Hva skjer når en smarttelefon blir våt?
Hva skjer
Det er som regel ikke vann som ødelegger en telefon. Det er strøm. Strømmen fra telefonens eget batteri kan finne en vei gjennom vannet til komponenter som aldri var konstruert for å føre den. Det er dette som ligger til grunn for nesten alt annet: De første skadene på en våt telefon skyldes ofte ikke selve væsken, men det som skjer når strøm kommer i kontakt med den. Derfor er det første du bør gjøre alltid å kutte strømmen, ikke å tørke telefonen.
Hvis telefonen allerede var sikkerhetskopiert før den ble våt, er dataene dine trygge. Og hvis enheten kan tørkes og rengjøres profesjonelt, kan den kanskje tas i bruk igjen i stedet for å bli erstattet.
Hvis telefonen ikke var sikkerhetskopiert, er det fortsatt viktigst å kutte strømmen først. Det du gjør i løpet av de neste minuttene, kan være avgjørende for om dataene kan gjenopprettes.
- Slå den av umiddelbart.
- Ikke koble den til strøm eller prøv å lade den.
- Fjern dekselet og SIM-kortskuffen hvis mulig.
- Ikke bruk ris. Ris kan skape ytterligere problemer.
- Hvis dataene er viktige, send telefonen til en profesjonell tjeneste for datagjenoppretting. Hvis ikke, få den profesjonelt rengjort så snart som mulig.
Kutt strømmen umiddelbart. Dette bryter kretsen før strømmen rekker å finne en vei gjennom vannet og forårsake kortslutning. Minnet, datakretsene og andre flashminnekomponenter er alle utsatt. Ikke prøv å åpne telefonen; nesten alle moderne smarttelefoner er forseglet, og å åpne den selv vil sannsynligvis føre til mer skade i stedet for å forhindre den.
Prøv aldri å lade en våt telefon eller slå den på igjen etter at den har sluttet å fungere. Hvis telefonen viser en «Væske oppdaget»-advarsel, må du ta den på alvor. Det er fortsatt fuktighet i ladeporten. I tillegg til risikoen for datatap finnes det også en sikkerhetsrisiko: Et litiumionbatteri som er skadet av vann, kan svelle, bli overopphetet eller i sjeldne tilfeller slippe ut gasser eller ta fyr, særlig hvis enheten slås på eller lades mens den fortsatt er våt. Det er enda en grunn til å kutte strømmen og la telefonen være avslått.
Tørk det du kan, og få telefonen til en fagperson så raskt som mulig. Fjern eventuelt deksel, og ta ut SIM-kortskuffen hvis telefonen har en fysisk SIM-skuff. Dette gir innestengt fuktighet en mulighet til å slippe ut i stedet for å bli værende inne i telefonen. Tørk utsiden med et papirhåndkle, bank forsiktig på telefonen med ladeporten vendt nedover for å hjelpe vannet med å renne ut, og la den ligge på et varmt, tørt sted med god luftsirkulasjon. Ikke legg den i stekeovnen eller foran en hårføner. En vifte eller, ved høy luftfuktighet, en avfukter kan være til hjelp. Å tørke utsiden av telefonen er imidlertid langt mindre viktig enn å få den raskt til en fagperson. Overflatetørking fjerner ikke fuktigheten som er fanget inne i telefonen, der korrosjonen fortsetter.
Ikke bruk ris. Ris absorberer overflatefuktighet, men når ikke de interne komponentene og forbindelsene som faktisk er viktige. Riskorn og støv kan også komme inn i enheten og forverre problemet i stedet for å løse det. Selv om telefonen skulle slå seg på igjen etter å ha ligget i ris en stund, vil fuktigheten som fortsatt er inne fortsette å tære på forbindelsene, og telefonen vil sannsynligvis svikte igjen.
I løpet av de siste fem årene har antallet henvendelser til DriveSavers om vannskadede smarttelefoner økt med mer enn 50 %. Omtrent én av seks henvendelser vi mottar om sommeren, gjelder nå væskeskader, selv om nesten alle dagens telefoner har en vannbestandighetsklassifisering, vanligvis oppgitt som en IP-klassifisering (Ingress Protection).
Denne klassifiseringen oppnås under forhold telefonen din sannsynligvis aldri vil møte i virkeligheten. Den testes i stille vann, mens et stup i et basseng eller en bølge kan skape et trykk som presser vann forbi pakningene. Den testes også i ferskvann, ikke i klorvann eller sjøvann, som begge er langt mer korrosive. Selve pakningene svekkes dessuten over tid. Gjentatt eksponering for høye temperaturer gjør gradvis limet som holder pakningene på plass, mykere. Fall og daglige støt kan også skape sprekker som er for små til å se, og selv det jevnlige trykket fra å bære telefonen i lommen hver dag belaster pakningene gjennom måneders bruk. IP-klassifiseringer er reelle og måles nøyaktig, men de er basert på en feilfri enhet testet i laboratorium med ferskvann under kontrollerte forhold – ikke på telefonen du har i lommen etter måneder med fall, varme og daglig slitasje.
Inne i hver smarttelefon finnes et kretskort med tusenvis av komponenter, men bare noen få avgjør om datagjenoppretting i det hele tatt er mulig: minnebrikken, der dataene er fysisk lagret, CPU-en og EEPROM-en på hovedkortet. Hvis én av disse tre komponentene blir skadet uten mulighet for reparasjon, finnes det ingen vei videre for datagjenoppretting, uansett tilstanden til resten av kretskortet.
