Hvad sker der, når en smartphone bliver våd?
Hvad sker der,
Det er som regel ikke vand, der ødelægger en telefon. Det er elektricitet. Strømmen fra telefonens eget batteri kan finde vej gennem vandet til komponenter, som aldrig er blevet konstrueret til at lede den. Det er den grundlæggende forklaring på næsten alt andet: De første skader på en våd telefon skyldes ofte ikke selve væsken, men det, der sker, når elektricitet kommer i kontakt med den. Derfor er det første skridt altid at afbryde strømmen – ikke at tørre telefonen.
Hvis din telefon allerede var sikkerhedskopieret, før den blev våd, er dine data sikre. Og hvis enheden kan tørres og renses professionelt, kan den muligvis tages i brug igen i stedet for at blive udskiftet.
Hvis telefonen ikke var sikkerhedskopieret, er det stadig vigtigst først at afbryde strømmen. Det, du gør i løbet af de næste få minutter, kan være afgørende for, om dataene kan gendannes.
- Sluk telefonen med det samme.
- Tilslut den ikke til strøm, og forsøg ikke at oplade den.
- Fjern coveret og SIM-kortbakken, hvis det er muligt.
- Brug ikke ris. Ris kan skabe yderligere problemer.
- Hvis dataene er vigtige, så send telefonen til en professionel datagendannelsesservice. Ellers bør du få den professionelt renset hurtigst muligt.
Afbryd straks strømmen. Det bryder kredsløbet, før strømmen kan finde vej gennem vandet og forårsage en kortslutning. Hukommelsen, datakredsløbene og andre flashhukommelseskomponenter er alle i fare. Forsøg ikke selv at åbne telefonen; næsten alle moderne smartphones er forseglede, og hvis du selv åbner den, er der stor risiko for, at du forårsager yderligere skader frem for at forhindre dem.
Forsøg aldrig at oplade en våd telefon eller tænde den igen, efter at den er holdt op med at fungere. Hvis telefonen viser en advarsel om »Væske registreret«, skal du tage den alvorligt. Der er stadig fugt i opladningsporten. Ud over risikoen for datatab er der også et sikkerhedsaspekt: Et litium-ion-batteri, der er beskadiget af vand, kan hæve, blive overophedet eller i sjældne tilfælde afgive gasser eller bryde i brand, især hvis enheden tændes eller oplades, mens den stadig er våd. Det er endnu en grund til at afbryde strømmen og lade telefonen forblive slukket.
Tør det, du kan, og få derefter telefonen til en professionel så hurtigt som muligt. Fjern eventuelt cover, og tag SIM-kortbakken ud, hvis telefonen har en fysisk SIM-kortbakke. Det giver den indespærrede fugt mulighed for at slippe ud i stedet for at forblive fanget i telefonen. Tør ydersiden af med køkkenrulle, bank forsigtigt på telefonen med opladningsporten vendt nedad for at hjælpe vandet med at løbe ud, og lad den derefter ligge et varmt, tørt sted med god luftcirkulation. Læg den ikke i ovnen, og brug ikke en hårtørrer. En ventilator eller, hvis luftfugtigheden er høj, en affugter kan være en hjælp. Men det er langt mindre vigtigt at tørre telefonens yderside end at få den hurtigt til en professionel. Overfladetørring fjerner ikke den fugt, der er fanget inde i telefonen, hvor korrosionen fortsætter.
Brug ikke ris. Ris absorberer fugt på overfladen, men når ikke de interne komponenter og forbindelser, som faktisk er afgørende. Riskorn og støv kan desuden trænge ind i enheden og gøre problemet værre i stedet for at løse det. Selv hvis telefonen ser ud til at virke igen efter at have ligget i ris, vil den fugt, der stadig er tilbage indeni, fortsætte med at ætse forbindelserne, og telefonen vil sandsynligvis svigte igen.
I løbet af de seneste fem år er antallet af henvendelser til DriveSavers om vandskadede smartphones steget med mere end 50 %. Omkring én ud af seks henvendelser, vi modtager i sommerperioden, handler nu om væskeskader, selv om næsten alle moderne telefoner har en vandmodstandsklassificering, som normalt angives med en IP-klassificering (Ingress Protection).
Denne klassificering opnås under forhold, som din telefon sandsynligvis aldrig vil blive udsat for i virkeligheden. Den testes i stille vand, men et spring i en pool eller en bølge kan skabe et tryk, der presser vand forbi tætningerne. Den testes også i ferskvand, ikke i klorvand eller havvand, som begge er langt mere korrosive. Selve tætningerne nedbrydes også med tiden. Gentagen udsættelse for høje temperaturer gør gradvist limen, der holder tætningerne på plads, blødere. Tab og daglige stød kan skabe revner, der er for små til at kunne ses, og selv det konstante pres fra at bære telefonen i lommen hver dag belaster tætningerne gennem måneders brug. IP-klassificeringer er reelle og måles nøjagtigt, men de er baseret på en fejlfri enhed, der er testet i et laboratorium med ferskvand under kontrollerede forhold – ikke på telefonen i din lomme efter måneders tab, varme og daglig slitage.
Inde i enhver smartphone findes et printkort med tusindvis af komponenter, men kun ganske få afgør, om datagendannelse overhovedet er mulig: hukommelseschippen, hvor dataene er fysisk lagret, CPU'en og EEPROM'en på logikkortet. Hvis blot én af disse tre komponenter bliver beskadiget, så den ikke kan repareres, er der ingen mulighed for datagendannelse, uanset tilstanden af resten af printkortet.
