Récupération de données sur disque dur à l'hélium : Entretien avec Mike Cobb, directeur de l'ingénierie chez DriveSavers

Depuis que les disques durs à l'hélium sont apparus sur le marché à la toute fin de l'année 2013, DriveSavers a vu de plus en plus de disques durs remplis d'hélium arriver chaque année pour la récupération de données. Mike Cobb, directeur de l'ingénierie, nous fait part de son point de vue sur la récupération de données pour ces appareils uniques et nous explique pourquoi les pertes de données sont de plus en plus fréquentes. Ce n'est pas ce à quoi vous pourriez vous attendre !

Transcription

Gera :

Aujourd'hui, nous allons nous entretenir avec Mike Cobb, directeur de l'ingénierie chez DriveSavers.
Nous allons parler des disques durs à l'hélium et partager quelques informations sur la récupération des données pour ces dispositifs uniques.

Mike :

D'accord. C'est vraiment bien d'être ici.

Je m'appelle Michael Cobb. Je travaille chez DriveSavers depuis près de trente ans, et j'ai donc vu beaucoup de changements technologiques au cours de cette période.

Au fur et à mesure que la technologie évolue, nous faisons appel à nos spécialistes et nous les formons directement, car la récupération des données est une activité qui n'existe pas vraiment. C'est vraiment quelque chose que nous avons développé.

Je supervise toutes les équipes d'ingénieurs en récupération de données chez DriveSavers. Chaque équipe est spécialisée dans un type spécifique de stockage de données, y compris les disques mécaniques ou rotatifs, comme les disques d'hélium dans le cas présent.

Gera :

Eh bien, Mike, je suis ravie d'avoir cette conversation avec vous. Je vais certainement apprendre beaucoup de choses. Parlez-nous des disques d'hélium. Ils sont similaires aux disques durs traditionnels, n'est-ce pas ? Quelles sont les similitudes et les différences ?

Mike :

Ok. Excellentes questions.

Les disques d'hélium sont donc très similaires aux disques durs traditionnels en ce qui concerne la technologie utilisée.

L'hélium est 7 fois plus léger que l'air, ce qui présente de nombreux avantages, tels que la réduction de la traînée et des turbulences lorsque les plateaux du disque dur tournent. Cela permet de mettre plus de plateaux et de têtes de lecture/écriture dans le disque dur à l'hélium et d'augmenter la capacité de stockage des données.

Le plus intéressant avec l'hélium, c'est qu'il a moins de résistance, ce qui signifie que l'appareil peut fonctionner à des températures plus basses et consommer moins d'énergie, et qu'il est globalement très fiable par rapport aux disques durs traditionnels, qui utilisent de l'air.

Il est donc très intéressant de disposer de cette technologie à l'intérieur du disque dur, dans un disque dur hermétiquement scellé.

Gera :

C'est très intéressant. Alors, dites-moi, Mike, les disques d'hélium sont-ils plus économiques pour la quantité de données qu'ils stockent ?

Mike :

Comme vous le savez, nous faisons de la récupération de données. Par conséquent, mon opinion sur ce que les gens devraient ou ne devraient pas faire sera ... il appartiendra au client de décider de son équilibre et de ses besoins en ce qui concerne la capacité dont il a besoin pour ce qu'il fait, la consommation d'énergie, la quantité de chaleur générée...

Par conséquent, si vous avez une tonne de disques durs qui génèrent beaucoup de chaleur, vous devez avoir beaucoup d'air conditionné. Et combien d'argent pouvez-vous dépenser pour ces disques durs ? Les disques durs à l'hélium consomment beaucoup moins d'énergie et dégagent beaucoup moins de chaleur qu'un disque dur traditionnel. Vous pouvez donc, en fonction de vos besoins, prendre en compte tous ces éléments.

Gera :

Oui, je vous comprends tout à fait. Il y a beaucoup d'éléments en jeu ici.

Alors dites-moi, est-ce que DriveSavers voit beaucoup de ces appareils ?

Mike :

Comme tous les disques durs traditionnels. Comme tous les disques durs traditionnels.

Tout d'abord, revenons un peu en arrière. Les moteurs à hélium sont apparus sur le marché à la toute fin de l'année 2013, il y a donc bien longtemps. Il y a donc eu beaucoup de développement, beaucoup plus de modèles, quelques acteurs supplémentaires qui ont maintenant créé des moteurs à hélium et utilisé cette technologie.