Dette er en av grunnene til at det er så risikabelt å slå på eller lade en våt telefon. En kortslutning kan oppstå nesten hvor som helst – i en kondensator, en motstand eller en loddeforbindelse – og derfra spre seg til én av de tre komponentene som faktisk lagrer eller behandler dataene. Skader på resten av kretskortet kan ofte repareres. Skader på minnebrikken, CPU-en eller EEPROM-en på hovedkortet kan som regel ikke det.
Korrosjon ser ikke alltid lik ut. Noen ganger viser den seg som en hard skorpe av grønne og hvite avleiringer som er enkle å oppdage når kretskortet er åpnet. Andre ganger fremstår den som et mer slamaktig lag med avleiringer under en brikke – en blanding av forurensninger og biprodukter fra korrosjon. Korrosjon kan også danne en ledende forbindelse mellom kontaktpunkter som aldri var ment å være i kontakt med hverandre, og dermed forårsake en kortslutning.
Det motsatte tilfellet er vanskeligere å løse. Korrosjon kan tære bort en forbindelse helt til den ikke lenger finnes. En loddekule under en BGA-brikke som er fullstendig tæret bort av korrosjon, etterlater verken en kortslutning å spore eller et varmespor å følge. Forbindelsen er kritisk – men den er rett og slett borte.
DriveSavers bruker røntgenteknologi for å avdekke skader som er skjult under komponentene. Mange av de kritiske brikkene på telefonens kretskort, blant annet minnebrikken, er BGA-komponenter (Ball Grid Array). De er ikke koblet til kretskortet via synlige pinner langs kanten, men gjennom et rutenett av mikroskopiske loddekuler på undersiden av selve brikken. Nettopp denne undersiden, som ligger tett mot kretskortet, er et av stedene der korrosjon og urenheter kan samle seg helt skjult. Røntgenbildene gjør det mulig å se hva som skjer i dette skjulte området før mikroloddingen starter, slik at arbeidet på kretskortet blir målrettet i stedet for utforskende. Selve datagjenopprettingen utføres under et kraftig mikroskop.
Rent vann er faktisk en dårlig leder av elektrisitet. Det som fremskynder korrosjon, er stoffene som er oppløst i vannet. Saltvann, bassengvann og selv vanlig springvann inneholder oppløste mineraler og ioner som leder elektrisitet langt bedre enn rent vann. Klorider, særlig de som finnes i sjøvann, reagerer også svært aggressivt med metallene på et kretskort og fremskynder korrosjonen. Derfor fører et fall i sjøen som regel til raskere og mer omfattende korrosjon enn om den samme telefonen havner i en vask med rent vann, selv om eksponeringstiden er den samme.
Hvis telefonen allerede var sikkerhetskopiert før den ble våt, er dataene dine trygge. Hvis den deretter kan tørkes og rengjøres av fagfolk, kan den kanskje tas i bruk igjen i stedet for å bli erstattet. Hvis den ikke var sikkerhetskopiert, er det fortsatt viktigst å kutte strømmen umiddelbart. Det du gjør de neste minuttene, kan være avgjørende for om dataene kan gjenopprettes.
Telefonens tilstand
Slitte pakninger og eksisterende sprekker eller skader i rammen fremskynder begge prosessen.
Hvilken type væske det var
Saltvann og bassengvann leder elektrisitet og får metall til å korrodere langt mer aggressivt enn vanlig springvann (vi forklarer hvorfor lenger ned).
Hvordan hendelsen skjedde
Et raskt sprut, en kort dukkert eller lengre tid under vann etterlater telefonen i svært ulik tilstand.
Hva som skjedde etterpå
Fuktige omgivelser eller å legge telefonen i en pose med ris gjør at innsiden av telefonen holder seg våt lenger, noe som gir korrosjon mer tid til å forårsake skade.
Derfor finnes det ingen pålitelig tidsfrist vi kan gi deg. Med alle disse faktorene er den eneste riktige reaksjonen å handle umiddelbart i stedet for å vente og se.
Tiden som har gått og telefonens tilstand er viktige faktorer, men de utgjør ingen absolutt grense. Vi har gjenopprettet data fra kretskort der en kortslutning utviklet nok varme til å brenne tvers gjennom kretskortet. Vi har også gjenopprettet data fra telefoner som lå i saltvann i flere måneder, der CPU-en hadde begynt å delaminere og noen av loddepunktene, hvert på omtrent en kvart millimeter – rundt halvparten av bredden på et sandkorn – måtte bygges opp igjen ett om gangen. Jo lenger en enhet blir liggende uten behandling og jo mer korrosjonen utvikler seg, desto vanskeligere blir datagjenopprettingen og desto lavere blir sjansene for å lykkes. Men vanskeligere og lavere sannsynlighet er ikke det samme som at dataene er borte.
Ta sikkerhetskopi av telefonen til minst to steder, for eksempel en datamaskin og skyen, uansett hvilke andre forholdsregler du tar. Vanntette deksler og poser kan gi et ekstra lag med beskyttelse. Det er også verdt å huske at produsentens garanti ikke dekker væskeskader, uansett hvilken vannbestandighetsklassifisering telefonen har.
Hver måned gjenoppretter DriveSavers data fra hundrevis av iPhoner, Android-enheter og andre smarttelefoner, uansett hvilken type væskeskade det dreier seg om. Hvis telefonen din har havnet i sjøen, et basseng, et toalett eller et annet sted med væske, kan du ringe oss døgnet rundt på 1 (800) 440-1904.
English (United States) 
English (Australia) 
French (France) 
English (UK) 
French (Canada) 
English (Canada) 
Spanish (Mexico) 
German 
Dutch 
Italian 
Finnish 
Polish 
Norwegian 
Swedish 
Danish 
Spanish (Spain) 
Chinese 
Japanese 
German (Austria)