{"id":49220,"date":"2019-06-04T03:28:07","date_gmt":"2019-06-04T10:28:07","guid":{"rendered":"https:drivesaversdatarecovery.com\/\/?p=49220"},"modified":"2026-03-05T02:49:38","modified_gmt":"2026-03-05T10:49:38","slug":"que-feriez-vous-si-votre-disque-dur-brulait-ma-visite-a-drivesavers-data-recovery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/drivesaversdatarecovery.com\/fr-fr\/press-coverage\/what-would-you-do-if-your-hard-drive-burned-my-visit-to-drivesavers-data-recovery\/","title":{"rendered":"Que feriez-vous si votre disque dur br\u00fblait ? Ma visite chez DriveSavers R\u00e9cup\u00e9ration de Donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"
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L'une de mes plus grandes craintes en tant que photographe professionnel est qu'un jour, d'une mani\u00e8re ou d'une autre, pour une raison ou une autre, je perde des images essentielles d'une prise de vue et que je rende un client, et moi-m\u00eame, tr\u00e8s malheureux. Une carte m\u00e9moire est corrompue, un disque dur tombe en panne ou mon studio br\u00fble. Il y a tant de fa\u00e7ons de perdre des donn\u00e9es - des incendies et des inondations \u00e0 l'usure normale, en passant par les fautes professionnelles. Mais je suis heureux de savoir que j'ai trouv\u00e9 une entreprise \u00e0 laquelle je n'h\u00e9siterais pas \u00e0 faire enti\u00e8rement confiance si le besoin s'en faisait sentir. Elle s'appelle\u00a0DriveSavers R\u00e9cup\u00e9ration de Donn\u00e9es<\/a>. Ils vivent en Californie.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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En f\u00e9vrier dernier, j'ai visit\u00e9 le si\u00e8ge de DriveSavers, juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de San Francisco. J'en ai entendu parler pour la premi\u00e8re fois il y a quelque temps, lorsque j'ai vu qu'il s'agissait d'un projet d'entreprise.\u00a0offre une r\u00e9cup\u00e9ration gratuite des donn\u00e9es pour les victimes de l'ouragan Harvey.<\/a>\u00a0Ils voulaient me montrer directement comment ils travaillent et m'expliquer pourquoi ils sont l'une des soci\u00e9t\u00e9s de r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es les plus modernes du pays, voire du monde, et ils m'ont donc emmen\u00e9 en avion pour que je puisse le constater par moi-m\u00eame. Disques durs, disques durs \u00e0 semi-conducteurs, supports flash, cartes m\u00e9moire, t\u00e9l\u00e9phones, syst\u00e8mes RAID, formats de supports qui n'ont jamais \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s par le grand public : tout est possible, et d'apr\u00e8s ce que j'ai vu, ils sont vraiment, vraiment bons dans ce domaine.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Depuis plus de trente ans, DriveSavers a pour mission de sauver les donn\u00e9es des gens lorsque les choses tournent mal. Aujourd'hui, DriveSavers r\u00e9cup\u00e8re des donn\u00e9es dans tous les domaines, des photos de vacances de votre grand-m\u00e8re sur l'iPhone, gorg\u00e9es d'eau sal\u00e9e, aux films d'Hollywood, en passant par les d\u00e9fibrillateurs d'h\u00f4pitaux et les situations gouvernementales dont ils ne peuvent m\u00eame pas me parler. Ils font m\u00eame de la r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es pour le cloud ; oui, les entreprises de sauvegarde sur le cloud sont des clients r\u00e9guliers. Apr\u00e8s ma visite, j'ai compris pourquoi ils recevaient les appels les plus importants.<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir attendu d'\u00eatre sonn\u00e9 \u00e0 la porte d'entr\u00e9e, l'une des premi\u00e8res choses que j'ai vues a \u00e9t\u00e9 leur impressionnant et excentrique \"Mus\u00e9e des disques\", qui pr\u00e9sente des affiches et des gadgets d\u00e9dicac\u00e9s par tout le monde, de Bruce Willis \u00e0 Harrison Ford, en passant par l'\u00e9quipe des Simpsons, Buzz Aldrin, Will Ferrell, et bien d'autres encore. On y trouve d'anciens ordinateurs portables remont\u00e9s du fond de l'oc\u00e9an dont ils ont r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es, des disques apparemment de l'\u00e2ge de pierre plus grands que mon micro-ondes (et qui semblent avoir \u00e9t\u00e9 pass\u00e9s au micro-ondes) qui contenaient \u00e0 peu pr\u00e8s autant de donn\u00e9es que quelques disquettes, des objets qui ont \u00e9t\u00e9 m\u00e2ch\u00e9s, recrach\u00e9s, enterr\u00e9s dans la boue, fondus jusqu'au point de non-retour, et une note de remerciement pour avoir sauv\u00e9 de nombreux \u00e9pisodes originaux des Simpsons juste au bon moment.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Et voici pourquoi.<\/p>\n

