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如何修复经常断开的外接硬盘

你是否也曾为鞋带总是松开而烦恼?无论怎么系,它们总是松掉,让你随时都有可能被绊倒。类似地,如果你的外接硬盘固态硬盘 (SSD)频繁断开连接,也会同样令人抓狂,尤其是在你急需访问重要数据的时候。

幸运的是,有几种方法可以修复这一常见问题,帮助你继续轻松访问存储在设备上的文件。本文将分享四个实用的排查建议,供你在外接硬盘频繁断开时尝试。

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首先保护您的数据

在尝试任何故障排除方法之前,请务必确保您已经为设备中存储的文件创建了最近的备份。

修复硬盘的任何尝试都存在一定的丢失数据风险,尤其是在故障排查过程中出错时。因此,请务必使用以下任一方法备份好您的数据:
  • 云端: 像 Google Drive、Dropbox 或 iCloud 这样的服务提供便捷、易于访问的数据存储选项,让您可以在多个设备上轻松访问文件。
  • 另一个外部设备: 这或许看起来多此一举,但主外接硬盘频繁断连的问题正好说明了为何在另一个设备上保存文件是个明智之举。
  • 内建备份工具: 大多数操作系统(包括 Windows 和 Apple 电脑)都配有内建备份系统,提供一种无需额外购买或下载的简单解决方案。

这些选项都可以作为有效的备份方案,因此我们建议您根据自身的数据存储需求选择最合适的方法。

The image features a close-up view of four blue USB 3.0 ports on a sleek black device, highlighting the advanced connectivity options available. One of the ports is actively in use, with a white USB cable plugged in, which is especially essential for tasks such as retrieving deleted images from connected devices. The design elements underscore functionality while maintaining an elegant, modern aesthetic.

修复频繁断连硬盘的方法

现在您的数据已经安全备份,您可以开始尝试以下故障排查步骤。我们建议按顺序逐一测试,直到找到解决问题的方法。 

1.更换 USB 接口

By far the easiest of all fixes, your first step could be to simply try connecting your external hard drive to your computer or laptop using a different USB port. If this works — problem solved! If you’ve only got one USB port, we’d recommend a similar first step, but instead of changing ports, remove your hard drive and ensure the USB port is free of any dust or debris. Then, reconnect your drive and see if the issue has resolved itself before trying out any subsequent steps.

许多设备上配有两种不同类型的 USB 接口,它们在性能和速度上各不相同。最早的是 USB 2.0,于 2000 年推出,最大传输速率为每秒 480 兆位,成为电脑和笔记本连接外设的标准接口。而 USB 3.0,又称为 SuperSpeed USB,于 2008 年发布,其数据传输速率高达每秒 5 千兆位,速度大约是 USB 2.0 的十倍。

那么,这一点为什么重要?某些 USB 3.0 设备可能会受到 Windows 10 和 11 的影响。因此,如果你的硬盘在这两个系统中频繁断开连接,可能就是这个问题。如果你的电脑配有两种类型的 USB 接口,建议你将硬盘插入不同类型的接口尝试,看看是否能解决断连问题。

要查看您的电脑或笔记本配备了哪些 USB 接口,只需看颜色即可:黑色接口是 USB 2.0,而蓝色接口表示 USB 3.0。若您在 Windows 10 或 11 中遇到 USB 3.0 的兼容问题,建议您更新 USB 3.0 驱动程序并重新测试端口。

2.关闭节能功能

导致 USB 连接问题最常见的原因之一是电力供应不足。在 Windows 设备上,USB 节能功能会在设备长时间无操作后自动关闭 USB 接口,即便设备仍然插着。这样一来,外接硬盘往往无法获得足够的电力以维持连接,从而导致频繁断开。

虽然 macOS 系统没有专门针对 USB 设备的节能功能,但它们确实配备了自己的“节能设置”,这些设置会影响 USB 设备的电力使用方式。

请按照以下步骤,在您的 Windows 或 Apple 设备上关闭节能功能:

Windows USB 节能设置

  1. 进入控制面板,依次点击“系统和安全”然后“电源选项”。
  2. 点击“更改计划设置”。
  3. 点击“更改高级电源设置”。
  4. 滚动至“USB 设置”,点击加号展开下拉菜单。然后点击“USB 选择性挂起设置”,将其从“已启用”更改为“已禁用”。最后点击“应用”以确保更改生效。

macOS 节能设置

  1. 在 macOS 中,您可以先进入“系统偏好设置”来调整 USB 设备的电源设置。
  2. 然后点击“节能”。
  3. 通过该菜单,您可以控制 USB 设备的电源使用方式,但这些功能远不如 Windows 系统中那样可调节。
The computer BIOS setup interface displays boot options, with UEFI highlighted. 'Secure Boot' is enabled, and 'Load Legacy Option Rom' is disabled. Boot priorities are listed: 1. Ubuntu, 2. Windows Boot Manager, enabling secure environments to potentially retrieve deleted images efficiently.

