Comment restaurer une bibliothèque Apple Music

Saviez-vous qu’il y a plus de 68 millions d’utilisateurs d’Apple Music dans le monde ? Les utilisateurs apprécient la vaste bibliothèque musicale, l’interface épurée et la commodité d’un service de streaming musical unique.

Mais parfois, l’application ne fonctionne pas comme prévu. Il peut arriver que vous ayez du mal à retrouver votre musique, surtout après avoir changé d’appareil ou acquis un nouveau téléphone ou ordinateur. Si vous rencontrez ce problème et pensez : « J’ai perdu toutes mes chansons Apple Music », il y a de fortes chances que ce ne soit pas le cas.

Plusieurs problèmes peuvent expliquer pourquoi l’app Apple Music disparaît ou ne fonctionne pas comme prévu. Nous avons les solutions à ces problèmes ainsi que l’aide dont vous avez besoin pour récupérer Apple Music.

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1 : Vos réglages Apple Music sont incorrects

Parfois, votre compte Apple Music ne s'affiche pas sur un (ou plusieurs) de vos appareils. Dans ce cas, votre téléphone, tablette ou ordinateur peut simplement rencontrer un problème de paramètres qui peut être résolu en réinitialisant l'application.

N'oubliez pas que si vous êtes déconnecté d'iTunes ou que vous configurez un nouveau téléphone, la bibliothèque musicale iCloud n'est pas activée par défaut. Vous devrez reconfigurer vos paramètres pour activer la bibliothèque musicale iCloud.

Solution : Reconfigurer les paramètres d'Apple Music

Pour reconfigurer vos réglages Apple Music sur un iPhone ou un iPad :

• Étape n°1 : Ouvrez Réglages et faites défiler vers le bas jusqu’à Musique. Vous verrez un bouton semblable à un interrupteur à côté de Bibliothèque musicale iCloud.
• Étape n°2 : Appuyez sur le bouton pour qu’il devienne vert.
• Étape n°3 : Patientez quelques instants pour laisser le temps à votre appareil de récupérer la bibliothèque Apple Music dans l’app Musique.

Si vous avez un ordinateur Mac :

• Étape n°1 : Ouvrez iTunes.
• Étape n°2 : Cliquez sur iTunes dans le coin supérieur gauche, puis sélectionnez Préférences. Vous verrez un onglet appelé Général.
• Étape n°3 : Cochez la case à côté de Bibliothèque musicale iCloud. Vous pouvez aussi vérifier que « Afficher Apple Music », « Bibliothèque musicale iCloud » et « Ajouter les morceaux aux playlists » sont bien activés, pour être sûr que tout fonctionne correctement.

Encore une fois, laissez à votre appareil un peu de temps pour recharger votre musique avant de vérifier l'application iTunes. Mais si la reconfiguration de vos paramètres ne résout pas le problème, l'étape suivante consiste à vérifier que vous utilisez le bon compte !

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2 : Vous utilisez le mauvais compte Apple Music

Si vous avez du mal à accéder à Apple Music, il se peut que vous utilisiez le mauvais compte sans vous en rendre compte. (Oui, cela peut arriver !) Même si vous n'avez pas modifié vos paramètres de compte depuis un certain temps, il se peut que vous ayez été déconnecté par erreur ou que vous ayez échangé vos identifiants avec un membre de votre famille ou un ami qui a récemment utilisé votre appareil.

Solution : Se reconnecter à Apple Music

Parfois, pour restaurer une bibliothèque Apple Music, il suffit simplement de vérifier que vous utilisez le bon compte. Allez dans Réglages et cliquez sur iTunes. Puis, vérifiez bien que l’application utilise les bons identifiants.

Si le nom d’utilisateur et le mot de passe semblent corrects, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter au bon compte iTunes pour récupérer votre bibliothèque Apple Music.

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3 : Le service Apple Music n'est plus disponible

Comme tous les logiciels, les applications d'Apple font l'objet d'une maintenance de routine qui peut affecter leur disponibilité. Cela peut même arriver à la bibliothèque musicale iCloud.

En général, si une maintenance du système vous empêche d’accéder à Apple Music, un message d’erreur s’affichera, du type : « Envoi d’informations à Apple. » Donc, avant de chercher sur Google « comment récupérer Apple Music », assurez-vous que l’app fonctionne bien.

Solution : Vérifier l'état de service d'Apple Music

Commencez par visiter le site https://www.apple.com/support/systemstatus/. Sur cette page, vous verrez une liste d’applications avec un témoin lumineux à côté de chacune. Le vert signifie que l’application fonctionne correctement, tandis que le jaune ou le rouge indique qu’elle est en cours de maintenance.

Faites défiler la page jusqu'à Apple Music et iTunes, et examinez la couleur de leurs voyants. Si les icônes de statut sont jaunes ou rouges, il est possible que vous rencontriez encore des difficultés pour accéder à votre Apple Music jusqu'à ce qu'Apple résolve les problèmes et que les applications retrouvent un statut vert.

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4 : Votre application iCloud Music n'est pas à jour

Dans un monde parfait, toutes vos applications, y compris Apple Music et iCloud, se mettraient à jour régulièrement sans que vous ayez à vous en soucier. Mais la réalité est parfois différente, et ces mises à jour ne se font pas toujours automatiquement comme prévu.

Depending on what bugs are being squished or what features are being changed in the latest update, the apps may not function as designed and users experience a disruption of service. Sometimes, these errors can cause the app to malfunction altogether and make users fear they’re going to have to learn how to recover an Apple Music library. But the solution is fairly simple…

Solution : Mettez à jour votre application iCloud Music

Vous pouvez mettre à jour votre application en ouvrant iTunes. 

• Cliquez sur Fichier
• Sélectionnez Bibliothèque.
• Cliquez ensuite sur "Mettre à jour la bibliothèque musicale iCloud". 

 

L'exécution de cette mise à jour garantit le bon fonctionnement de votre application. Vous devriez pouvoir accéder à toute votre musique dès que la mise à jour sera terminée !

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If you’re trying to recover music from an older Itunes library that was not synced up with Apple Music, you could have a more technical issue and need a data recovery service. Contact the data recovery professionals at DriveSavers to examine your device and retrieve your data, including music files!.