Comment restaurer une bibliothèque Apple Music

Saviez-vous que plus de 68 millions de personnes utilisent Apple Music dans le monde ? Les utilisateurs adorent la vaste bibliothèque musicale, l’interface simplifiée et la commodité d’avoir un seul service de diffusion en continu.

Mais parfois, l’application ne fonctionne pas comme elle le devrait. Il arrive qu’on ait de la difficulté à retrouver sa musique, surtout après avoir changé d’appareil ou acheté un nouveau téléphone ou ordinateur. Si vous avez ce problème et vous vous dites : « J’ai perdu toutes mes chansons Apple Music », ce n’est probablement pas vrai.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles l’app Apple Music peut disparaître ou ne pas fonctionner comme prévu. Nous avons les solutions à ces problèmes et l’aide nécessaire pour retrouver Apple Music.

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1 : vos réglages Apple Music sont incorrects

Il arrive que votre compte Apple Music n'apparaisse pas sur un (ou plusieurs) de vos appareils. Dans ce cas, il se peut que votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur présente simplement un problème de réglage qui peut être résolu en réinitialisant l'application.

N'oubliez pas que si vous êtes déconnecté d'iTunes ou si vous configurez un nouveau téléphone, la bibliothèque musicale iCloud n'est pas activée par défaut. Vous devrez reconfigurer vos paramètres pour activer la bibliothèque musicale iCloud.

Solution : reconfigurer les paramètres d'Apple Music

Pour reconfigurer vos réglages Apple Music sur un iPhone ou un iPad :

• Étape 1 : Ouvrez les Réglages et faites défiler jusqu’à Musique. Vous verrez un bouton semblable à un interrupteur à côté de Bibliothèque musicale iCloud.
• Étape 2 : Touchez le bouton pour qu’il devienne vert.
• Étape 3 : Attendez quelques instants pour permettre à votre appareil de récupérer la bibliothèque Apple Music dans l’application Musique.

Si vous avez un ordinateur Mac :

• Étape 1 : Ouvrez iTunes.
• Étape 2 : Cliquez sur iTunes dans le coin supérieur gauche, puis sélectionnez Préférences. Un onglet nommé Général apparaîtra.
• Étape 3 : Cochez la case à côté de Bibliothèque musicale iCloud. Vous pouvez aussi vérifier que les options « Afficher Apple Music », « Bibliothèque musicale iCloud » et « Ajouter les morceaux aux listes de lecture » sont activées, juste pour être certain que tout est en ordre.

Là encore, laissez à votre appareil le temps de recharger votre musique avant de consulter l'application iTunes. Si la reconfiguration de vos paramètres ne résout pas le problème, l'étape suivante consiste à vérifier que vous utilisez le bon compte!

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2 : vous utilisez le mauvais compte Apple Music

Si vous avez du mal à accéder à Apple Music, il se peut que vous utilisiez le mauvais compte sans vous en rendre compte (oui, cela peut arriver !) Même si vous n'avez pas modifié les paramètres de votre compte depuis un certain temps, il se peut que vous ayez été déconnecté par inadvertance ou que vous ayez échangé vos informations d'identification avec un membre de votre famille ou un ami qui a récemment utilisé votre appareil.

Solution : se reconnecter à Apple Music

Parfois, pour retrouver votre bibliothèque Apple Music, il suffit simplement de confirmer que vous utilisez le bon compte. Allez dans les Réglages et cliquez sur iTunes. Ensuite, assurez-vous que l’application utilise les bons identifiants.

Si le nom d’utilisateur et le mot de passe sont bons, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter au bon compte iTunes pour retrouver votre bibliothèque Apple Music.

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3 : le service Apple Music n'est plus disponible

Comme tous les logiciels, les applications d'Apple font l'objet d'une maintenance de routine qui peut affecter leur disponibilité. Cela peut même arriver à la bibliothèque musicale iCloud.

Habituellement, si une maintenance du système vous empêche d’accéder à Apple Music, vous verrez un message d’erreur du type « Envoi d’informations à Apple ». Avant de faire une recherche Google du genre « comment récupérer Apple Music », assurez-vous que l’application est bien en service.

Solution : vérifier l'état de service d'Apple Music

Commencez par consulter https://www.apple.com/support/systemstatus/. Ce site présente une liste d’applications avec un voyant lumineux à côté de chacune. Vert signifie que l’application fonctionne bien, tandis que jaune ou rouge indique une intervention technique en cours.

Faites défiler vers le bas jusqu'à Apple Music et iTunes, et regardez la couleur de leurs voyants lumineux. Si les icônes d'état sont jaunes ou rouges, il se peut que vous continuiez à avoir des difficultés à accéder à votre Apple Music jusqu'à ce qu'Apple résolve les problèmes et que les applications repassent au vert.

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4 : votre application iCloud Music n'est pas à jour

Dans un monde parfait, toutes vos applications, y compris Apple Music et iCloud, seraient mises à jour régulièrement sans que vous ayez à vous en préoccuper. Mais il se passe des choses, et ces mises à jour ne se font pas toujours automatiquement comme prévu.

Depending on what bugs are being squished or what features are being changed in the latest update, the apps may not function as designed and users experience a disruption of service. Sometimes, these errors can cause the app to malfunction altogether and make users fear they’re going to have to learn how to recover an Apple Music library. But the solution is fairly simple…

Solution : mettez à jour votre application iCloud Music

Vous pouvez mettre à jour votre application en ouvrant iTunes. 

• Cliquez sur Fichier
• Sélectionnez Bibliothèque.
• Cliquez ensuite sur "Mettre à jour la bibliothèque musicale iCloud". 

 

L'exécution de cette mise à jour garantit le bon fonctionnement de votre application. Vous devriez pouvoir accéder à toute votre musique dès que la mise à jour sera terminée!

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Si vous essayez de récupérer de la musique à partir d’une ancienne bibliothèque iTunes qui n’était pas synchronisée avec Apple Music, vous pourriez rencontrer un problème plus technique et avoir besoin d’un service de récupération de données. Contactez les spécialistes de la récupération de données chez DriveSavers pour examiner votre appareil et récupérer vos données, y compris vos fichiers musicaux !.