Comment restaurer une bibliothèque Apple Music

Saviez-vous qu'il existe plus de 68 millions d'utilisateurs d'Apple Music à travers le monde? Les utilisateurs de ce service apprécient l'étendue de la bibliothèque musicale, l'interface simplifiée et la commodité d'utiliser un seul service de streaming musical.

Mais il arrive que l'application ne fonctionne pas comme prévu. Il peut arriver que vous ayez du mal à retrouver votre musique, surtout après avoir changé d'appareil, de téléphone ou d'ordinateur. Si vous rencontrez ce problème et que vous vous dites : j'ai perdu toutes mes chansons sur Apple Musicvous ne l'avez probablement pas fait.

Plusieurs problèmes peuvent entraîner la disparition ou le dysfonctionnement de l'application Apple Music. Nous avons les solutions à ces problèmes et l'aide dont vous avez besoin pour récupérer Apple Music.

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1 : vos réglages Apple Music sont incorrects

Il arrive que votre compte Apple Music n'apparaisse pas sur un (ou plusieurs) de vos appareils. Dans ce cas, il se peut que votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur présente simplement un problème de réglage qui peut être résolu en réinitialisant l'application.

N'oubliez pas que si vous êtes déconnecté d'iTunes ou si vous configurez un nouveau téléphone, la bibliothèque musicale iCloud n'est pas activée par défaut. Vous devrez reconfigurer vos paramètres pour activer la bibliothèque musicale iCloud.

Solution : reconfigurer les paramètres d'Apple Music

Pour reconfigurer vos réglages Apple Music sur un iPhone ou un iPad :

• Étape n°1 : ouvrez Réglages et descendez jusqu'à Musique. Vous verrez un bouton qui ressemble à un interrupteur à côté de Bibliothèque musicale iCloud. 
• Étape n°2 : appuyez sur la bascule pour la rendre verte. 
• Étape n°3 : attendez quelques instants pour laisser à votre appareil le temps de récupérer l'Apple Music dans l'application Musique.

Si vous avez un ordinateur Mac :

• Étape n°1 : ouvrez iTunes.
• Étape n°2 : cliquez sur iTunes dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Préférences. Vous verrez un onglet intitulé Général. 
• Étape n°3 : cochez ensuite la case située à côté de Bibliothèque musicale iCloud. Vous pouvez également vous assurer que les options "Afficher Apple Music", "Bibliothèque musicale iCloud" et "Ajouter des chansons à la liste de lecture" sont toutes activées.

Là encore, laissez à votre appareil le temps de recharger votre musique avant de consulter l'application iTunes. Si la reconfiguration de vos paramètres ne résout pas le problème, l'étape suivante consiste à vérifier que vous utilisez le bon compte!

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2 : vous utilisez le mauvais compte Apple Music

Si vous avez du mal à accéder à Apple Music, il se peut que vous utilisiez le mauvais compte sans vous en rendre compte (oui, cela peut arriver !) Même si vous n'avez pas modifié les paramètres de votre compte depuis un certain temps, il se peut que vous ayez été déconnecté par inadvertance ou que vous ayez échangé vos informations d'identification avec un membre de votre famille ou un ami qui a récemment utilisé votre appareil.

Solution : se reconnecter à Apple Music

Parfois, il suffit de restaurer une bibliothèque Apple Music est de confirmer que vous utilisez le bon compte. Allez dans Réglages et cliquez sur iTunes. Vérifiez ensuite que l'application utilise les bonnes informations d'identification.

Si le nom d'utilisateur et le mot de passe semblent corrects, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter au compte iTunes correct pour récupérer votre Apple Music.

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3 : le service Apple Music n'est plus disponible

Comme tous les logiciels, les applications d'Apple font l'objet d'une maintenance de routine qui peut affecter leur disponibilité. Cela peut même arriver à la bibliothèque musicale iCloud.

En général, si la maintenance du système vous empêche d'accéder à Apple Music, vous obtiendrez un message d'erreur indiquant "Envoi d'informations à Apple". Alors, avant de commencer à chercher sur Google "comment récupérer apple music"Vérifiez que l'application est bien opérationnelle.

Solution : vérifier l'état de service d'Apple Music

Commencez par visiter le site Web d'Apple sur l'état du système d'assistance. Sur ce site, vous verrez une liste d'applications avec un indicateur lumineux à côté de chacune d'entre elles. Le vert signifie que l'application est prête à fonctionner, tandis que le jaune ou le rouge signifie qu'elle est en cours de réparation.

Faites défiler vers le bas jusqu'à Apple Music et iTunes, et regardez la couleur de leurs voyants lumineux. Si les icônes d'état sont jaunes ou rouges, il se peut que vous continuiez à avoir des difficultés à accéder à votre Apple Music jusqu'à ce qu'Apple résolve les problèmes et que les applications repassent au vert.

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4 : votre application iCloud Music n'est pas à jour

Dans un monde parfait, toutes vos applications, y compris Apple Music et iCloud, seraient mises à jour régulièrement sans que vous ayez à vous en préoccuper. Mais il se passe des choses, et ces mises à jour ne se font pas toujours automatiquement comme prévu.

Selon les bogues qui sont éliminés ou les fonctionnalités qui sont modifiées dans la dernière mise à jour, il se peut que les applications ne fonctionnent pas comme prévu et que les utilisateurs subissent une interruption de service. Parfois, ces erreurs peuvent entraîner un dysfonctionnement total de l'application et faire craindre aux utilisateurs qu'ils ne soient obligés d'apprendre comment récupérer une bibliothèque Apple Music. Mais la solution est assez simple...

Solution : mettez à jour votre application iCloud Music

Vous pouvez mettre à jour votre application en ouvrant iTunes. 

• Cliquez sur Fichier
• Sélectionnez Bibliothèque.
• Cliquez ensuite sur "Mettre à jour la bibliothèque musicale iCloud". 

 

L'exécution de cette mise à jour garantit le bon fonctionnement de votre application. Vous devriez pouvoir accéder à toute votre musique dès que la mise à jour sera terminée!

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Si vous essayez de récupérer de la musique provenant d'une ancienne bibliothèque Itunes qui n'a pas été synchronisée avec Apple Music, il se peut que vous ayez un problème plus technique et que vous ayez besoin d'un service de récupération de données. Contactez les professionnels de la récupération de données de DriveSavers pour examiner votre appareil et récupérer vos données, y compris les fichiers musicaux!.