Cómo restaurar una biblioteca de Apple Music

¿Sabías que hay más de 68 millones de usuarios de Apple Music en todo el mundo? A los usuarios de este servicio les encanta su amplia biblioteca musical, su interfaz simplificada y la comodidad de tener una única plataforma de música en streaming.

Pero a veces la aplicación no funciona como debería. Puede que tengas dificultades para encontrar tu música, especialmente después de cambiar de dispositivo o al estrenar un nuevo teléfono o computadora. Si tienes este problema y piensas: “He perdido todas mis canciones de Apple Music,” probablemente no sea así.

Hay varios problemas que podrían hacer que la app de Apple Music desaparezca o no funcione como se espera. Tenemos las soluciones a esos problemas y la ayuda que necesitas para recuperar Apple Music.

---

1: Tu configuración de Apple Music es incorrecta

A veces tu cuenta de Apple Music no aparece en uno o varios de tus dispositivos. Cuando eso ocurre, es posible que tu teléfono, tableta o computadora tenga un problema de configuración que se puede solucionar reiniciando la app.

Recuerda que si has cerrado sesión en iTunes o estás configurando un nuevo teléfono, la biblioteca musical de iCloud no está activada por defecto. Tendrás que reconfigurar los ajustes para activarla.

Solución: vuelve a configurar los ajustes de Apple Music

Para volver a configurar los ajustes de Apple Music en un iPhone o iPad:

• Paso 1: Abre Ajustes y desplázate hacia abajo hasta Música. Verás un interruptor junto a Biblioteca musical de iCloud.
• Paso 2: Toca el interruptor hasta que se ponga verde.
• Paso 3: Espera unos segundos para que tu dispositivo pueda recuperar la biblioteca de Apple Music en la app Música.

Si tienes un ordenador Mac:

• Paso 1: Abre iTunes.
• Paso 2: Haz clic en iTunes en la esquina superior izquierda y selecciona Preferencias. Verás una pestaña llamada General.
• Paso 3: Marca la casilla junto a Biblioteca musical de iCloud. También es recomendable asegurarte de que “Mostrar Apple Music”, “Biblioteca musical de iCloud” y “Añadir canciones a listas de reproducción” estén activados por si acaso.

Dale a tu dispositivo algo de tiempo para volver a cargar tu música antes de revisar la app de iTunes. Si reconfigurar los ajustes no resuelve el problema, el siguiente paso es comprobar que estás usando la cuenta correcta.

---

2: Estás usando la cuenta incorrecta de Apple Music

Si tienes dificultades para acceder a Apple Music, es posible que estés usando la cuenta equivocada sin saberlo. (¡Sí, esto puede pasar!) Incluso si no has cambiado tu configuración en mucho tiempo, puede que te hayas desconectado sin querer o que estés usando las credenciales de un familiar o amigo que haya usado tu dispositivo recientemente.

Solución: vuelve a iniciar sesión en Apple Music

A veces, todo lo que necesitas para restaurar tu biblioteca de Apple Music es confirmar que estás usando la cuenta correcta. Ve a Ajustes y haz clic en iTunes. Luego, comprueba que la app esté utilizando las credenciales correctas.

Si el nombre de usuario y la contraseña son correctos, intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión en la cuenta correcta de iTunes para recuperar tu biblioteca de Apple Music.

---

3: El servicio de Apple Music está caído

Al igual que cualquier programa de software, las aplicaciones de Apple pasan por tareas de mantenimiento rutinarias que pueden afectar su disponibilidad. Esto incluso puede afectar a la biblioteca musical de iCloud.

Normalmente, si el mantenimiento del sistema te impide acceder a Apple Music, aparecerá un error que dice: “Enviando información a Apple”. Así que antes de buscar en Google “cómo recuperar Apple Music”, comprueba si la app está funcionando.

Solución: comprueba el estado del servicio de Apple Music

Empieza por visitar https://www.apple.com/support/systemstatus/. Allí verás una lista de aplicaciones con un indicador de color al lado. El verde indica que la aplicación funciona correctamente, y el amarillo o rojo señala que está en mantenimiento o reparación.

Desplázate hacia abajo hasta Apple Music e iTunes y observa el color de sus indicadores. Si los íconos están en amarillo o rojo, es posible que sigas teniendo problemas para acceder a Apple Music hasta que Apple solucione el problema y los indicadores vuelvan a verde.

---

4: Tu app de iCloud Music no está actualizada

En un mundo perfecto, todas tus aplicaciones —incluyendo Apple Music e iCloud— se actualizarían de forma regular sin que tengas que preocuparte. Pero a veces no es así y las actualizaciones no se realizan como estaban programadas.

Dependiendo de los errores que se estén solucionando o de las funciones que se estén modificando en la última actualización, es posible que las apps no funcionen correctamente y se interrumpa el servicio. A veces, estos fallos pueden hacer que la app deje de funcionar por completo, lo que lleva a los usuarios a temer tener que aprender a recuperar su biblioteca de Apple Music. Pero la solución es bastante simple…

Solución: actualiza tu app de iCloud Music

Puedes actualizar tu aplicación abriendo iTunes. 

• Haz clic en Archivo
• Selecciona Biblioteca
• Luego haz clic en “Actualizar biblioteca musical de iCloud” 

 

Realizar esta actualización garantiza que tu app funcione correctamente. ¡Y deberías poder acceder a toda tu música en cuanto se complete la actualización!

---

Si estás intentando recuperar música desde una biblioteca antigua de iTunes que no estaba sincronizada con Apple Music, podrías tener un problema técnico más serio y necesitar un servicio de recuperación de datos. Contacta con los profesionales de recuperación de datos de DriveSavers para que examinen tu dispositivo y recuperen tus datos, incluidos tus archivos musicales..