“Mijn Seagate externe harde schijf was defect en de foto’s erop waren van onschatbare waarde! Ik stuurde hem naar Best Buy, maar zij konden niets herstellen. Daarna stuurde ik hem naar Seagate, die zeiden dat hij volledig beschadigd was en er niets te redden viel. Een IT’er gaf me de gegevens van dit bedrijf. Ik belde ze – en na drie dagen zeiden ze dat alles was teruggehaald!”