Récupération de données après un dégât des eaux : Toutes les données récupérées après que l'ordinateur portable ait passé plusieurs jours dans une inondation

Lorsque Mark Belhumeur s'est couché le 26 février, il savait qu'une inondation se préparait.

La pluie tombe depuis des jours sur le nord de la Californie. Le sol était saturé, la rivière Russian montait et des inondations étaient imminentes.

Mais Belhumeur ne savait pas qu'il s'agirait de la pire inondation de la rivière depuis un quart de siècle et que la montée des eaux ferait courir à AutoCamp - Glamping - le risque d'être emporté.

Heureusement, l'hôtel était déplaçable. Il se compose de deux douzaines de luxueuses caravanes Airstream situées au bord de la rivière, à environ 90 miles de San Francisco. Le camp se trouve au-dessus d'une voie d'eau pittoresque du comté de Sonoma qui traverse la région viticole en direction de l'océan Pacifique, à une douzaine de kilomètres de là.

"La nuit précédente, les prévisions météorologiques annonçaient que la rivière allait monter jusqu'à 3,5 mètres", a déclaré M. Belhumeur. "Nous savions ce que cela signifiait. La dernière fois que Guerneville (la ville la plus proche) a été inondée, c'était en 2017 et la rivière était montée à 37 pieds, mais nous n'étions pas sous l'eau. Nous ne pensions donc pas être en danger".

Dans la matinée, les prévisions annonçaient une aggravation de la situation et une crue à 46 pieds. Des mesures immédiates devaient être prises, faute de quoi l'hôtel était condamné.

Ces remorques luxueuses - et coûteuses - devaient être protégées.

"Ce n'est pas aussi simple que d'accrocher un camion et de les transporter", explique-t-il. "Nous avons organisé une équipe d'employés pour éloigner les terrasses, les meubles et les plantes des remorques afin de pouvoir les transporter sur un terrain plus sûr.

L'eau du camp continue de monter alors que la nuit s'achève.

"Nous avons fait de notre mieux", a déclaré M. Belhumeur. "Nous avons travaillé jusqu'à 11 heures du soir, lorsque nous nous sommes retrouvés dans deux pieds d'eau et que nous avons réalisé que nous ne pouvions plus sortir d'autres remorques. Nous avons réussi à sortir 19 des 24 remorques.

Jusque-là, tout allait bien. Mais ils se sont ensuite rendu compte que l'une des caravanes inondées présentait un problème plus grave.

"Ce que nous n'avons pas sorti, bêtement, c'est la caravane administrative. Nous avions trois bureaux dans la caravane, dont le mien", a expliqué M. Belhumeur. "Nous étions tellement concentrés sur la sortie des caravanes de $100 000 invités que personne n'a pensé à sortir la caravane administrative.

Le bureau, qui abritait également le système de communication, a été durement touché. Tout était trempé.

"Les ordinateurs, les systèmes téléphoniques, tout le matériel Internet ont été inondés", a-t-il déclaré. "Tous les équipements, tous les meubles se sont retrouvés sous deux mètres d'eau.

Belhumeur ne savait pas vers qui se tourner, mais un collègue a tendu la main à un ami qui connaissait quelqu'un susceptible de l'aider. C'était DriveSavers.

DriveSavers, où la récupération de données a été lancée en 1985, a toujours aidé les victimes de catastrophes à récupérer leurs informations personnelles et professionnelles. Les services spécialisés de DriveSavers sont conçus pour traiter n'importe quel appareil défaillant, y compris les ordinateurs, les téléphones portables, les tablettes et les disques durs externes endommagés par l'eau.

"Tout s'est déroulé sans le moindre accroc. Je n'ai même pas eu le temps de m'en préoccuper, car il y avait tellement de choses à faire", a expliqué M. Belhumeur. "Je travaillais sur mon iPhone, c'était le seul ordinateur dont je disposais.

Quelques jours ont passé.

"J'ai ensuite reçu un appel du service clientèle de DriveSavers. Ils m'ont dit qu'ils avaient récupéré l'ordinateur du bureau et qu'il était dans un sale état. Cependant, ils ont pu récupérer un grand nombre de données sur le disque dur, un grand nombre de fichiers", explique M. Belhumeur. "Et c'était très agréable. Comme dans un rêve. Je le dis franchement. Toute l'expérience avec DriveSavers s'est déroulée comme dans un rêve. Sans effort. Comme si je n'avais rien eu à faire.

"Je l'ai branché, j'ai suivi toutes les instructions pour sauvegarder la sauvegarde, ce que j'ai fait, et tout s'est déroulé sans problème. C'était merveilleux", a-t-il poursuivi. "Nous avons récupéré tous les dossiers de l'entreprise. Nous avons récupéré tous les dossiers de l'entreprise : copies de transactions, lettres, reçus, etc. Je n'ai pas encore touché un seul dossier que je n'ai pas pu ouvrir !