{"id":60792,"date":"2022-04-13T16:01:58","date_gmt":"2022-04-13T23:01:58","guid":{"rendered":"https:drivesaversdatarecovery.com\/\/?p=60792"},"modified":"2022-05-17T21:37:26","modified_gmt":"2022-05-18T04:37:26","slug":"entretien-avec-alex-hagan-directeur-general-et-fondateur-de-reviewpoint","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/drivesaversdatarecovery.com\/fr-fr\/videos\/interview-with-reviewpoint-ceo-and-founder-alex-hagan\/","title":{"rendered":"Entretien avec Alex Hagan, PDG et fondateur de ReviewPoint"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid wpex-relative\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_raw_js\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"wistia_responsive_padding\" style=\"padding:52.29% 0 0 0;position:relative;\"><div class=\"wistia_responsive_wrapper\" style=\"height:100%;left:0;position:absolute;top:0;width:100%;\"><iframe src=\"https:\/\/fast.wistia.net\/embed\/iframe\/0f3axxfdfa?videoFoam=true\" title=\"Entretien avec Alex Hagan, PDG et fondateur de ReviewPoint Vid\u00e9o\" allow=\"autoplay; fullscreen\" allowtransparency=\"true\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wistia_embed\" name=\"wistia_embed\" msallowfullscreen width=\"100%\" height=\"100%\"><\/iframe><\/div><\/div>\n<script src=\"https:\/\/fast.wistia.net\/assets\/external\/E-v1.js\" async><\/script>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid wpex-relative\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-4\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><style>.vcex-button.vcex_69dea0fa6e9ff{width:100%;}<\/style><a href=\"https:\/\/reviewpoint.com\/demo\/\" class=\"vcex-button theme-button medium inline wpex-flex-shrink-0 vcex_69dea0fa6e9ff\"><span class=\"vcex-button-inner theme-button-inner wpex-flex wpex-flex-wrap wpex-items-center wpex-justify-center\">Commencer avec ReviewPoint<\/span><\/a> <\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-8\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Alex Hagan, PDG de ReviewPoint, parle du r\u00f4le que jouent les \u00e9valuations dans la croissance de votre entreprise et de la mani\u00e8re de tirer parti du service gratuit de ReviewPoint pendant six mois.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid wpex-relative\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Transcription de la vid\u00e9o<\/h2>\n<p><b>Gera Yeremin :<\/b> Le mois dernier, DriveSavers a offert un abonnement de six mois au service de gestion de la r\u00e9putation ReviewPoint pour aider votre entreprise \u00e0 obtenir plus d'avis cinq \u00e9toiles en ligne, cette offre est toujours valable. ReviewPoint demande automatiquement des commentaires positifs en ligne pour votre entreprise. Nous allons nous entretenir avec le PDG de ReviewPoint, Alex Hagan, sur le r\u00f4le que jouent les \u00e9valuations dans la croissance de votre entreprise et sur la mani\u00e8re de tirer parti de ReviewPoint. ReviewPoint automatise compl\u00e8tement la g\u00e9n\u00e9ration d'avis positifs, ce qui permet \u00e0 votre entreprise d'\u00eatre aussi belle en ligne qu'elle l'est en personne. Alex, veuillez vous pr\u00e9senter.<\/p>\n<h2>Hey Alex, Please Introduce Yourself<\/h2>\n<p><b>Alex Hagan :<\/b> Gera, je m'appelle Alex Hagan. Je suis le PDG et le fondateur de ReviewPoint. J'ai travaill\u00e9 dans le domaine du marketing num\u00e9rique au cours des dix derni\u00e8res ann\u00e9es. Cela va des solutions logicielles globales dans le domaine du marketing \u00e0 l'optimisation des moteurs de recherche, en passant par l'optimisation des vid\u00e9os, \u00e0 peu pr\u00e8s tout ce qui touche au marketing. Je m'y suis int\u00e9ress\u00e9 et notre ReviewPoint est une solution logicielle sur laquelle je travaille depuis de nombreuses ann\u00e9es.<\/p>\n<p><b>Gera Yeremin :<\/b> C'est super. C'est vraiment passionnant et je suis ravi d'avoir cette conversation avec vous. Parlez-moi un peu de ReviewPoint.<\/p>\n<h2>Parlez-nous de ReviewPoint<\/h2>\n<p><b>Alex Hagan :<\/b> Oui, c'est vrai. ReviewPoint appartient donc \u00e0 la cat\u00e9gorie de la gestion de la r\u00e9putation. Cela signifie qu'il aide \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des commentaires en ligne et \u00e0 g\u00e9rer la pr\u00e9sence en ligne d'une entreprise donn\u00e9e, qui est en quelque sorte votre vitrine num\u00e9rique de nos jours.<\/p>\n<p><b>Gera Yeremin :<\/b> Alors, plongeons un peu plus profond\u00e9ment. Comment fonctionne ReviewPoint ?