Après avoir rencontré une erreur de données critique lors d'un montage le jour même, Robert, un photographe de mariage de Chicago, s'est tourné vers DriveSavers pour obtenir de l'aide. Ayant déjà fait deux récupérations de données réussies en utilisant DriveSavers dans le passé, il était confiant que nous pourrions l'aider à restaurer des fichiers à partir d'une carte SD formatée.
Comment réparer un disque dur externe qui ne cesse de se déconnecter ?
Avez-vous déjà lutté contre des chaussures dont les lacets ne tiennent pas ? Quoi que vous fassiez, vous êtes frustré et vous risquez constamment de trébucher. Lorsqu'il s'agit de vos disque dur externe ou lecteur à état solide (SSD)Il peut être tout aussi ennuyeux de devoir faire face à des problèmes de déconnexion constante, en particulier lorsque vous essayez d'accéder à des données importantes.
Heureusement, il existe quelques méthodes pour résoudre ce problème courant, ce qui devrait vous permettre de continuer à accéder facilement aux fichiers que vous avez stockés sur l'appareil. Dans cet article, nous allons partager quatre conseils de dépannage que vous pouvez essayer lorsque votre disque dur externe ne cesse de se déconnecter.
Commencez par protéger vos données
Avant d'essayer toute méthode de dépannage, vous devez vous assurer que vous disposez d'une sauvegarde récente des fichiers stockés sur votre appareil.
Toute tentative de réparation de votre disque dur comporte un certain risque de perte de vos fichiers, en particulier si vous faites une erreur pendant le processus de dépannage. Assurez-vous donc d'avoir sauvegardé vos données à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
Toutes ces options peuvent constituer une bonne solution de sauvegarde. Nous vous recommandons donc de déterminer la méthode qui répond le mieux à vos besoins en matière de stockage de données.
Méthodes pour réparer un disque dur qui se déconnecte
Maintenant que vos données sont sauvegardées en toute sécurité, vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes. Nous vous recommandons de tester chaque solution dans l'ordre jusqu'à ce que vous trouviez celle qui résout le problème.
Commutation des ports USB
La première étape consiste à essayer de connecter votre disque dur externe à votre ordinateur ou à votre portable en utilisant un autre port USB. Si cela fonctionne, le problème est résolu ! Si vous n'avez qu'un seul port USB, nous vous recommandons de procéder de la même manière, mais au lieu de changer de port, retirez votre disque dur et assurez-vous que le port USB est exempt de poussière ou de débris. Reconnectez ensuite votre disque dur et vérifiez si le problème s'est résolu de lui-même avant d'essayer les étapes suivantes.
Il y a deux types de ports USB différents sur de nombreux appareils, tous avec des capacités et des vitesses différentes. La première et la plus ancienne version est l'USB 2.0. Ce port, introduit pour la première fois en 2000, offre un taux de transfert de données maximal de 480 mégabits par seconde et est devenu le port standard pour connecter divers appareils aux ordinateurs et aux portables. En revanche, l'USB 3.0 - également connu sous le nom de SuperSpeed USB - a fait ses débuts en 2008 et est nettement plus rapide que son prédécesseur. Le port USB 3.0 peut atteindre un taux de transfert de données de 5 gigabits par seconde, soit environ dix fois plus vite que l'USB 2.0.
Mais pourquoi est-ce important ? Eh bien.., certains appareils équipés d'un port USB 3.0 peuvent être affectés par Windows 10 et 11. Par conséquent, si votre disque dur ne cesse de se déconnecter de Windows 10 ou 11, il se peut que vous soyez confronté à ce problème. Si votre ordinateur ou votre portable possède les deux types de ports USB, il est conseillé d'essayer de brancher votre disque dur sur chacun des ports pour voir si cela résout le problème de déconnexion.
Pour savoir quels ports sont présents sur votre ordinateur ou votre portable, il suffit de vérifier leur couleur ; les ports USB 2.0 sont noirs, tandis qu'un port bleu indique une connexion USB 3.0. Si vous rencontrez des problèmes avec Windows 10 ou 11 et l'USB 3.0, nous vous recommandons de mettre à jour vos pilotes 3.0 et de tester à nouveau le port.
Désactiver les fonctions d'économie d'énergie
L'une des sources les plus courantes de problèmes de connectivité USB est une alimentation électrique insuffisante. Pour les appareils Windows, Économie d'énergie USB est une fonction intégrée conçue pour éteindre les périphériques USB après une période d'inactivité, même s'ils sont toujours branchés. Lorsque votre ordinateur fait cela, vos disques durs externes n'ont souvent pas assez d'énergie pour maintenir la connexion avec votre appareil, ce qui entraîne des problèmes de déconnexion.
Bien que les systèmes macOS ne disposent pas de la même fonction d'économie d'énergie pour les périphériques USB, ils ont leur propre fonction d'économie d'énergie. "Réglages de l'économiseur d'énergie qui influent sur la manière dont les dispositifs USB consomment de l'énergie.
Suivez ces étapes pour désactiver les fonctions d'économie d'énergie sur votre appareil Windows ou Apple :
Économie d'énergie Windows USB
- Allez dans le Panneau de configuration, naviguez jusqu'à "Système et sécurité", puis "Options d'alimentation".
- Cliquez sur "Modifier les paramètres du plan".
- Cliquez sur "Modifier les paramètres d'alimentation avancés".