3.禁用默认启动流程

有時候,BIOS 固件所使用的啟動過程可能會忽略透過 USB 連接的外置硬碟,這意味著它們無法正確連接到您的電腦或筆記型電腦。這在 USB 2.0 和 3.0 端口中都是常見問題,因此更換設備的插入位置很可能不會解決此問題。相反,若您使用 Windows,應該在 BIOS 中停用 legacy boot(舊式啟動)設定。操作步驟如下:

  1. 打開「裝置管理員」,然後雙擊受影響的外置硬碟。
  2. 前往「政策」標籤,確保已勾選「較佳效能」。然後,將裝置的寫入快取設為「啟用」。
  3. 按一下「確定」,以確保變更已套用。
  4. Lastly, head back to “Device Manager” and right-click on the Intel 3.0 extension driver. Select “Uninstall.”

macOS 沒有相當於預設啟動程序的設定,因此如果您使用的是 Apple 裝置,請略過此步驟。

A screenshot of a Windows PC reveals the "Windows (C:) Properties" window. On the "Tools" tab, options for error checking and optimizing the drive are visible, offering potential solutions to retrieve deleted images. The desktop background features folders like Desktop, Documents, and Downloads.

4.檢查並修復硬碟錯誤

如果您的外置硬碟仍然不斷斷線,別放棄!您還有最後一個修復方法可以嘗試。在進行此故障排除步驟前,務必確認您已備份最新的資料。請再次確認您已使用我們在文章前段所建議的備份方式。修復硬碟錯誤可能會導致資料遺失 — 如果沒有備份,損失將是永久性的。 

您的外置硬盘随机断开连接的原因可能是硬盘中存在坏扇区。如果是这种情况,这些区域会导致数据损坏和连接不良。但如果您使用的是 Windows 计算机或笔记本,其内置的驱动程序检查功能可以帮助您删除磁盘上的坏扇区。以下是使用方法:

  1. 在开始菜单的搜索栏中打开“此电脑”,然后右键点击你想检查的驱动器,选择“属性”。
  2. 选择“工具”选项卡,然后点击“检查”。
  3. 会弹出一个“磁盘选项”窗口。勾选“自动修复文件系统错误”,然后勾选“扫描并尝试恢复坏扇区”。
  4. 点击“开始”以启动修复过程。

如果您使用的是 macOS 设备,例如 Apple Mac 电脑或 MacBook,您可以使用 “急救”功能进行类似的修复。只需从“应用程序”菜单中打开“磁盘工具”,选择您的外置硬盘,然后运行“急救”以检查并修复磁盘错误。

依靠专家保障您的数据安全

不断断开连接的外置硬盘可能严重干扰您的工作流程,并让您为宝贵数据的丢失感到焦虑。不过,通过按照本篇文章中列出的排查步骤操作,您可以应对这一问题,并有望恢复对数据存储设备的稳定访问。 

如果您已经尝试了我们推荐的所有方法,但问题仍然存在,那么可能是时候寻求专家的帮助了。 在 DriveSavers,我们深知数据可靠访问的重要性,我们的数据恢复专家团队将全程协助您,帮助恢复您在外置硬盘上可能丢失的数据。凭借先进的设备和技术,我们可以应对最复杂的数据恢复挑战,我们的团队始终愿意倾听您的具体情况,并为您量身打造最合适的解决方案。

Mike Cobb,工程總監兼首席資訊安全官(CISO)
作為工程總監,Mike Cobb 負責管理工程部的日常運作,包括旋轉媒體、固態硬碟(SSD)、智能裝置和快閃媒體的物理及邏輯數據恢復工作。他亦負責監督過去、現在及未來的數據儲存技術的研發工作。Mike 鼓勵成長,並確保各部門及其工程師持續在其專業領域中增進知識。每位 DriveSavers 的工程師均經過培訓,確保成功且完整地恢復數據是他們的首要任務。

作為首席資訊安全官(CISO),Mike 負責管理 DriveSavers 的網絡安全工作,包括維護與更新如 SOC 2 Type II 合規等安全認證、協調公司安全政策,以及員工的網絡安全教育。

Mike 於 1994 年加入 DriveSavers,並擁有加州大學河濱分校的計算機科學學士學位。

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