Dans cet article, nous allons expliquer ce que la norme NIST 800-88 exige réellement, pourquoi les supports de stockage de tout type peuvent déjouer les attentes, et comment les services de vérification comblent l’écart entre intention et garantie.
Comment réparer un disque dur externe qui ne cesse de se déconnecter ?
Avez-vous déjà eu affaire à des lacets de chaussures qui refusent de rester noués ? Peu importe ce que vous faites, ils se défont et vous risquiez de trébucher. Avec votre disque dur externe ou votre SSD (solid-state drive), les déconnexions fréquentes peuvent être tout aussi agaçantes, surtout lorsque vous essayez d’accéder à des données importantes.
Heureusement, il existe quelques méthodes pour résoudre ce problème courant, ce qui devrait vous permettre de continuer à accéder facilement aux fichiers stockés sur votre appareil. Dans cet article, nous allons partager quatre astuces de dépannage à essayer si votre disque dur externe continue de se déconnecter.
Commencez par protéger vos données
Avant de tenter toute méthode de dépannage, assurez-vous d’avoir une sauvegarde récente des fichiers stockés sur votre appareil.
Toute tentative de réparation de votre disque dur comporte un certain risque de perte de vos fichiers, surtout si vous faites une erreur lors du processus de dépannage. Assurez-vous donc d’avoir sauvegardé vos données en utilisant l’une des méthodes suivantes :
Toutes ces options constituent de bonnes solutions de sauvegarde. Nous vous recommandons donc de choisir la méthode qui correspond le mieux à vos besoins en matière de stockage de données.
Méthodes pour réparer un disque dur qui se déconnecte
Maintenant que vos données sont sauvegardées en toute sécurité, vous pouvez commencer à tester les étapes de dépannage suivantes. Nous vous recommandons de tester chaque solution dans l'ordre jusqu'à ce que vous trouviez celle qui résout le problème.
Commutation des ports USB
De loin la solution la plus simple, votre première étape pourrait être de tenter de connecter votre disque dur externe à votre ordinateur ou votre portable en utilisant un autre port USB. Si cela fonctionne, le problème est résolu ! Si vous n’avez qu’un seul port USB, nous vous conseillons une approche similaire : retirez votre disque dur et assurez-vous que le port USB est exempt de poussière ou de débris. Ensuite, reconnectez votre disque et vérifiez si le problème est résolu avant de passer aux étapes suivantes.
Il existe deux types de ports USB sur de nombreux appareils, chacun ayant des capacités et des vitesses différentes. Le premier, et le plus ancien, est l’USB 2.0. Introduit en 2000, ce port offre un débit maximal de 480 mégabits par seconde et est devenu la norme pour connecter divers appareils aux ordinateurs et ordinateurs portables. À l’inverse, l’USB 3.0 — également appelé SuperSpeed USB — est apparu en 2008 et est bien plus rapide que son prédécesseur. Il peut atteindre une vitesse de transfert de 5 gigabits par seconde, soit environ dix fois plus que l’USB 2.0.
Mais pourquoi est-ce important ? Eh bien, certains appareils USB 3.0 peuvent être affectés négativement par Windows 10 et 11. Donc, si votre disque dur externe se déconnecte constamment sous Windows 10 ou 11, il se peut que ce soit la cause. Si votre ordinateur dispose des deux types de ports USB, il est donc recommandé d’essayer de brancher votre disque sur chacun pour voir si cela résout le problème de déconnexion.
Pour savoir quels ports sont présents sur votre ordinateur ou portable, il vous suffit de vérifier leur couleur : les ports USB 2.0 sont noirs, tandis qu'un port bleu indique une connexion USB 3.0. Si vous constatez que vous rencontrez des problèmes avec Windows 10 ou 11 et l'USB 3.0, nous vous recommandons de mettre à jour vos pilotes 3.0 et de tester à nouveau le port.
Désactiver les fonctions d'économie d'énergie
L’une des causes les plus fréquentes de problèmes de connectivité USB est une alimentation insuffisante. Sur les appareils Windows, la fonction d’économie d’énergie USB est intégrée pour désactiver automatiquement les périphériques USB après une période d’inactivité — même s’ils sont toujours branchés. Lorsque votre ordinateur fait cela, vos disques durs externes ne reçoivent souvent pas assez d’alimentation pour rester connectés, ce qui provoque des déconnexions.
Bien que les systèmes macOS ne disposent pas d’une fonction d’économie d’énergie spécifique pour les périphériques USB, ils possèdent leurs propres paramètres “Économiseur d’énergie” qui influencent la façon dont les appareils USB consomment de l’énergie.
Suivez ces étapes pour désactiver les fonctionnalités d'économie d'énergie sur votre appareil Windows ou Apple :
Économiseur d'énergie Windows USB
- Allez dans le Panneau de configuration, puis accédez à "Système et sécurité", et ensuite "Options d’alimentation".
- Cliquez sur "Modifier les paramètres du plan".
- Cliquez sur "Modifier les paramètres d'alimentation avancés".
- Faites défiler jusqu'à "Paramètres USB" et cliquez sur le symbole plus pour développer le menu déroulant. Ensuite, cliquez sur "Paramètre de suspension sélective USB" et changez-le de "Activé" à "Désactivé". Enfin, cliquez sur "Appliquer" pour garantir que vos modifications sont prises en compte.