<\/p>\n<h2>Comment fonctionne ReviewPoint ?<\/h2>\n<p><b>Alex Hagan :<\/b> Oui, c'est vrai. ReviewPoint automatise donc le processus de suivi des clients existants de toute petite entreprise. Il le fait dans un format automatis\u00e9, c'est-\u00e0-dire qu'il envoie des courriels et des SMS de mani\u00e8re automatis\u00e9e au nom de l'entreprise. Il dispose \u00e9galement d'int\u00e9grations directes avec les processeurs de paiement et les syst\u00e8mes de gestion de la relation client. Ainsi, le client de la deuxi\u00e8me ann\u00e9e paie pour votre service ou ach\u00e8te un produit. ReviewPoint peut automatiquement transf\u00e9rer ses coordonn\u00e9es \u00e0 ReviewPoint et envoyer une demande d'\u00e9valuation \u00e0 ce client au nom de votre entreprise. Cela peut se faire par SMS ou par courrier \u00e9lectronique, comme je l'ai mentionn\u00e9. L'un des avantages de ce syst\u00e8me est qu'il ne se contente pas de demander un avis, mais qu'il sollicite un retour d'information sur l'exp\u00e9rience v\u00e9cue par le client. Chaque SMS et chaque e-mail envoy\u00e9 pose la question suivante : \"Recommanderiez-vous cette entreprise \u00e0 un ami ? La r\u00e9ponse est simple : oui ou non. Et si c'est oui, ils sont dirig\u00e9s vers une plateforme d'\u00e9valuation que votre entreprise peut pr\u00e9s\u00e9lectionner. En g\u00e9n\u00e9ral, nous sugg\u00e9rons Google my business, car Google est vraiment le moteur de recherche du monde, et vous pouvez \u00e9galement y ajouter d'autres sites d'\u00e9valuation, comme Yelp et Facebook, etc. Et puis, pour une raison ou une autre, si une entreprise dit Non, elle ne recommande pas votre entreprise, au lieu d'avoir un avis d'une \u00e9toile en ligne, ce qu'aucun propri\u00e9taire ou g\u00e9rant d'entreprise ne souhaite pour son entreprise, cela l'am\u00e8nera en fait \u00e0 un formulaire de commentaires priv\u00e9 o\u00f9 il pourra partager son exp\u00e9rience et peut-\u00eatre ce qui n'\u00e9tait pas si bien, et cela permettra \u00e9galement au propri\u00e9taire de l'entreprise d'avoir un dialogue direct au sein de ReviewPoint sans que ce soit dans un format public, comme d'avoir \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 un avis d'une \u00e9toile sur quelque chose comme Google et d'avoir un dialogue pour que le monde entier puisse le voir.<\/p>\n<p><b>Alex Hagan :<\/b> Et j'ai vu des entreprises les transformer en malentendus et mettre les choses au clair dans le cadre d'une exp\u00e9rience qui \u00e9tait auparavant per\u00e7ue comme n\u00e9gative et la transformer en un avis cinq \u00e9toiles. En plus de g\u00e9n\u00e9rer des avis pour les entreprises et d'aider les entreprises \u00e0 obtenir plus d'avis cinq \u00e9toiles dans un format automatis\u00e9 avec leur base de clients existante, cela contribue \u00e9galement au r\u00e9f\u00e9rencement g\u00e9n\u00e9ral de toute entreprise locale. Plusieurs \u00e9l\u00e9ments entrent en ligne de compte. Lorsque vous avez une fiche Google my business, il y a la note globale en \u00e9toiles de l'entreprise, ce qui est important, le nombre d'\u00e9toiles en termes de nombre d'avis que vous avez en fait, et aussi la r\u00e9cence. C'est l'une des choses que ReviewPoint aide vraiment \u00e0 faire, car il s'agit d'un suivi de routine, juste \u00e0 la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle vous avez des clients, vous avez un flux r\u00e9gulier d'\u00e9valuations qui arrivent dans votre entreprise, alors que certaines entreprises ont peut-\u00eatre 100 \u00e9valuations, mais elles n'ont pas re\u00e7u d'\u00e9valuation depuis trois mois. En tant que consommateur, beaucoup de gens peuvent penser que l'entreprise n'est peut-\u00eatre m\u00eame plus en activit\u00e9, alors qu'en lisant un avis datant de la veille, on sait qu'elle offre toujours ses services. Vous savez que l'entreprise offre toujours un service cinq \u00e9toiles. Cela permet donc d'instaurer un climat de confiance avec les clients ou d'effectuer une recherche pr\u00e9liminaire en ligne avant de prendre une d\u00e9cision d'achat.<\/p>\n<p><b>Gera Yeremin :<\/b> Oui, j'ai entendu \u00e7a. C'est vraiment cool. Voici une question qui, j'en suis s\u00fbr, br\u00fble l'esprit de tous ceux qui ont une entreprise et qui utilisent un tas d'outils diff\u00e9rents. Combien de temps un propri\u00e9taire d'entreprise devra-t-il consacrer \u00e0 la gestion des \u00e9valuations une fois qu'il sera inscrit \u00e0 ReviewPoint ?