La crise a commencé lorsque des fichiers de base de données critiques sur le système HPE SimpliVity sont devenus inaccessibles, ce qui a incité le client à demander de l'aide à HPE. Cependant, il a rapidement découvert que sa version de SimpliVity n'était plus prise en charge, car elle avait atteint sa fin de vie. Le collège n'avait donc plus accès à ses données essentielles, ce qui créait une situation critique pour son établissement d'enseignement. Le système en question hébergeait plusieurs machines virtuelles (VM) contenant des fichiers éducatifs vitaux. En raison de l'architecture complexe et avancée du système HPE SimpliVity, la récupération de ces données a nécessité une analyse approfondie et une approche sur mesure.

Le système HPE SimpliVity intègre plusieurs couches d'abstraction pour améliorer les performances et l'intégrité des données, chacune d'entre elles présentant des défis uniques au cours du processus de récupération des données. Ces couches comprennent la compression, qui réduit l'empreinte de stockage mais nécessite une décompression pour la récupération des données ; le cryptage, qui assure la sécurité des données mais nécessite un décryptage pour y accéder ; et l'équilibrage de charge, qui optimise les performances en distribuant le stockage des données mais complique la localisation et la récupération de segments de données spécifiques.