Économiseur d'énergie macOS
- Dans macOS, vous pouvez régler les paramètres d'alimentation des périphériques USB en accédant d'abord aux "Préférences système".
- Cliquez ensuite sur "Économiseur d'énergie".
- À partir de ce menu, vous pouvez contrôler les paramètres qui influencent la manière dont les périphériques USB consomment de l’énergie, bien que ces fonctionnalités soient beaucoup moins personnalisables que leurs équivalents sous Windows.
Désactiver le processus de démarrage par défaut
Parfois, le processus de démarrage utilisé par le firmware BIOS peut ignorer les disques durs externes connectés via USB, ce qui empêche une connexion correcte à votre ordinateur ou portable. Il s'agit d'un problème courant tant avec les ports USB 2.0 qu'USB 3.0, donc changer l'emplacement où votre appareil est branché ne résoudra probablement pas ce problème. En revanche, si vous utilisez Windows, vous devrez désactiver le processus de démarrage hérité dans le BIOS. Pour ce faire :
- Ouvrez le "Gestionnaire de périphériques" et double-cliquez sur le disque dur externe concerné.
- Allez dans l'onglet "Stratégies" et assurez-vous que l'option "Meilleures performances" est cochée. Ensuite, activez la mise en cache en écriture pour le périphérique.
- Cliquez sur "OK" pour vous assurer que les modifications sont bien prises en compte.
- Enfin, retournez dans le "Gestionnaire de périphériques" et faites un clic droit sur le pilote d'extension Intel 3.0. Sélectionnez "Désinstaller".
Il n'existe pas d'équivalent au processus de démarrage par défaut pour macOS, donc si vous utilisez un appareil Apple, vous devrez passer cette étape.
Vérifier et réparer les erreurs du disque dur
Si vous rencontrez toujours des déconnexions avec votre disque dur externe, ne baissez pas les bras ! Il reste une dernière solution que vous pouvez essayer. Avant de tenter cette méthode de dépannage, il est crucial d’avoir une sauvegarde récente de vos données, alors vérifiez bien que vous avez utilisé l’une des solutions de sauvegarde que nous avons suggérées précédemment dans l’article. Réparer des erreurs sur un disque dur peut entraîner une perte de données — et si vous n’avez pas de sauvegarde, cette perte sera permanente.
La raison pour laquelle votre disque dur externe se déconnecte aléatoirement pourrait être due à des secteurs défectueux sur le disque. Si c’est le cas, ces secteurs provoquent des corruptions et une mauvaise connectivité. En revanche, si vous utilisez un ordinateur ou un portable sous Windows, il existe une fonctionnalité de vérification de disque intégrée qui peut éliminer ces secteurs défectueux. Voici comment l’utiliser :
- Ouvrez "Ce PC" en utilisant la barre de recherche dans votre menu Démarrer, puis faites un clic droit sur le lecteur que vous souhaitez vérifier et cliquez sur "Propriétés".
- Sélectionnez l'onglet "Outils" et cliquez sur "Vérifier".
- Une fenêtre "Options de disque" s'affichera. Cochez "Réparer automatiquement les erreurs du système de fichiers" puis "Analyser et tenter de récupérer les secteurs défectueux".
- Cliquez sur "Démarrer" pour lancer le processus de réparation.
Si vous utilisez un appareil macOS comme un ordinateur Apple Mac ou un MacBook, vous pouvez utiliser « Premiers secours » pour effectuer des réparations similaires. Lancez simplement « Utilitaire de disque » depuis le menu « Applications », sélectionnez votre disque dur externe, puis exécutez « Premiers secours » pour vérifier et réparer les erreurs du disque.
Faites confiance aux experts pour garantir la sécurité de vos données
Faire face à la frustration d’un disque dur externe qui se déconnecte sans cesse peut perturber considérablement votre flux de travail et engendrer du stress quant à la perte de données précieuses. Cependant, en suivant les étapes de dépannage décrites dans cet article, vous pouvez résoudre ce problème et, espérons-le, retrouver un accès fiable à votre périphérique de stockage.
Si vous avez essayé toutes les méthodes que nous avons recommandées et que le problème persiste, il est peut-être temps de faire appel à des experts. Chez DriveSavers, nous comprenons à quel point il est essentiel d’avoir un accès fiable à vos données, et notre équipe de spécialistes en récupération de données est là pour vous accompagner à chaque étape vers la récupération des fichiers potentiellement perdus sur votre disque externe. Grâce aux équipements et techniques les plus récents, nous parvenons à résoudre les cas de récupération de données les plus complexes, et notre équipe est toujours disponible pour discuter de votre situation et vous proposer des solutions personnalisées parfaitement adaptées à vos besoins.
Appelez DriveSavers, de jour comme de nuit
Nous vous enverrons par e-mail une étiquette d’expédition express gratuite, puis nous vous contacterons avec les résultats de l’évaluation et le coût de la récupération. Si les données sont irrécupérables ou si vous choisissez de refuser la récupération, vous n’aurez rien à payer.
Remarque : les appels se feront en anglais.
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