Une entité gouvernementale a perdu 19,8 millions de fichiers audio suite à de multiples défaillances de disques dans son système Dell VxRail. Malgré les efforts considérables de VMware et du support Dell, la perte de données a été jugée irrécupérable. Le support technique VMware Tier 4 a donc référé le fournisseur de services gérés du client à DriveSavers.