Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité concernant les informations relatives aux clients et aux utilisateurs en ligne

Cette politique de confidentialité régit la manière dont DriveSavers, Inc. collecte, utilise, conserve et divulgue les informations collectées auprès des utilisateurs (chacun, un « Utilisateur ») du site Web de récupération de données de DriveSavers (« Site »). Cette politique de confidentialité s'applique au Site et à tous les produits et services offerts par DriveSavers, Inc. Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web de nos fournisseurs de services revendeurs ou à tout autre tiers, même si leurs sites Web sont liés à notre site Web. Nous vous recommandons de consulter les déclarations de confidentialité des autres parties avec lesquelles vous interagissez.

DriveSavers se conforme au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis tel qu'établi par le Département du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des informations personnelles transférées de l'Union Européenne et de la Suisse vers les États-Unis, respectivement. DriveSavers a certifié auprès du Département du Commerce qu'elle adhère aux Principes du Cadre de Confidentialité des Données. En cas de conflit entre les termes de cette politique de confidentialité et les Principes du Cadre de Confidentialité des Données, les Principes du Cadre de Confidentialité des Données prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme du Cadre de Confidentialité des Données et consulter notre certification, veuillez visiter https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

Conformément aux principes du Cadre de Confidentialité des Données U.S.-UE et Suisse-U.S., DriveSavers s'engage à résoudre les plaintes concernant votre vie privée ainsi que la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles. Les individus de l'Union Européenne ou de la Suisse ayant des questions ou des plaintes concernant cette politique de confidentialité doivent d'abord contacter DriveSavers à l'adresse suivante : [email protected].

DriveSavers s'engage également à soumettre les plaintes non résolues concernant la confidentialité, selon les principes du Cadre de Confidentialité des Données, à un mécanisme indépendant de résolution des conflits, le BBB EU DATA PRIVACY FRAMEWORK, géré par le Council of Better Business Bureaus. Si vous ne recevez pas de réponse rapide à votre plainte, ou si celle-ci n'est pas traitée de manière satisfaisante, veuillez visiter https://bbbprograms.org/programs/all-programs/dpf-consumers/ProcessForConsumers pour plus d'informations et pour déposer une plainte. Dans des circonstances limitées, les réclamations non résolues par d'autres canaux peuvent être éligibles à un arbitrage contraignant devant un panel du Data Privacy Framework. DriveSavers est soumis à la juridiction d'investigation et d'application de la Federal Trade Commission.

Informations d'identification personnelle

Nous pouvons collecter des informations d'identification personnelle auprès des utilisateurs de diverses manières, y compris, mais sans s'y limiter, lorsque les utilisateurs visitent notre site, passent une commande, s'abonnent à la newsletter, remplissent un formulaire, et dans le cadre d'autres activités, services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à disposition sur notre site. Les utilisateurs peuvent être invités à fournir, selon les besoins, leur nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone. Cependant, les utilisateurs peuvent visiter notre site de manière anonyme. Nous ne collecterons des informations d'identification personnelle que si les utilisateurs nous soumettent volontairement ces informations. Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations d'identification personnelle, bien que cela puisse les empêcher de participer à certaines activités liées au site.

Informations d'identification non personnelles

Nous pouvons collecter des informations non personnelles sur les utilisateurs chaque fois qu'ils interagissent avec notre site. Ces informations non personnelles peuvent inclure le nom du navigateur, le type d'ordinateur, ainsi que des informations techniques sur les moyens de connexion des utilisateurs à notre site, telles que le système d'exploitation, les fournisseurs de services Internet utilisés et d'autres informations similaires.

Cookies du navigateur web

Notre site peut utiliser des « cookies » pour améliorer l'expérience des utilisateurs. Les navigateurs web des utilisateurs placent des cookies sur leurs disques durs à des fins d'enregistrement et parfois pour suivre certaines informations les concernant. Les utilisateurs peuvent choisir de configurer leurs navigateurs pour refuser les cookies ou pour recevoir une alerte lorsque des cookies sont envoyés. Si les cookies sont refusés, il est à noter que certaines parties du site risquent de ne pas fonctionner correctement.