<\/p>\n<h2>Combien de temps un propri\u00e9taire d'entreprise devra-t-il consacrer \u00e0 la gestion des examens une fois qu'il sera inscrit \u00e0 ReviewPoint ?<\/h2>\n<p><b>Alex Hagan :<\/b> Une fois que vous \u00eates inscrit \u00e0 ReviewPoint, vous n'avez litt\u00e9ralement pas de temps \u00e0 y consacrer, car l'int\u00e9gration automatis\u00e9e entre le syst\u00e8me que vous utilisez actuellement pour servir vos clients en constitue une grande partie. Par exemple, vous pouvez leur envoyer des factures par l'interm\u00e9diaire d'un logiciel comme QuickBooks, ou vous avez peut-\u00eatre un CRM qui g\u00e8re les flux de travail et l'atelier de r\u00e9paration o\u00f9 vous pouvez automatiquement faire un suivi avec eux et nous pouvons mettre en place des d\u00e9clencheurs. Ainsi, les informations de contact sont transf\u00e9r\u00e9es dans ReviewPoint et ReviewPoint leur envoie automatiquement des courriels et des messages texte au nom de votre entreprise. Il n'y a donc pas de maintenance apr\u00e8s la mise en place et celle-ci est en fait tr\u00e8s facile. Il faut 5 minutes pour cr\u00e9er un compte, et pas plus de 5 autres minutes pour mettre en place l'int\u00e9gration. Le temps d'installation est donc minime et la maintenance est litt\u00e9ralement nulle.<\/p>\n<p><b>Gera Yeremin :<\/b> C'est un peu comme si c'\u00e9tait trop beau pour \u00eatre vrai. C'est presque trop beau pour \u00eatre vrai, mais c'est vraiment passionnant. Cet outil a l'air d'\u00eatre g\u00e9nial. Examinons donc cette question. Je pense qu'elle est vraiment importante. Pourquoi les \u00e9valuations sont-elles importantes pour les petites entreprises ou pour toute autre entreprise en g\u00e9n\u00e9ral ?<\/p>\n<h2>Pourquoi les \u00e9valuations sont-elles importantes dans l'ensemble ?<\/h2>\n<p><b>Alex Hagan :<\/b> Oui, bien s\u00fbr. Nous avons tous fait des recherches. Avant de prendre une d\u00e9cision d'achat, vous voulez savoir ce que les autres ont \u00e0 dire. Et vous savez, il y a beaucoup de statistiques que vous pouvez trouver en ligne, mais l'une d'entre elles de Fine Stack est que 95% des clients lisent des commentaires avant de faire un achat. Ainsi, la quasi-totalit\u00e9 de votre client\u00e8le lit des avis en ligne avant de d\u00e9cider \u00e0 qui elle va s'adresser, qu'il s'agisse de l'achat d'un produit ou de la prestation d'un service. Ils veulent \u00eatre s\u00fbrs de s'adresser au bon fournisseur. C'est pourquoi de plus en plus de personnes se dirigent dans cette direction. L'\u00e9valuation par \u00e9toiles et le nombre total d'avis influencent \u00e9galement cette tendance. Les gens font donc des recherches, mais ils s'int\u00e9ressent aussi aux effets de l'\u00e9valuation en ligne et \u00e0 la fa\u00e7on dont vous vous pr\u00e9sentez.<\/p>\n<p><b>Gera Yeremin :<\/b> Cool. G\u00e9nial. Comment s'inscrire \u00e0 ReviewPoint ou obtenir une d\u00e9mo en g\u00e9n\u00e9ral ? Oui.<\/p>\n<h2>Comment s'inscrire \u00e0 ReviewPoint ou obtenir une d\u00e9monstration ?<\/h2>\n<p><b>Alex Hagan :<\/b> Donc, si vous \u00e9coutez ceci \u00e0 partir de la lettre d'information de DriveSavers, vous pouvez trouver un lien dans la lettre d'information elle-m\u00eame. Si vous l'\u00e9coutez apr\u00e8s coup, vous pouvez aussi vous connecter au Reseller Resource Center sur le site de DriveSavers et \u00e9changer le code promo global \u00e0 partir de la page d'atterrissage qui y est li\u00e9e. La troisi\u00e8me option est de visiter ReviewPoint dot com et de mentionner DriveSavers, et vous obtiendrez six mois gratuits d\u00e8s aujourd'hui.<\/p>\n<p><b>Gera Yeremin :<\/b> Alex Cette application a l'air vraiment cool et je vais certainement la v\u00e9rifier. J'appr\u00e9cie vraiment votre temps et j'ai h\u00e2te de voir comment ReviewPoint se d\u00e9veloppera dans les deux prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n<p><b>Alex Hagan :<\/b> Nous vous remercions. Nous sommes impatients d'aider de nombreux partenaires de DriveSavers \u00e0 obtenir plus d'avis en ligne. Nous sommes donc impatients d'avoir des nouvelles de tous ces partenaires \u00e0 travers le pays.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Get Started With ReviewPoint ReviewPoint CEO Alex Hagan, discusses the role reviews play in growing your business and how to take advantage of ReviewPoint's free six-month service. 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