Det er en af grundene til, at det er så risikabelt at tænde eller oplade en våd telefon. En kortslutning kan opstå næsten hvor som helst – i en kondensator, en modstand eller en loddeforbindelse – og derfra sprede sig til en af de tre komponenter, som faktisk lagrer eller behandler dataene. Skader på resten af printkortet kan ofte udbedres. Skader på hukommelseschippen, CPU'en eller EEPROM'en på logikkortet kan som regel ikke.
Korrosion ser ikke altid ens ud. Nogle gange viser den sig som en hård belægning af grønne og hvide aflejringer, som er lette at få øje på, når printkortet er åbnet. Andre gange fremstår den som et mere slamagtigt lag af snavs under en chip – en blanding af forureninger og korrosionsprodukter. Korrosion kan også danne en ledende bro mellem forbindelser, som aldrig var beregnet til at komme i kontakt med hinanden, og dermed forårsage en kortslutning.
Det modsatte tilfælde er sværere at løse. Korrosion kan nedbryde en forbindelse, indtil den simpelthen er væk. En loddekugle under en BGA-chip, som er tæret helt væk af korrosion, efterlader hverken en kortslutning, der kan spores, eller et varmespor, der kan følges. Forbindelsen er afgørende – men den er ganske enkelt ikke længere der.
DriveSavers anvender røntgenteknologi til at se skader, der er skjult under komponenterne. Mange af de kritiske chips på telefonens printkort, herunder hukommelseschippen, er BGA-komponenter (Ball Grid Array). De er ikke forbundet til printkortet via synlige ben langs kanten, men gennem et gitter af mikroskopiske loddekugler på undersiden af selve chippen. Netop denne underside, som ligger tæt op ad printkortet, er et af de steder, hvor korrosion og snavs kan samle sig helt skjult. Røntgenbillederne gør det muligt at se, hvad der foregår i dette skjulte område, før mikrolodningsarbejdet begynder, så arbejdet på printkortet bliver målrettet frem for undersøgende. Selve datagendannelsen udføres under et højforstørrende mikroskop.
Rent vand er faktisk en dårlig leder af elektricitet. Det, der fremskynder korrosion, er de stoffer, der er opløst i vandet. Saltvand, poolvand og selv almindeligt postevand indeholder opløste mineraler og ioner, som leder elektricitet langt bedre end rent vand. Klorider, især dem der findes i havvand, reagerer desuden aggressivt med metallerne på et printkort og fremskynder korrosionen. Derfor vil en telefon, der tabes i havet, som regel udvikle hurtigere og mere alvorlig korrosion end den samme telefon, der tabes i en vask med rent vand, selv hvis den har været udsat for vandet i præcis lige lang tid.
Hvis din telefon allerede var sikkerhedskopieret, før den blev våd, er dine data i sikkerhed. Hvis den derefter kan tørres og renses professionelt, kan den muligvis tages i brug igen i stedet for at blive udskiftet. Hvis den ikke var sikkerhedskopieret, er det stadig vigtigst straks at afbryde strømmen. Det, du gør i løbet af de næste få minutter, kan være afgørende for, om dataene kan gendannes.
Telefonens tilstand
Nedbrudte tætninger samt eksisterende revner eller skader på rammen fremskynder begge processen.
Hvilken type væske det var
Saltvand og poolvand leder elektricitet og får metal til at korrodere langt mere aggressivt end almindeligt postevand (vi forklarer hvorfor længere nede).
Hvordan hændelsen skete
Et hurtigt stænk, en kort nedsænkning eller længere tids ophold under vand efterlader telefonen i vidt forskellige tilstande.
Hvad der skete bagefter
Fugtige omgivelser eller at lægge telefonen i en pose med ris forlænger den tid, hvor telefonens indre forbliver vådt, hvilket giver korrosion længere tid til at forårsage skader.
Derfor er det ikke muligt at angive en pålidelig tidsfrist. Med alle disse faktorer er den eneste effektive reaktion at handle med det samme i stedet for at vente og se.
Tid og telefonens tilstand er vigtige faktorer, men de udgør ikke en absolut grænse. Vi har gendannet data fra printkort, hvor en kortslutning udviklede så meget varme, at den brændte direkte gennem printkortet. Vi har også gendannet data fra telefoner, der havde ligget i saltvand i flere måneder, hvor CPU'en var begyndt at delaminere, og nogle af dens loddepads – hver på omkring en kvart millimeter, cirka halvt så brede som et sandkorn – måtte genopbygges én ad gangen. Jo længere en enhed ligger uden behandling, og jo mere korrosionen udvikler sig, desto vanskeligere bliver datagendannelsen og desto lavere bliver chancerne for succes. Men en vanskeligere gendannelse og lavere sandsynlighed er ikke det samme som, at dataene er tabt.
Tag sikkerhedskopi af din telefon mindst to steder, for eksempel på en computer og i skyen, uanset hvilke andre forholdsregler du tager. Vandtætte covers og poser kan give et ekstra lag beskyttelse, og det er værd at huske, at producentens garanti ikke dækker væskeskader, uanset telefonens vandbestandighedsklassificering.
Hver måned gendanner DriveSavers data fra hundredvis af iPhones, Android-enheder og andre smartphones hver måned, uanset typen af væskeskade. Hvis din telefon er faldet i havet, en pool, et toilet eller et andet sted, kan du ringe til os døgnet rundt på 1 (800) 440-1904.
English (United States) 
English (Australia) 
French (France) 
English (UK) 
French (Canada) 
English (Canada) 
Spanish (Mexico) 
German 
Dutch 
Italian 
Finnish 
Polish 
Norwegian 
Swedish 
Danish 
Spanish (Spain) 
Chinese 
Japanese 
German (Austria)