Comment restaurer une bibliothèque Apple Music

Saviez-vous qu'il y a plus de 68 millions d'utilisateurs d'Apple Music à travers le monde? Les utilisateurs de ce service apprécient particulièrement la vaste bibliothèque musicale, l'interface épurée et la commodité d'utiliser un seul service de streaming musical.

Mais parfois, l'application ne fonctionne pas comme prévu. Il peut arriver que vous ayez du mal à retrouver votre musique, notamment après avoir changé d'appareil ou acquis un nouveau téléphone ou ordinateur. Si vous rencontrez ce problème et que vous pensez "J'ai perdu toutes mes chansons Apple Music", il est fort probable que ce ne soit pas le cas.

Il existe plusieurs problèmes qui peuvent faire disparaître votre application Apple Music ou l'empêcher de fonctionner comme prévu. Nous avons les solutions à ces problèmes et l'aide nécessaire pour récupérer Apple Music.

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1 : Vos réglages Apple Music sont incorrects

Parfois, votre compte Apple Music ne s'affiche pas sur un (ou plusieurs) de vos appareils. Dans ce cas, votre téléphone, tablette ou ordinateur peut simplement rencontrer un problème de paramètres qui peut être résolu en réinitialisant l'application.

N'oubliez pas que si vous êtes déconnecté d'iTunes ou que vous configurez un nouveau téléphone, la bibliothèque musicale iCloud n'est pas activée par défaut. Vous devrez reconfigurer vos paramètres pour activer la bibliothèque musicale iCloud.

Solution : Reconfigurer les paramètres d'Apple Music

Pour reconfigurer vos réglages Apple Music sur un iPhone ou un iPad :

• Étape #1 : Ouvrez Réglages et descendez jusqu'à Musique. Vous verrez un bouton qui ressemble à un interrupteur à côté de Bibliothèque musicale iCloud. 
• Étape #2 : Appuyez sur la bascule pour la rendre verte. 
• Étape #3 : Attendez quelques instants pour laisser à votre appareil le temps de récupérer l'Apple Music dans l'application Musique.

Si vous avez un ordinateur Mac :

• Étape #1 : Ouvrez iTunes.
• Étape #2 : Cliquez sur iTunes dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Préférences. Vous verrez un onglet intitulé Général. 
• Étape #3 : Là, cochez la case à côté de la bibliothèque musicale iCloud. Vous voudrez peut-être aussi vous assurer que les options "Afficher Apple Music", "Bibliothèque musicale iCloud" et "Ajouter des chansons de playlist" sont toutes activées pour être sûr que tout fonctionne correctement.

Encore une fois, laissez à votre appareil un peu de temps pour recharger votre musique avant de vérifier l'application iTunes. Mais si la reconfiguration de vos paramètres ne résout pas le problème, l'étape suivante consiste à vérifier que vous utilisez le bon compte !

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2 : Vous utilisez le mauvais compte Apple Music

Si vous avez du mal à accéder à Apple Music, il se peut que vous utilisiez le mauvais compte sans vous en rendre compte. (Oui, cela peut arriver !) Même si vous n'avez pas modifié vos paramètres de compte depuis un certain temps, il se peut que vous ayez été déconnecté par erreur ou que vous ayez échangé vos identifiants avec un membre de votre famille ou un ami qui a récemment utilisé votre appareil.

Solution : Se reconnecter à Apple Music

Parfois, tout ce dont vous avez besoin pour restaurer une bibliothèque Apple Music est de confirmer que vous utilisez le bon compte. Allez dans les Paramètres et cliquez sur iTunes. Ensuite, vérifiez bien que l'application utilise les bons identifiants.

Si le nom d'utilisateur et le mot de passe semblent corrects, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter au bon compte iTunes pour récupérer votre Apple Music.

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3 : Le service Apple Music n'est plus disponible

Comme tous les logiciels, les applications d'Apple font l'objet d'une maintenance de routine qui peut affecter leur disponibilité. Cela peut même arriver à la bibliothèque musicale iCloud.

En général, si la maintenance du système vous empêche d'accéder à Apple Music, vous verrez une erreur indiquant « Envoi d'informations à Apple ». Avant de commencer à rechercher sur Google "comment récupérer Apple Music", vérifiez que l'application fonctionne correctement.

Solution : Vérifier l'état de service d'Apple Music

Commencez par visiter le site Web de l'état du système de support d'Apple. Sur ce site, vous verrez une liste d'applications avec une lumière d'indicateur à côté de chaque application. Le vert signifie que l'application fonctionne normalement, tandis que le jaune ou le rouge indique qu'elles sont en cours de réparation.

Faites défiler la page jusqu'à Apple Music et iTunes, et examinez la couleur de leurs voyants. Si les icônes de statut sont jaunes ou rouges, il est possible que vous rencontriez encore des difficultés pour accéder à votre Apple Music jusqu'à ce qu'Apple résolve les problèmes et que les applications retrouvent un statut vert.

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4 : Votre application iCloud Music n'est pas à jour

Dans un monde parfait, toutes vos applications, y compris Apple Music et iCloud, se mettraient à jour régulièrement sans que vous ayez à vous en soucier. Mais la réalité est parfois différente, et ces mises à jour ne se font pas toujours automatiquement comme prévu.

En fonction des bugs corrigés ou des fonctionnalités modifiées dans la dernière mise à jour, les applications peuvent ne pas fonctionner comme prévu, et les utilisateurs peuvent rencontrer des interruptions de service. Parfois, ces erreurs peuvent entraîner un dysfonctionnement total de l'application, amenant les utilisateurs à craindre qu'ils doivent apprendre à récupérer une bibliothèque Apple Music. Mais la solution est assez simple...

Solution : Mettez à jour votre application iCloud Music

Vous pouvez mettre à jour votre application en ouvrant iTunes. 

• Cliquez sur Fichier
• Sélectionnez Bibliothèque.
• Cliquez ensuite sur "Mettre à jour la bibliothèque musicale iCloud". 

 

L'exécution de cette mise à jour garantit le bon fonctionnement de votre application. Vous devriez pouvoir accéder à toute votre musique dès que la mise à jour sera terminée !

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Si vous essayez de récupérer de la musique à partir d'une ancienne bibliothèque iTunes qui n'a pas été synchronisée avec Apple Music, il est possible que vous rencontriez un problème plus technique et que vous ayez besoin d'un service de récupération de données. Contactez les professionnels de la récupération de données chez DriveSavers pour examiner votre appareil et récupérer vos données, y compris les fichiers musicaux !.