Comment nous utilisons les informations collectées

DriveSavers, Inc. peut collecter et utiliser les informations personnelles des utilisateurs pour les raisons suivantes :

Pour améliorer le service client : Nous pouvons utiliser les informations fournies par les utilisateurs pour nous aider à répondre plus efficacement aux demandes de service client et aux besoins de support.
Pour personnaliser l'expérience utilisateur : Nous pouvons utiliser les informations de manière agrégée pour comprendre comment nos utilisateurs, en tant que groupe, utilisent les services et ressources proposés sur notre site.
Pour améliorer notre site : Nous pouvons utiliser les commentaires que vous nous fournissez pour améliorer nos produits et services.
Pour traiter les paiements : Nous pouvons utiliser les informations que les utilisateurs fournissent lors de la commande uniquement pour traiter cette commande. Nous ne partageons pas ces informations avec des parties extérieures, sauf dans la mesure nécessaire pour fournir le service.
Pour organiser une promotion, un concours, un sondage ou d'autres fonctionnalités du site : Afin d'envoyer aux utilisateurs des informations qu'ils ont accepté de recevoir sur des sujets que nous pensons susceptibles de les intéresser.
Pour envoyer des e-mails périodiques : Nous pouvons utiliser l'adresse e-mail pour envoyer aux utilisateurs des informations et des mises à jour concernant leurs commandes. Elle peut également être utilisée pour répondre à leurs demandes, questions et/ou autres requêtes.

Les numéros de téléphone (informations personnelles) collectés pour le consentement SMS ne seront pas partagés avec des tiers ou des affiliés à des fins quelconques.

Sites web de tiers

Les utilisateurs peuvent trouver de la publicité ou d'autres contenus sur notre site qui renvoient vers les sites et services de nos fournisseurs de services revendeurs, fournisseurs, annonceurs, sponsors, concédants de licence et autres tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les liens qui apparaissent sur ces sites et ne sommes pas responsables des pratiques employées par les sites liés à ou depuis notre site. De plus, ces sites ou services, y compris leur contenu et leurs liens, peuvent être constamment modifiés. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et politiques de service client. La navigation et l'interaction sur tout autre site web, y compris ceux qui contiennent un lien vers notre site, sont soumises aux termes et aux politiques de ce site.

Divulgation d'informations personnelles

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons les informations personnelles d'identification des utilisateurs à d'autres. Nous fournirons un avis et une option de désinscription si jamais DriveSavers partage ces informations avec des tiers non-agents. Nous pouvons partager des informations démographiques agrégées et génériques, non liées à aucune information personnelle d'identification concernant les visiteurs et les utilisateurs, avec nos prestataires de services revendeurs, partenaires de confiance et annonceurs, dans les buts décrits ci-dessus. Nous pouvons utiliser des prestataires de services tiers pour nous aider à gérer notre entreprise et le site, ou pour administrer des activités en notre nom, telles que l'envoi de bulletins d'information ou de sondages. Nous pouvons partager vos informations avec ces tiers pour ces objectifs limités. Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles d'identification soient partagées avec des tiers, contactez notre responsable de la politique de confidentialité comme décrit à la fin de ce document. Nous sommes potentiellement responsables en cas de transfert de vos informations à des prestataires de services tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans le cadre de l'application de la loi, de la prévention de la fraude ou de toute autre action légale ; comme l'exige la loi ou la réglementation ; ou si DriveSavers estime raisonnablement que cela est nécessaire pour protéger DriveSavers, ses clients ou le public. DriveSavers peut être tenu de fournir des informations personnelles en réponse à une demande légale des autorités gouvernementales, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou des forces de l'ordre.

Comment accéder à vos données personnelles et les contrôler

Vous avez des choix concernant la gestion de vos données personnelles et les types de communications que vous recevez de notre part. Si vous nous contactez, nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Veuillez noter que nous pouvons avoir une obligation légale de conserver certaines données.