Nous avons vu notre premier disque à l'hélium presque immédiatement en 2014, en ce qui concerne la récupération de données. Cela ne veut pas dire qu'ils sont plus sujets à la perte de données que nous les voyons tout de suite parce que, en fait, tous les disques durs, DriveSavers voit généralement des dispositifs défectueux presque dans les premiers mois - c'est garanti - sur n'importe quelle version de disque dur ou de technologie de stockage. Il est donc normal pour nous de voir un nouveau dispositif peu de temps après sa mise sur le marché nécessiter une récupération de données.

N'oubliez pas qu'une récupération de données consiste pour un client à placer des données sur le disque dur qu'il a acheté, ou sur son espace de stockage, sans en faire une sauvegarde. Ainsi, lorsque cet appareil s'est cassé ou a connu une défaillance quelconque, il a eu besoin de récupérer ses données. Il s'agit donc en fait d'une absence de sauvegarde.

Cela dit, le nombre de disques d'hélium que DriveSavers voit augmenter très rapidement, en particulier au cours des deux dernières années. Nous avons constaté une augmentation de 27% entre 2019 et 2020. Et cette augmentation a presque doublé entre 2020 et 2021.

N'oubliez pas qu'il s'agit de disques durs traditionnels : plus il y a de disques durs sur le terrain pendant une longue période, plus il y a de chances qu'ils meurent. Il est donc certain que tous les modèles de disques durs tomberont en panne au bout de quelques années. Aucun disque dur ne semble avoir échappé à cette réalité.

Gera :

Oui, nous en voyons beaucoup arriver par l'intermédiaire de DriveSavers.

Est-ce simplement parce qu'il y a beaucoup plus de moteurs à hélium aujourd'hui ?

Mike :

Donc, oui. Et c'est vraiment le cas parce que nous avons maintenant dix ans de disques durs à l'hélium qui sont sur le terrain et qui s'accumulent année après année. Et plus un disque dur reste longtemps sur le terrain, plus le client - s'il ne fait pas attention à ses sauvegardes - risque d'avoir une défaillance. Et DriveSavers s'en aperçoit lorsque le client n'a pas de sauvegarde.

C'est donc tout à fait normal et nous nous attendons à ce que le nombre de disques d'hélium qui arrivent dans nos installations continue d'augmenter. Mais encore une fois, rien de différent de tous les autres dispositifs de stockage et disques durs.

Gera :

D'accord. Quels sont les types de pannes que vous rencontrez habituellement et quels sont les défis spécifiques à la récupération des données sur les disques d'hélium ?

Mike :

Toutes les défaillances que nous constatons avec les disques d'hélium sont exactement les mêmes, en fait, que celles des disques durs traditionnels. Il s'agit d'une absence d'accès typique, ou d'un bruit de cliquetis ou d'un autre type de bruit émis par le disque. Mais traditionnellement, il n'y a pas d'accès aux données réelles - c'est à ce moment-là que le client nous appelle.

DriveSavers dispose donc d'une salle blanche certifiée ISO 5. Grâce à cela, ainsi qu'à l'expérience de nos ingénieurs et aux outils qui sont continuellement développés et mis à jour, les disques d'hélium sont confrontés aux mêmes défis que les disques durs normaux pour ce qui est de la récupération des données.

Cela dit, il est souvent arrivé que la capacité plus élevée des disques d'hélium pose à nos ingénieurs plus de problèmes pour restituer les données. En effet, lorsque la capacité est plus élevée, cela signifie qu'il y a plus de données et qu'il faut plus de temps pour copier les données d'un disque dur fonctionnel ou, dans ce cas, d'une récupération proprement dite. Nous ne pouvons pas aller plus vite que le disque ne nous le permet.

C'est un bon exemple de l'utilisation actuelle des disques d'hélium : Nous avons eu un client qui avait un système à 5 disques - un système QNAP - dans lequel il y avait des disques d'hélium de 16 To dans une configuration à 5 disques, mais les disques sont tombés en panne mécaniquement. Nos ingénieurs doivent se concentrer sur la récupération des données dont le client a besoin le plus rapidement possible, puis copier ces données en premier lieu. Ainsi, le client peut être opérationnel aussi rapidement que possible pendant que nous copions le reste des données qui peuvent provenir de ce système.

