun alapinnalla olevan pienten juotospallojen verkoston kautta. Juuri tämä piirilevyä vasten oleva alapinta on yksi niistä paikoista, joihin korroosiota ja epäpuhtauksia voi kertyä täysin näkymättömiin. Röntgenkuvauksen avulla näemme, mitä tässä piilossa olevassa tilassa tapahtuu ennen kuin mikroliitosjuottaminen aloitetaan, jolloin työ voidaan kohdistaa täsmällisesti eikä sitä tarvitse tehdä kokeilemalla. Varsinainen tietojen palautustyö tehdään tehokkaan mikroskoopin alla.
Puhdas vesi johtaa sähköä itse asiassa huonosti. Korroosiota nopeuttavat siihen liuenneet aineet. Merivesi, allasvesi ja jopa tavallinen vesijohtovesi sisältävät liuenneita mineraaleja ja ioneja, jotka johtavat sähköä huomattavasti paremmin kuin puhdas vesi. Erityisesti merivedessä olevat kloridit reagoivat voimakkaasti piirilevyn metallien kanssa ja kiihdyttävät korroosiota entisestään. Siksi mereen pudonnut puhelin kärsii yleensä nopeammasta ja vakavammasta korroosiosta kuin sama puhelin, joka putoaa puhdasta vettä sisältävään tiskialtaaseen, vaikka altistusaika olisi täsmälleen sama.
Jos puhelimestasi oli jo otettu varmuuskopio ennen kastumista, tietosi ovat turvassa. Jos laite voidaan kuivata ja puhdistaa ammattimaisesti, se voidaan mahdollisesti ottaa uudelleen käyttöön ilman, että sitä tarvitsee vaihtaa uuteen. Jos varmuuskopiota ei ollut, virran katkaiseminen on edelleen tärkein toimenpide. Se, mitä teet seuraavien minuuttien aikana, voi ratkaista, voidaanko tiedot vielä palauttaa.
Puhelimen kunto
Heikentyneet tiivisteet sekä olemassa olevat halkeamat tai rungon vauriot nopeuttavat korroosioprosessia.
Nesteen tyyppi
Merivesi ja allasvesi johtavat sähköä ja syövyttävät metalleja huomattavasti voimakkaammin kuin tavallinen vesijohtovesi (selitämme syyn myöhemmin).
Miten vahinko tapahtui
Nopea roiske, lyhyt upotus tai pitkäaikainen veden alle jääminen jättävät puhelimen hyvin erilaiseen kuntoon.
Mitä tapahtui sen jälkeen
Kosteat olosuhteet tai puhelimen laittaminen riisipussiin pidentävät aikaa, jonka puhelimen sisäosat pysyvät märkinä. Samalla pitenee myös aika, jonka kuluessa korroosio voi aiheuttaa vaurioita.
Siksi mitään luotettavaa aikarajaa ei voida antaa. Kaikkien näiden muuttujien vuoksi ainoa toimiva ratkaisu on toimia heti sen sijaan, että jäisit odottamaan, mitä tapahtuu.
Kulunut aika ja laitteen kunto ovat tärkeitä tekijöitä, mutta ne eivät muodosta ehdotonta rajaa. Olemme palauttaneet tietoja piirilevyiltä, joissa oikosulku oli kuumentanut levyn niin voimakkaasti, että se oli palanut kokonaan läpi. Olemme myös palauttaneet tietoja puhelimista, jotka olivat olleet merivedessä kuukausien ajan. Näissä laitteissa suoritin oli jo alkanut delaminoitua, ja osa sen juotosliitospadeista – kukin noin neljännesmillimetrin levyinen eli noin puolet hiekanjyvän leveydestä – jouduttiin rakentamaan uudelleen yksi kerrallaan. Mitä pidempään laite on ilman toimenpiteitä ja mitä pidemmälle korroosio etenee, sitä vaikeampaa tietojen palauttaminen on ja sitä pienemmät ovat onnistumisen mahdollisuudet. Vaikeampi palautus ja pienemmät onnistumismahdollisuudet eivät kuitenkaan tarkoita, että tiedot olisivat menetetty.
Varmuuskopioi puhelimesi vähintään kahteen paikkaan, esimerkiksi tietokoneelle ja pilvipalveluun, riippumatta siitä, mitä muita varotoimia käytät. Vedenpitävät suojakuoret ja -pussit voivat tarjota lisäsuojaa. Kannattaa myös muistaa, että valmistajan takuu ei korvaa nestevaurioita riippumatta puhelimen vedenkestävyysluokituksesta.
DriveSavers palauttaa joka kuukausi tietoja sadoista iPhoneista, Android-laitteista ja muista älypuhelimista kaikenlaisissa nestevauriotapauksissa. Jos puhelimesi on pudonnut mereen, uima-altaaseen, WC:hen tai mihin tahansa muuhun paikkaan, soita meille milloin tahansa, ympäri vuorokauden, numeroon 1 (800) 440-1904.
English (United States) 
English (Australia) 
French (France) 
English (UK) 
French (Canada) 
English (Canada) 
Spanish (Mexico) 
German 
Dutch 
Italian 
Finnish 
Polish 
Norwegian 
Swedish 
Danish 
Spanish (Spain) 
Chinese 
Japanese 
German (Austria)