DriveSavers wyróżnione w The New Yorker

Odwiedził wartą 2 mln dolarów komorę czystą, w której dyski twarde są otwierane w warunkach filtracji HEPA, spędził czas w dziale Flash Physical, gdzie inżynierowie wykonują mikrolutowanie i prace na poziomie chipów przy smartfonach i dyskach SSD, a także w dziale Logical, gdzie pliki są rekonstruowane z uszkodzonych nośników danych. Artykuł opisuje również wzrost liczby odzysków po atakach ransomware w DriveSavers – z mniej niż 50 przypadków w 2023 roku do prawie 300 w ubiegłym roku.

Artykuł opisuje historie klientów, w tym żonglerów, których PowerBook znalazł się pod wodą podczas zatonięcia statku wycieczkowego na Amazonce w 1993 roku, filmowca, którego materiały z Catskills odzyskano po upadku zewnętrznego dysku twardego na podłogę, oraz rodzinę, której nośniki zostały narażone na ekstremalne temperatury podczas pożarów w Kalifornii. Lucas wspomina również o szerokim gronie znanych klientów – od agencji rządowych po osoby publiczne – którzy wybrali DriveSavers do odzyskania swoich bezcennych danych.

Zapytany o przyszłość branży, dyrektor generalny DriveSavers, Alex Hagan, powiedział w rozmowie z The New Yorker: „Technologia będzie się nadal rozwijać, ale dopóki w grę wchodzi czynnik ludzki, zawsze istnieje miejsce na błąd. Ludzie wciąż będą coś psuć.”

Hagan ma rację. Ludzie wciąż coś psują. A nawet gdy tego nie robią, dyski ulegają awarii, wybuchają pożary, woda dostaje się do urządzeń, atakuje ransomware, a czasem agent AI usuwa folder, którego nie powinien był ruszać.

Historie opisane w artykule The New Yorker są celowo dramatyczne: laptop wyciągnięty z zatopionego statku, nośniki odzyskane po pożarze domu, materiały filmowca uratowane po upadku dysku twardego na podłogę. Jednak większość utrat danych nie ma dramatycznego charakteru. Najczęściej przebiega po cichu. Dysk zaczyna klikać. Biblioteka zdjęć nie chce się otworzyć. Oprogramowanie do automatycznej kopii zapasowej, które powinno działać, nie było uruchomione.

Codziennie otrzymujemy różnego rodzaju „dysk-astry”. Te dramatyczne przypadki tworzą najlepsze historie. Te ciche zdarzają się częściej — i to właśnie w ich przypadku możesz zadziałać, zanim będziesz potrzebować naszej pomocy.

Chodzi o to, aby żadne pojedyncze zdarzenie — czy to awaria dysku, pożar, kradzież czy infekcja ransomware — nie mogło zniszczyć wszystkich trzech kopii jednocześnie.

Jest kilka kwestii, które często sprawiają problemy. Kopia zapasowa, która się nie wykonuje, nie jest kopią zapasową — sprawdź więc, czy rzeczywiście się kończy, zaplanuj ją, jeśli jest uruchamiana ręcznie, i od czasu do czasu zweryfikuj jej działanie, otwierając plik z kopii zapasowej. Synchronizacja w chmurze to nie to samo co kopia zapasowa: usługi takie jak iCloud, OneDrive i Google Drive odzwierciedlają bieżący stan danych, co oznacza, że usunięty lub uszkodzony plik zostanie usunięty lub uszkodzony na każdym urządzeniu. Niektóre usługi oferują historię wersji lub odzyskiwanie z kosza przez ograniczony czas, ale to nie zastępuje prawdziwej kopii zapasowej. A dyski zewnętrzne się starzeją. Jeśli Twój dysk do tworzenia kopii zapasowych ma ponad pięć lat, warto go wymienić. The New Yorker zauważa, że średnia żywotność dysku twardego wynosi nieco poniżej siedmiu lat.

Jeśli zauważysz którykolwiek z tych objawów, potraktuj je jako pilne. Czas między „dysk zachowuje się dziwnie” a „dysk już się nie uruchamia” może być bardzo krótki.