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火災損壞的裝置:可恢復還是無望?

A severely damaged smartphone with a shattered screen and burnt components on a red background. There is a circular logo with text in the bottom right corner.

DriveSavers 的工程師在 2017 年北加州大火之後獲得了寶貴經驗,當時發生了十五場森林大火,於 10 月 8 日(星期日)深夜爆發,蔓延至 Sonoma、Napa 和 Lake 縣,燒毀了我們的家園與社區。我們非常清楚,當來自近期南加州野火災區的裝置開始送來時,會看到什麼樣的火災損壞情況。

DriveSavers 一直以來在處理火災損壞裝置的資料救援方面有相當高的成功率;然而,大型山火中受損的設備,很多是無法恢復的。繼續閱讀,看看有哪些明顯跡象能判斷資料是否還有機會被救回。

獨立建築火災與山火的差異

遭遇火災損壞的裝置,哪些事情不該做

這些大規模、持續性的山火與一般單一建築物火災有著截然不同的特性。

  • 溫度
  • 持續時間
  • 額外污染物

溫度

住宅火災通常燃燒溫度約為 1,000°F,而像南加州這類的山火則可能升高至 1,800°F,甚至隨時間升至 3,000°F。這種溫度範圍使得山火比一般住宅火災破壞性更大。

另一個因素是直接熱與輻射熱的差異。就單一建築火警而言,消防通常在接報後十分鐘內到達現場,並且能在火勢蔓延前,將火焰控制在單一房間內。直接暴露在火焰中的物件會承受更高的溫度與更嚴重的損壞,而不在火焰中的則通常受損較輕。

持續時間

雖然有些建築火災可能需數小時才被撲滅,但大多數獨立住宅通常會在一小時內被撲熄。相比之下,大多數遭受大規模山火波及的住家與商業建築會持續燃燒十二小時甚至更久,直到火焰耗盡燃料為止。火勢持續燃燒資料儲存裝置的時間長短,會直接影響其受損程度。

火勢持續時間之所以重要,其中一個原因是:火燄燃燒越久,溫度就會越高。根據燃燒物的不同,火場中心的溫度可在短短四小時內升至超過 2,200°F。經過八小時後,這個溫度還可能再升高 100°F,達到 2,300°F。最極端的火災甚至可以高達 5,500°F!雖然這種情況非常罕見,但確實存在。多數持續時間長的火災,例如洛杉磯、Palisades 和 Eaton 的野火,溫度一般接近 3,000°F。

此外,當住宅遭遇山火,而該山火在抵達建築物之前已處於極高溫狀態時,整個建築連同其內部物品都可能瞬間起火。這種情況在有可燃物存在時尤其容易發生。

額外污染物

火焰與高溫並不是唯一會損壞電腦及其資料儲存裝置的因素。用來滅火的水、瓦礫、煙灰,以及阻燃劑等化學品都可能造成進一步的損害。

消防員在處理孤立的獨棟住宅火災及其他相對較小的事故時所使用的滅火水與阻燃劑,可能不會出現在從野火現場回收的設備中。這是因為,一旦野火被控制住,位於火場中央的房屋往往會在消防員實際抵達之前,就自行燒盡,或是因燃料耗盡而自然熄滅,無需滅火水或阻燃劑的協助。

火災如何損壞電腦

無論是悲劇性的住宅火災,還是毀滅性的山火,沒有任何裝置會在火災中即時且完全被摧毀。以下是一些常見後果。

塑膠部件

在几乎所有火灾中,塑胶部件都会融化。现今的个人电脑中,塑胶比例可占 17–40%。这包括键盘按键、机箱外壳部分、机箱内部的绝缘材料,甚至一些电容器和电子电路。不论是直接接触火焰,还是被火灾的热量间接影响,塑料通常会在温度达到 500 °F 之前开始熔化。

橡膠密封圈

硬碟(HDD)與部分固態硬碟(SSD)擁有金屬外殼,以保護儲存資料的零件。這些硬碟外殼通常以工業級橡膠密封圈密封。此類橡膠大約在攝氏 620 °F 時開始熔化。

這並不一定表示內部元件在該溫度下就會受損。如果橡膠密封圈仍保持原位,即使已經變軟,內部元件仍可受到外來碎片等的保護。

另一方面,一旦硬碟上的這條橡膠密封圈受損,並且在密封處出現任何細小的破洞,裝置內儲存的資料極有可能無法再復原。因為任何煙灰、煙霧或其他污染物,一旦進入硬碟內部,都會對存放實際「一」與「零」的碟片造成進一步的損害,而這些「一」與「零」正是構成資料的基礎。