Si vous recherchez des entreprises de r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es sur Google Maps, et que vous v\u00e9rifiez leur emplacement via Street View, vous verrez un large \u00e9ventail d'options. La plupart d'entre elles sont de petits bureaux situ\u00e9s dans un centre commercial ou des ateliers de r\u00e9paration d'ordinateurs du type \"uBreak, iFix\". DriveSavers est diff\u00e9rent. Ses installations high-tech \u00e0 plusieurs niveaux disposent d'une salle blanche de plusieurs millions de dollars pour la r\u00e9cup\u00e9ration des disques durs, certifi\u00e9e ISO 5. Sans poussi\u00e8re, sans \u00e9lectricit\u00e9 statique. Un endroit qualifi\u00e9 pour op\u00e9rer votre \u00e9quipement. J'ai d\u00fb enfiler ce qui \u00e9tait presque une combinaison de niveau hazmat juste pour entrer \u00e0 l'int\u00e9rieur, apr\u00e8s qu'ils aient cach\u00e9 certains de leurs \u00e9quipements et logiciels propri\u00e9taires. Quand j'ai vu \u00e7a, j'ai su qu'ils \u00e9taient s\u00e9rieux. Ce n'\u00e9tait pas GeekSquad.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Ce qui m'a le plus impressionn\u00e9, c'est le niveau de comp\u00e9tence de leurs techniciens. Avant d'\u00eatre autoris\u00e9s \u00e0 travailler pour les clients de DriveSavers, les ing\u00e9nieurs de la salle blanche doivent avoir effectu\u00e9 des \u00e9changes d'actionneurs sur au moins 3 000 appareils. Cela repr\u00e9sente plus de 8 appareils par jour, tous les jours, pendant un an. C'est beaucoup de formation par rapport \u00e0 une personne pay\u00e9e \u00e0 l'heure dans un centre commercial pour tenter de sauver les photos de ses clients. DriveSavers re\u00e7oit beaucoup d'appels, sans surprise, comme dernier recours de la part de personnes qui ont d\u00e9pens\u00e9 de l'argent aupr\u00e8s d'autres soci\u00e9t\u00e9s qui n'ont pas r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer leurs donn\u00e9es. Cette premi\u00e8re tentative infructueuse rend g\u00e9n\u00e9ralement le travail de DriveSavers encore plus difficile, car cette personne ou cette entreprise a d\u00e9j\u00e0 rendu l'appareil plus difficile \u00e0 r\u00e9parer. Ils ont cass\u00e9 quelque chose, mis de la poussi\u00e8re dans quelque chose, ou rendu le processus de r\u00e9cup\u00e9ration plus complexe.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Parce qu'ils jouissent de la confiance d'un grand nombre d'entit\u00e9s importantes (gouvernements, entreprises, etc.), ils prennent la s\u00e9curit\u00e9 tr\u00e8s au s\u00e9rieux. Vous n'avez pas \u00e0 craindre que des informations sensibles s'\u00e9chappent de leur b\u00e2timent. Leurs protocoles de s\u00e9curit\u00e9 et leurs certifications r\u00e9pondent aux normes gouvernementales, ce qui est mieux que ce qu'un petit atelier de r\u00e9paration pourrait jamais faire. J'ai discut\u00e9 avec le responsable de la s\u00e9curit\u00e9, et le jargon technique qu'il a utilis\u00e9 pour me parler de leurs normes et proc\u00e9dures m'a convaincu qu'il savait de quoi il parlait, m\u00eame si je ne le savais pas. M\u00eame mon badge \u00e9tait recouvert d'une encre \u00e0 couleur changeante qui affichait un panneau \"STOP\" g\u00e9ant au bout d'un certain temps, afin que l'on puisse me mettre \u00e0 la porte si je n'avais plus le droit d'\u00eatre l\u00e0. Ils entretiennent des relations de travail positives avec tous les principaux fabricants de syst\u00e8mes de stockage de donn\u00e9es et peuvent effectuer une r\u00e9cup\u00e9ration sur votre appareil sans annuler la garantie... \u00e0 condition que vous ne l'ayez pas d\u00e9j\u00e0 fait vous-m\u00eame, je suppose.<\/p>\n

