KQED Forum met DriveSavers à l’honneur dans « Quand vos appareils déraillent et que votre vie numérique disparaît. Et ensuite ? »

Sarah Farrell, Directrice du développement des affaires chez DriveSavers, a parlé de ses années d’expérience dans notre laboratoire de mémoire flash, où elle travaillait sur des téléphones, des SSD et d’autres appareils physiquement endommagés à l’aide de fers à souder, de stations de retouche à air chaud et de microscopes. Elle a expliqué comment les ingénieurs de DriveSavers « marient » des puces endommagées à l’intérieur d’un iPhone, pourquoi une transplantation de puce est parfois la solution de dernier recours, et a partagé ses anecdotes préférées de notre Museum of Bizarre Diskasters, dont un téléphone intelligent tranché net en deux sur une voie de monorail et un appareil qui a fini cuit au four après s’être collé à une plaque à pâtisserie via MagSafe.

Kelly Chessen, ancienne Data Crisis Counselor chez DriveSavers, qui a rejoint l’entreprise après avoir travaillé pour une ligne de prévention du suicide et d’intervention de crise, a décrit son ancien rôle d’accompagnement des appelants face à l’aspect émotionnel de la perte de données. Elle a comparé cela à un processus de deuil et a offert des conseils concrets : faire une pause, reconnaître la perte et se permettre de la ressentir.

Tout au long de l’émission, des auditeurs de la région de la baie de San Francisco ont appelé et écrit pour partager leurs propres histoires de perte et de récupération de données.