GottaBeMobile : DriveSavers fait revivre des souvenirs irremplaçables

Par Xavier Lanier
DriveSavers n'est peut-être pas un nom connu de tous, mais c'est l'entreprise technologique la plus importante pour ma famille en ce moment. Cette société a réalisé un petit miracle en récupérant une vidéo précieuse de mes grands-parents sur un disque iMac mort.

Il y a une dizaine d'années, je me suis assis à la table de mes grands-parents avec une caméra vidéo pour qu'ils me racontent comment ils ont ramené mon père à la maison pour la première fois, quand il a franchi différentes étapes et ce qui le rendait unique par rapport à ses cinq frères et sœurs. Mon grand-père a également réussi à me donner quelques conseils. J'ai monté la vidéo pour qu'elle dure environ 35 minutes en utilisant iMovie et l'iMac G3 vert de ma mère.

Il y a dix ans, les téléphones portables ne prenaient pas de photos ou de vidéos, et YouTube n'avait pas encore vu le jour. Le caméscope Sony que je transportais enregistrait les vidéos sur des cassettes Mini DV. Le montage était une véritable corvée sur les ordinateurs plus lents et les disques durs minuscules.

J'ai montré la vidéo à mon père comme cadeau de Noël et il l'a adorée. Je lui ai dit que je la graverais sur un DVD pour qu'il puisse la partager avec les membres de sa famille. La vie est passée par là et je n'ai jamais eu le temps de le faire, ni de sauvegarder la vidéo. Quelques mois plus tard, ma mère m'a appelé pour que je jette un coup d'œil à son ordinateur parce qu'il faisait un bruit de claquement. J'ai immédiatement compris qu'il s'agissait d'un problème de disque dur et je lui ai dit d'éteindre la machine.

J'ai apporté une clé USB externe et j'ai essayé de sauver tout ce que je pouvais. L'iMac ne cessait de s'éteindre de manière aléatoire à mesure que les dommages subis par le disque s'aggravaient. J'ai transféré quelques documents et une version à très faible résolution de la vidéo, mais le pauvre petit disque de 10 Go n'a tout simplement pas continué à tourner assez longtemps pour transférer les fichiers vidéo plus volumineux. Il s'est arrêté de tourner après quelques applaudissements particulièrement bruyants.

Je ne me souviens plus si j'avais enregistré les séquences originales ou si j'avais simplement perdu les cassettes DV, mais la panique s'est emparée de moi lorsque j'ai réalisé que la vidéo était probablement perdue à jamais. J'ai retiré le disque dur de l'iMac et j'ai essayé de l'allumer sur une autre machine. J'ai essayé de l'allumer en tant que disque externe avec mon PowerBook. J'ai cherché des solutions sur Google et j'ai bêtement suivi le conseil d'essayer de refroidir le disque mort dans mon congélateur. Aucune de ces solutions n'a fonctionné, et le disque a très certainement été endommagé davantage lorsque j'ai essayé de le réparer.

J'ai trouvé quelques guides sur la manière de réparer les disques cassés à l'aide de quelques outils simples et j'ai envisagé de l'ouvrir, mais j'ai préféré ne pas le faire. J'ai enveloppé le disque dans une vieille housse d'ordinateur portable et je l'ai mis sur une étagère. J'ai contacté DriveSavers et quelques autres sociétés de récupération de pilotes pour voir s'il était possible de le réparer, mais DriveSavers n'était pas dans mon budget à ce moment-là. D'autres fournisseurs étaient nettement moins chers, mais leurs commentaires étaient peu élogieux. J'ai donc décidé d'attendre un peu.

Mon grand-père est décédé en 2008. J'ai montré à quelques membres de ma famille la copie en basse résolution de la vidéo après sa commémoration, mais c'était vraiment difficile à regarder. Certes, le son était intact, mais on pouvait à peine distinguer les visages de mes grands-parents. Ce qui aurait dû être un trésor était devenu quelque chose qui faisait littéralement mal aux yeux. Je m'en voulais d'avoir négligé la vidéo.

Un employé de DriveSavers m'a contacté en mars pour savoir si j'étais intéressé par leurs services. Nous avons parlé de certains de leurs nouveaux services, de quelques exemples de réussite et de mon disque mort. Elle m'a proposé une réduction sur la récupération d'un disque et une visite des installations.

Je me suis rendu au siège de DriveSavers et j'ai été tout simplement époustouflé par la sophistication des installations et du personnel. Je détaillerai cette visite dans un autre article, car il s'agit de la visite la plus complète d'une entreprise technologique à laquelle j'ai jamais participé. J'ai parlé à plusieurs personnes qui m'ont renseigné sur des questions allant de la criminalistique à la raison pour laquelle l'entreprise emploie un conseiller en gestion de crise à plein temps.

J'ai donné à une employée de DriveSavers le disque mort de l'iMac de ma mère et un autre disque externe que j'avais réussi à faire griller en le branchant sur le mauvais adaptateur d'alimentation. Elle les a enregistrés et m'a donné deux numéros de dossier qui m'ont servi de mots de passe si j'avais besoin de vérifier l'état d'avancement de la récupération de mes disques. Elle m'a demandé ce qu'il en était des fichiers que j'espérais récupérer.

Un technicien m'a rappelé plus tard pour me dire que les choses semblaient prometteuses pour le disque de 10 Go contenant la vidéo. J'avais pensé qu'il était irréparable depuis suffisamment longtemps pour ne pas trop espérer, mais quelques jours plus tard, le technicien de DriveSavers m'a rappelé pour me demander si les clips vidéo que je recherchais représentaient un homme âgé avec une barbe blanche. J'ai tout de même retenu mon excitation lorsqu'il a décrit mon grand-père, car je pensais qu'il regardait peut-être la copie basse résolution que j'avais réussi à exporter il y a toutes ces années. Je lui ai demandé de me dire quelle était la taille des fichiers vidéo. Lorsqu'il a indiqué que le fichier le plus volumineux était de 1,2 Go, j'ai su que la récupération était un succès.

DriveSavers a rassemblé environ 9 Go de données sur une clé USB et me l'a renvoyée par FedEx. Je n'ai pas pu ouvrir l'ancien fichier iMovie, mais tous les clips sources étaient parfaitement intacts. J'ai inséré les clips dans un nouveau projet iMovie et j'ai pu regarder la vidéo dans toute sa splendeur en pleine résolution.

La photo ci-dessus en dit bien plus que n'importe quelle explication technique sur ce que fait DriveSavers ou sur la manière dont il le fait. J'ai exporté la vidéo sur un iPad mini et je l'ai offerte à mon père pour son anniversaire au début du mois, en guise de surprise. Il n'avait pas entendu la voix de son père depuis cinq ans, et le voilà qui se remémore joyeusement ce que c'était que d'être jeune et père pour la première fois, essayant de trouver comment l'élever, lui et sa sœur, tout en gagnant $4 à l'heure.

DriveSavers est peut-être une entreprise technologique qui fait du commerce dans le monde des bits et des octets, mais pour ma famille, elle restera toujours l'entreprise qui a sauvé un héritage familial.

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