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Power Outage Causes a Dell EqualLogic System Multiple Hard Drive Failures

Panne de courant entraîne des défaillances du système RAID, nécessitant une solution personnalisée de récupération de données

Client:
Retail Clothing Store

Type de récupération :
VMware sur RAID de disque dur

Délai :
36 jours ouvrables*

Emplacement :
Stanford, CT

Cette étude de cas examine la récupération réussie d'un système Dell EqualLogic composé de 48 disques durs répartis en 2 membres, ayant subi plusieurs défaillances de disques. Le système comprenait 44 disques configurés en un seul pool de stockage divisé en deux membres, chacun contenant deux matrices RAID 50, avec quatre disques supplémentaires servant de disques de secours non utilisés.

La complexité du processus de récupération de données met en évidence l'expertise et les approches innovantes nécessaires pour récupérer des données critiques à partir de solutions de stockage avancées.​

Solution personnalisée développée

Devant un système Dell EqualLogic propriétaire qui ne répondait pas aux outils de récupération classiques, DriveSavers a conçu une solution sur mesure, réussissant à récupérer des données cruciales d’un environnement extrêmement complexe où d’autres auraient pu échouer.

Perte de données – Situation

Lors d’une première tentative d’imagerie des disques, des images de 43 disques durs ont été obtenues avec succès, tandis que cinq disques n’ont pas pu être imagés. Le système Dell EqualLogic utilisait un mécanisme propriétaire d’allocation dynamique de blocs pour les numéros d’unité logique (LUN), ce qui rendait la récupération beaucoup plus complexe. Comme aucun outil commercial ne permettait d’interpréter les structures Dell EqualLogic, DriveSavers a été contacté pour son expertise dans la gestion de systèmes complexes et sa réputation en développement d’outils spécialisés.

L'analyse a révélé que les cinq disques durs manquants faisaient tous partie du membre B, affectant l'une des matrices RAID 5 avec une double défaillance. L'architecture unique du système Dell EqualLogic signifiait qu'une erreur d'E/S pouvait entraîner une perte de données exponentielle, rendant potentiellement les données cruciales irrécupérables, surtout si des métadonnées vitales étaient affectées.​

Solution de récupération de données

DriveSavers a conçu des outils sur mesure pour interpréter et gérer les structures uniques du système, relevant les défis posés par le mécanisme propriétaire d’allocation de blocs du Dell EqualLogic et le risque élevé de perte de données en raison de la double panne du RAID 5. Cette approche innovante a permis d’identifier les deux disques critiques défaillants dans l’ensemble RAID 5 touché.

Les efforts en salle blanche pour extraire les données des disques endommagés physiquement ont été couronnés de succès, permettant aux ingénieurs en logique de commencer le processus de récupération à partir des images des disques. Cela a donné accès au contenu du système, incluant dix LUN de tailles variant de quelques Go à 11 To, formatés en VMware VMFS et NTFS, contenant de nombreuses machines virtuelles et des millions de fichiers.

Résumé

La récupération du système Dell EqualLogic démontre la complexité et les défis associés aux opérations modernes de récupération de données, en particulier lorsqu'il s'agit de technologies de stockage propriétaires et avancées.​

Grâce au développement d'outils personnalisés et aux efforts méticuleux de l'équipe de récupération de DriveSavers, des données cruciales ont été récupérées avec succès à partir d'un système présentant de multiples couches de défaillance et de perte de données.​

Ce cas met en évidence l’importance de collaborer avec des spécialistes de la récupération de données possédant une expertise pointue et une expérience dans la conception d’outils personnalisés dans le domaine.

*Les délais d'exécution standard de DriveSavers sont de 1 à 2 jours ouvrables, les délais économiques de 5 à 7 jours ouvrables et le service prioritaire de 24 heures à 7 jours - à l'occasion, des circonstances particulières nécessitent plus de temps et sont approuvées par le client.

Récupération des données Options

Chez DriveSavers, notre équipe qualifiée n'est qu'à un coup de fil. Ils travailleront directement avec vous pour discuter de la meilleure solution de récupération pour vos besoins. Bien que la plupart de nos travaux soient effectués dans nos installations sécurisées en Californie, nous reconnaissons que certaines configurations de serveurs complexes, telles que les systèmes RAID, NAS et SAN, peuvent nécessiter des options plus flexibles pour répondre à des défis spécifiques. Nous proposons plusieurs solutions pour répondre à vos besoins, en tenant le plus grand compte des protocoles de sécurité de votre entreprise et de toute limite de relocalisation.

En laboratoire

La majorité des appareils sont envoyés à notre laboratoire sécurisé certifié pour notre service de récupération de données Économique, Standard ou Prioritaire.

A distance

DriveSavers offre un service sécurisé de récupération de données à distance pour de nombreux cas de perte de données qui n’impliquent pas de dommages mécaniques ou physiques.

Sur place

Le service de récupération de données sur place est offert pour tout type de perte de données, y compris les dommages mécaniques ou physiques.

Mike Cobb, directeur de l'ingénierie et RSSI
En tant que directeur de l'ingénierie, Mike Cobb gère les opérations quotidiennes du département d'ingénierie, y compris les récupérations physiques et logiques des supports rotatifs, des disques SSD, des dispositifs intelligents et des supports flash. Il supervise également les efforts de R&D pour les technologies de stockage passées, présentes et futures. Mike encourage la croissance et s'assure que chaque département et ses ingénieurs continuent d'acquérir des connaissances dans leur domaine. Chaque ingénieur de DriveSavers a été formé pour s'assurer que la récupération complète et réussie des données est leur priorité absolue.

En tant que responsable de la sécurité de l'information (CISO), Mike supervise la cybersécurité chez DriveSavers, y compris le maintien et la mise à jour des certifications de sécurité telles que la conformité SOC 2 Type II, la coordination de la politique de sécurité de l'entreprise et la formation des employés en matière de cybersécurité.

Mike a rejoint DriveSavers en 1994 et est titulaire d'une licence en informatique de l'Université de Californie, Riverside.

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