KQED Forum uppmärksammar DriveSavers i ”När dina enheter krånglar och ditt digitala liv går förlorat. Vad händer nu?”

Sarah Farrell, Director of Business Development på DriveSavers, berättade om sina år av erfarenhet i vårt flashminneslaboratorium, där hon arbetade med fysiskt skadade telefoner, SSD:er och andra enheter med hjälp av lödkolvar, varmluftsreworkstationer och mikroskop. Hon förklarade hur DriveSavers ingenjörer “gifter samman” skadade chip inuti en iPhone, varför en chiptransplantation ibland är den sista utvägen, och delade sina favoritberättelser från vårt Museum of Bizarre Diskasters, inklusive en smartphone som klövs rent itu på ett monorailspår och en telefon som hamnade i ugnen efter att ha fastnat på en bakplåt via MagSafe.

Kelly Chessen, tidigare Data Crisis Counselor på DriveSavers, som kom till företaget efter att ha arbetat för en självmordspreventions- och krislinje, beskrev sin tidigare roll där hon hjälpte uppringare att hantera den känslomässiga sidan av dataförlust. Hon beskrev det som en sorgeprocess och gav praktiska råd: pausa, bekräfta förlusten och tillåt dig själv att känna den.

Under hela timmen ringde och skrev lyssnare från Bay Area för att dela sina egna berättelser om dataförlust och återställning.