Les personnes concernées dont les données sont reçues par DriveSavers ont le droit, en vertu du Data Privacy Framework, d'accéder, de corriger ou de supprimer leurs données personnelles. Elles peuvent exercer ce droit en envoyant une demande écrite à : [email protected] ou à l'adresse postale fournie au bas de cette déclaration de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant le type de données personnelles que nous détenons à votre sujet ou si vous souhaitez demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez envoyer une demande écrite à : [email protected] ou à l'adresse postale fournie au bas de cette déclaration de confidentialité.

Visiteurs de l'UE : Vous disposez de certains droits et pouvez demander à les exercer. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles
Demander la rectification de vos données personnelles
Demander l'effacement de vos données personnelles
S'opposer à certains traitements de données à caractère personnel
Demander la restriction du traitement de vos données personnelles
Demander le transfert de vos données à caractère personnel à vous-même ou à un tiers
Retirer son consentement
S'opposer à la prise de décision automatisée
déposer une plainte. Dans ce cas, nous vous demandons de nous contacter directement pour résoudre le problème.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter. Veuillez noter que nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations afin de confirmer votre identité, afin de nous assurer que vos données personnelles ne soient pas divulguées à une personne n'ayant pas le droit de les recevoir.

Comment nous protégeons vos informations

Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos informations de transaction et les données stockées sur notre site contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

Les échanges de données sensibles et privées entre le site et ses utilisateurs se font via un canal de communication sécurisé SSL, et sont cryptés et protégés par des signatures numériques. Notre site est également conforme aux normes de vulnérabilité PCI afin de créer un environnement aussi sécurisé que possible pour les utilisateurs.

Conservation des données

La durée de conservation des données que nous traitons peut varier en fonction de certaines circonstances ou obligations. Par exemple, nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les produits ou services que vous avez demandés, ou pour d'autres raisons liées à la conformité légale ou à des besoins commerciaux essentiels, tels que l'exécution de nos contrats, le maintien de la sécurité de nos produits ou la résolution de conflits.

Vie privée des enfants en ligne

Notre site web est destiné à un public général et n'est pas conçu pour être utilisé par des enfants de moins de 18 ans. Si vous prenez connaissance qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, nous vous demandons de nous en informer par email à l'adresse [email protected]. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 18 ans a fourni des informations personnellement identifiables, nous prendrons des mesures pour les supprimer immédiatement.

Ressources humaines (RH)

En outre, DriveSavers, Inc. s'engage à coopérer avec les autorités de protection des données de l'UE (DPAs) et à se conformer aux conseils donnés par ces autorités concernant les données relatives aux ressources humaines (RH) transférées de l'UE dans le cadre de la relation d'emploi. Les employés de l'UE ayant des préoccupations concernant le transfert de leurs données personnelles sont encouragés à nous contacter directement à l'adresse [email protected]. Alternativement, les individus de l'UE peuvent s'adresser directement à leur autorité locale de protection des données (DPA). Veuillez visiter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/what-are-data-protection-authorities-dpas_en pour en savoir plus sur les DPAs et localiser votre autorité en ligne. Les individus du Royaume-Uni doivent se référer à https://ico.org.uk/make-a-complaint/eu-us-privacy-shield/. Les particuliers suisses doivent se référer à https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/links/data-protection—switzerland.html

Si votre plainte concernant le Data Privacy Framework ne peut pas être résolue par les canaux ci-dessus, dans certaines conditions, vous pouvez invoquer un arbitrage contraignant pour certaines réclamations résiduelles non résolues par d'autres mécanismes de recours. Consultez l'Annexe 1 du Data Privacy Framework à l'adresse suivante https://www.dataprivacyframework.gov/s/

Modifications de cette politique de confidentialité

DriveSavers, Inc. se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date de mise à jour au bas de cette page. Nous encourageons les utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour toute modification afin de rester informés sur la manière dont nous protégeons les informations personnelles que nous collectons. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de consulter périodiquement cette politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.

Votre acceptation de ces conditions

En utilisant ce site, vous signifiez votre acceptation de cette politique et des conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site. Votre utilisation continue du site après la publication de modifications à cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces changements.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos relations avec ce site, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

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Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 24 mai 2023.