- Faites défiler jusqu'à "Paramètres USB" et cliquez sur le symbole plus pour développer le menu déroulant. Cliquez ensuite sur "USB Selective Suspend Setting" et modifiez le paramètre de "Enabled" (activé) à "Disabled" (désactivé). Enfin, cliquez sur "Appliquer" pour vous assurer que vos modifications sont prises en compte.
Économiseur d'énergie macOS
- Dans macOS, vous pouvez régler les paramètres d'alimentation des périphériques USB en accédant d'abord aux "Préférences système".
- Cliquez ensuite sur "Économiseur d'énergie".
- Dans ce menu, vous pouvez contrôler les paramètres qui peuvent affecter la façon dont les périphériques USB consomment de l'énergie, bien que ces fonctions soient beaucoup moins personnalisables que leurs équivalents sous Windows.
Désactiver le processus de démarrage par défaut
Il arrive que le processus de démarrage utilisé par le micrologiciel BIOS ne tienne pas compte des disques durs externes connectés par USB, ce qui signifie qu'ils ne se connectent pas correctement à votre ordinateur ou à votre ordinateur portable. Il s'agit d'un problème courant avec les ports USB 2.0 et 3.0. Il est donc peu probable que vous puissiez résoudre ce problème en changeant l'endroit où votre périphérique est branché. En revanche, si vous utilisez Windows, vous devez désactiver le processus de démarrage hérité dans le BIOS. Pour ce faire, procédez comme suit
- Ouvrez le "Gestionnaire de périphériques" et double-cliquez sur le disque dur externe concerné.
- Accédez à l'onglet "Policies" et assurez-vous que l'option "Better" performance est cochée. Ensuite, activez la mise en cache de l'écriture sur l'appareil.
- Cliquez sur "OK" pour vous assurer que les modifications sont bien prises en compte.
- Enfin, retournez dans le "Gestionnaire de périphériques" et faites un clic droit sur le pilote d'extension Intel 3.0. Sélectionnez "Désinstaller".
Il n'existe pas d'équivalent au processus de démarrage par défaut pour macOS, donc si vous utilisez un appareil Apple, vous devrez sauter cette étape.
Vérifier et réparer les erreurs du disque dur
Si vous êtes toujours confronté à des déconnexions avec votre disque dur externe, n'abandonnez pas encore ! Il vous reste une solution à essayer. Avant d'essayer cette méthode de dépannage, il est essentiel de disposer d'une sauvegarde récente de vos données. Vérifiez donc que vous avez utilisé l'une des solutions de sauvegarde proposées plus haut dans cet article. La réparation des erreurs de disque dur peut entraîner une perte de données, et si vous n'avez pas de sauvegarde, cette perte sera permanente.
La raison pour laquelle votre disque dur externe continue à se déconnecter de manière aléatoire peut être due à mauvais secteurs dans le disque. Si c'est le cas, ces secteurs entraîneront une corruption et une mauvaise connectivité. Toutefois, si vous utilisez un ordinateur ou un portable Windows, il existe une fonction intégrée de vérification des pilotes qui peut vous aider à vous débarrasser des secteurs défectueux sur le disque. Voici comment l'utiliser :
- Ouvrez "Ce PC" à l'aide de la barre de recherche de votre menu Démarrer, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur que vous souhaitez vérifier et cliquez sur "Propriétés".
- Sélectionnez l'onglet "Outils" et cliquez sur "Vérifier".
- Une fenêtre "Options du disque" s'affiche. Cochez "Réparer automatiquement les erreurs du système de fichiers", puis "Rechercher et tenter de récupérer les secteurs défectueux".
- Cliquez sur "Démarrer" pour lancer le processus de réparation.
Si vous utilisez un appareil macOS tel qu'un ordinateur Apple Mac ou un Macbook, vous pouvez utiliser "Premiers secours pour effectuer des réparations similaires. Lancez simplement "Utilitaire de disque" dans votre menu "Applications", sélectionnez votre disque dur externe et exécutez "First Aid" pour vérifier et réparer les éventuelles erreurs de disque.
Faites confiance à des experts pour garantir la sécurité de vos données
La frustration liée à un disque dur externe qui ne cesse de se déconnecter peut perturber considérablement votre flux de travail et créer un stress lié à la perte de données précieuses. Toutefois, en suivant les étapes de dépannage décrites dans cet article, vous pouvez résoudre ce problème et espérer retrouver un accès fiable à votre périphérique de stockage.
Si vous avez essayé toutes les méthodes que nous avons recommandées et que vous rencontrez toujours le même problème, il est peut-être temps de demander l'aide d'un expert. Chez DriveSavers, nous comprenons l'importance d'avoir un accès fiable à vos données, et notre équipe de spécialistes en récupération de données est là pour vous aider et vous guider à chaque étape de la récupération des données qui pourraient être perdues sur votre disque externe. En utilisant les derniers équipements et techniques, nous pouvons réussir dans les situations de récupération de données les plus complexes, et notre équipe est toujours prête à vous parler pour comprendre votre situation spécifique et vous offrir des solutions personnalisées parfaitement adaptées à vos besoins.
Appeler DriveSavers Jour ou nuit
Nous vous enverrons par courriel un étiquette d'expédition gratuite pour la nuit et vous appeler pour vous communiquer les résultats de l'évaluation et le coût de la récupération des données. Si les données sont irrécupérables ou si vous décidez de refuser la récupération, le coût est de zéro dollar.
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