SSD 的資料恢復與傳統硬碟不同,因為組成 SSD 的晶片不會受到微粒的影響。即使 SSD 的機殼受損,仍然有很大的機會可以成功恢復資料。

碟片

在硬碟裡面有一些碟片,看起來像是安裝在主軸上的圓形鏡子。這些碟片負責儲存整部電腦的資料。根據製造商和型號的不同,碟片可能由鋁、玻璃、陶瓷、鈷,或這些材料中的兩種或以上的組合製成。碟片通常對高溫具有相當的耐受性,往往能在變形、起泡或熔化前承受較高的溫度。

金屬

電腦主要是由金屬製成。外殼、控制晶片、記憶體晶片(在 SSD 中)、連接器、電路以及其他多個元件通常都是由各種金屬構成:

  • 外殼:通常為鋁製
  • 記憶體或 NAND 晶片:通常為矽製
  • 電路:通常為矽製
  • 其他元件可能由鉛、銅、金或錫製成。

矽特別耐高溫,可承受高達攝氏 1,370 度的溫度。但需要注意的是,即使在較低的溫度下,矽和大多數金屬在長時間暴露於高溫或火焰時,其耐用性也會下降。當涉及到儲存裝置或其內資料的存亡時,每一分鐘都至關重要。

火災受損裝置的資料復原

如何判斷你的資料是否可被救回

以下是幾項可協助判斷資料是否能從遭火災損壞的裝置中恢復的指標。

有水嗎?

許多住宅和辦公室都裝有因高溫而啟動的灑水系統。即使建築物最終被燒毀,若灑水系統當時仍正常運作,亦可能足以降低電腦溫度,從而避免永久性資料遺失。

當消防人員救援火災現場時,會使用數千加侖的水來撲滅火焰。即使住宅內沒有灑水系統,也會有大量的水影響電腦和其他物品。

與其是熱或火損,這兩種情況下的裝置幾乎必定會遭受水損。若屬此情形,請立即將設備帶到 DriveSavers,在水損引起腐蝕擴散之前搶救您的資料。

電腦是否已燒焦或熔化?

如果電腦雖然已經熔化,但看不出有直接接觸火焰的痕跡(例如燒焦),那麼資料很有可能仍可恢復。即使看到焦痕,也不要立刻放棄希望。

有貼紙嗎?

如果您的硬碟或其他電腦內部元件上仍有原廠貼紙,那是一個極佳的訊號,表示高溫可能未強烈到導致永久性資料遺失,您的資料可能仍可恢復。

硬碟外殼的完整程度如何?

即使電腦外殼已經熔化或燒焦,真正重要的是硬碟本身的狀態。

如果您能夠找到電腦內部的硬碟,且其仍然完整,密封外殼的橡膠圈未受損,那麼成功恢復資料的機會相當高。

我們從加州北部火災現場收到的許多電腦,其硬碟已經熔化或完全變成灰燼。如果電腦的硬碟什麼都不剩,那就沒有任何資料可以恢復。

你能辨認出晶片嗎?

如果您發現某些晶片看起來仍然完整,那麼電腦的儲存裝置也很可能仍然完好,資料有機會得以恢復。這點適用於主機板上的晶片,尤其當您看到 SSD 或其他類型快閃記憶體上的晶片仍然完整且損壞不大時,更是如此。

不確定您的資料是否可恢復?請致電 DriveSavers。

我們的資料復原顧問會協助您判斷您的資料儲存裝置是否有機會恢復。我們會提供免費運送標籤,讓 DriveSavers 能對設備進行免費評估,並告訴您資料恢復的可能性。

DriveSavers 的資料復原顧問全天候 24 小時待命,可立即為您展開資料復原作業。

Mike Cobb,工程總監兼首席資訊安全官(CISO)

作為工程總監,Mike Cobb 負責管理工程部的日常運作,包括旋轉媒體、固態硬碟(SSD)、智能裝置和快閃媒體的物理及邏輯數據恢復工作。他亦負責監督過去、現在及未來的數據儲存技術的研發工作。Mike 鼓勵成長,並確保各部門及其工程師持續在其專業領域中增進知識。每位 DriveSavers 的工程師均經過培訓,確保成功且完整地恢復數據是他們的首要任務。

作為首席資訊安全官(CISO),Mike 負責管理 DriveSavers 的網絡安全工作,包括維護與更新如 SOC 2 Type II 合規等安全認證、協調公司安全政策,以及員工的網絡安全教育。

Mike 於 1994 年加入 DriveSavers,並擁有加州大學河濱分校的計算機科學學士學位。

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