DriveSaversが『The New Yorker』で特集されました

彼は、2百万ドル規模の クリーンルーム を見学しました。そこではハードドライブがHEPAフィルター環境下で開封されます。また、エンジニアが スマートフォン や SSD に対してマイクロはんだ付けやチップレベルの作業を行う Flash Physical 部門、さらに損傷した記録媒体からファイルを再構築する Logical 部門にも足を運びました。記事では、DriveSavers における ランサムウェア復旧 の増加についても触れており、2023年の50件未満から昨年は約300件へと増加したことが紹介されています。

記事では、1993年にアマゾン川で発生したクルーズ船沈没事故でPowerBookが水没したジャグラーの事例や、外付けハードドライブを床に落としてしまった後にキャッツキルズで撮影した映像を復旧できた映画制作者の事例、さらにカリフォルニアの山火事による極度の高温にさらされたドライブを持つ家族の事例など、顧客のストーリーが紹介されています。またLucas氏は、政府機関から著名人に至るまで、かけがえのないデータの復旧をDriveSaversに託した多様な著名顧客層についても言及しています。

業界の将来について問われたDriveSaversのCEO、アレックス・ヘイガンは The New Yorkerに次のように語りました：「テクノロジーは今後も進化し続けます。しかし、人が関わる限り、ミスが生じる余地はあります。人はこれからも何かを壊してしまうものです。」

ヘイガンの言う通りです。人はこれからも何かを壊してしまいます。そして、たとえ人為的なミスでなくても、ドライブは故障し、火災は起こり、水は入り込み、ランサムウェアは襲来します。時には、AIエージェントが本来触れてはいけないフォルダを削除してしまうことさえあります。

The New Yorkerの記事に登場するエピソードは、あえてドラマチックに描かれています。沈没船から引き上げられたノートパソコン、住宅火災から救出されたドライブ、床に落下したドライブから救われた映画制作者の映像。しかし、実際のデータ損失の多くは劇的ではありません。ほとんどの場合、静かに進行します。ドライブがカチカチと音を立て始める。写真ライブラリが開かない。本来動作しているはずの自動バックアップソフトが作動していなかった。

私たちは毎日、さまざまな「ディスクの災難」を受けています。劇的なケースは話題になりやすいものです。しかし、静かに起こるトラブルのほうがはるかに一般的です。そしてそれこそが、私たちのサポートが必要になる前に対策できるケースなのです。

その考え方は、ドライブの故障、火災、盗難、ランサムウェア感染など、どのような単一のトラブルであっても、3つすべてのコピーが同時に失われることを防ぐというものです。

私たちがよく目にする注意点がいくつかあります。実行されていないバックアップは、バックアップとは言えません。きちんと完了しているかを確認し、手動の場合はスケジュール設定を行い、ときどきバックアップからファイルを開いて正しく保存されているかを確認してください。クラウド同期はバックアップとは異なります。iCloud、OneDrive、Google Drive などのサービスは現在の状態を反映するため、削除や破損が発生すると、すべてのデバイスで同様に削除・破損されます。一部のサービスでは一定期間、バージョン履歴やゴミ箱からの復元機能を提供していますが、それは本当のバックアップの代わりにはなりません。また、外付けドライブも経年劣化します。バックアップ用ドライブが5年以上使用されている場合は、交換を検討する価値があります。 The New Yorkerの記事では、ハードドライブの平均寿命は7年未満であると述べられています。

これらの兆候が見られた場合は、緊急事態として対応してください。「ドライブの様子がおかしい」という段階から「ドライブがまったく起動しない」状態になるまでの時間は、非常に短い場合があります。