Comme je l'ai dit, dans ce système particulier, un ensemble de cinq disques de 16 To configuré en RAID 5 ou même en bande représenterait près de 80 To de données. C'est insensé d'essayer de copier ce type de données ! Et sur un bon système, il faut généralement des jours pour les copier. C'est pourquoi le client ne dispose probablement pas d'un bon système de sauvegarde, car il y a tellement de données qu'il lui est difficile de créer des sauvegardes et de maintenir ce système de sauvegarde opérationnel et synchronisé avec le serveur qu'il utilise.

Nos défis sont donc avant tout liés à l'augmentation de la capacité de production.

Gera :

Oui, je comprends ce que vous dites. Il s'agit d'une quantité massive de données. Récupérer ces données, je le vois bien, serait un véritable défi.

Alors dites-moi, Mike, quelles sont vos recommandations pour les propriétaires de moteurs à hélium ?

Mike :

En fin de compte, les lecteurs à l'hélium ne sont que des dispositifs de stockage susceptibles de tomber en panne. Comme tous les autres dispositifs de stockage existants. Ma seule recommandation pourrait donc être d'être proactif et de créer une stratégie de sauvegarde. Pas seulement pour les lecteurs à hélium, mais pour tous vos périphériques de stockage.

Une fois de plus, le défi que vous devez relever lorsque vous créez cette stratégie de sauvegarde est lié à la capacité. Si vous utilisez un disque dur à l'hélium, il y aura évidemment beaucoup de données.

C'est donc la même chose : soyez proactif, créez une sauvegarde et vous n'aurez pas besoin d'appeler DriveSavers.

Gera :

C'est vrai. Mais souvent, les gens l'oublient ou le mettent de côté. Je suppose que c'est pour cela que DriveSavers existe, n'est-ce pas ?

Mike :

Je suis ici depuis près de trente ans, souvenez-vous, et nous faisons de notre mieux pour apprendre à tout le monde à créer des sauvegardes. Mais honnêtement, à la fin de la journée, c'est parfois plus difficile, et ce sont des choses qui arrivent. DriveSavers est donc là pour ces personnes, et nous serons toujours là pour eux.

Gera :

J'ai encore quelques questions à vous poser, Mike.

Y a-t-il une manière particulière de manipuler l'appareil pour éviter les pannes et les pertes de données ?

Mike :

Bonne question. Pas du tout. Il n'y a pas de méthode spéciale. Les disques d'hélium sont des disques durs normaux. Il suffit donc de traiter les disques durs normaux avec le plus grand soin.

Qu'est-ce que cela signifie ? Veillez à ce que votre serveur, quel qu'il soit, soit dans un bon environnement - ni trop chaud, ni trop froid. Il s'agit des préoccupations habituelles en matière de stockage. Rien de différent avec les disques d'hélium.

Gera :

Je l'ai. J'ai compris. Cela semble être un conseil assez solide.

Mike, en cas de panne ou de perte de données, quelle est la meilleure façon de manipuler l'appareil pour éviter tout dommage supplémentaire ?

Mike :

Oui, c'est vrai. Comme dans tous les scénarios où vous avez besoin de récupérer des données, le seul conseil que je puisse vous donner est d'éteindre l'appareil et d'évaluer la situation. Vous pouvez appeler nos conseillers en récupération de données à tout moment, et ils vous enseigneront le processus.

Et vous apprendrez à quel point DriveSavers a simplifié le processus de récupération des données. Tout commence par une étiquette d'expédition gratuite, une évaluation gratuite et aucun frais pour le client s'il décide de ne pas aller de l'avant avec la récupération des données - ou si l'appareil ne produit aucune donnée pour le client. Quoi qu'il en soit, le client n'a rien à débourser grâce à la simplicité de cette procédure.

Tout commence par le premier appel téléphonique à un conseiller en récupération de données.

Gera :

Mike, merci encore d'avoir passé un peu de temps avec moi aujourd'hui pour discuter de la technologie des disques d'hélium et de la récupération des données, et d'avoir partagé quelques idées professionnelles avec les propriétaires de disques d'hélium, les propriétaires potentiels et les prestataires de services.

Mike :

Oui, c'est vrai. Pas de problème, et je suis très heureux d'aider à clarifier les moteurs à hélium. Je vous remercie de votre attention.

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