En fait, ils jouissent de la confiance de leurs pairs au plus haut niveau. Et c'est important.<\/p>\n

L'ensemble du processus de r\u00e9cup\u00e9ration est incroyablement complexe. Lorsqu'ils re\u00e7oivent votre appareil, ils le trient en fonction de l'urgence et, essentiellement, de la propret\u00e9. Les appareils potentiellement dangereux (boue, radioactivit\u00e9, situations criminelles, etc.) ont leur propre couleur de poubelle. La premi\u00e8re \u00e9tape apr\u00e8s le tri consiste \u00e0 faire fonctionner l'appareil suffisamment bien pour le cloner sur un disque de r\u00e9serve. Ils disposent d'un inventaire de presque tous les types de disques durs et d'appareils ayant jamais exist\u00e9, y compris les syst\u00e8mes rares, anciens et obsol\u00e8tes. Et s'ils ne l'ont pas, ils l'obtiendront.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Si l'appareil est en assez mauvais \u00e9tat pour ne pas pouvoir \u00eatre clon\u00e9 facilement, il est envoy\u00e9 dans la \"salle blanche\" pour y \u00eatre r\u00e9par\u00e9 physiquement afin de le rendre clonable. Des techniciens certifi\u00e9s font tout ce qu'il faut, parfois en d\u00e9montant compl\u00e8tement le disque, en pla\u00e7ant des pi\u00e8ces dans des disques d'origine, etc. pour le remettre en \u00e9tat de marche.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Une fois que les donn\u00e9es brutes ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es, elles doivent \u00eatre transform\u00e9es en donn\u00e9es utilisables - un processus appel\u00e9 \"r\u00e9cup\u00e9ration logique\". Tous les bits binaires et le charabia qui sortent d'un disque ne sont pas automatiquement convertis en photos dans un joli dossier appel\u00e9 \"Stephen's Portfolio\", et doivent \u00eatre traduits en donn\u00e9es utilisables. Je ne comprends toujours pas comment cela fonctionne, mais c'est le cas.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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La m\u00e9moire flash est encore plus compliqu\u00e9e et dispose de son propre d\u00e9partement avec des sp\u00e9cialistes. J'ai vu des gars utiliser un \u00e9quipement sp\u00e9cial pour retirer les puces m\u00e9moire des cartes CompactFlash et faire de la micro soudure pour retirer les puces du tr\u00e8s complexe iPhone XS, juste pendant les quelques minutes o\u00f9 j'\u00e9tais l\u00e0.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Si vous appelez DriveSavers pour obtenir une consultation, celle-ci est gratuite. Ils effectuent un diagnostic gratuit sur tous les appareils afin de d\u00e9terminer la complexit\u00e9 du probl\u00e8me et la quantit\u00e9 de donn\u00e9es qu'ils pensent pouvoir r\u00e9cup\u00e9rer. Le plus int\u00e9ressant ? Vous ne payez que pour les donn\u00e9es r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es. S'ils ne peuvent pas r\u00e9cup\u00e9rer vos donn\u00e9es, ils ne vous facturent rien. C'est plus cher qu'une boutique de quartier lorsque cela fonctionne (c'est g\u00e9n\u00e9ralement le cas), mais en cas d'\u00e9chec, vous n'avez rien \u00e0 d\u00e9bourser en plus. Vous ne payez que ce qu'ils r\u00e9cup\u00e8rent. J'ai \u00e9galement appris que si vous \u00eates membre de la PPA, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d'une r\u00e9duction de 20% sur les services de DriveSavers si le fonds d'indemnisation ne couvre pas le recouvrement. Je suis membre depuis plus de 5 ans et je ne savais pas que c'\u00e9tait un avantage.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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L'une des choses qui m'a le plus frapp\u00e9 lors de ma visite, c'est la joie de vivre de tous les employ\u00e9s. J'ai connu beaucoup d'environnements d'entreprise et j'ai \u00e9t\u00e9 surpris, lors de cette visite, de constater que pratiquement toutes les personnes que j'ai vues avaient l'air, l'air et l'air d'\u00eatre heureuses de travailler l\u00e0. Ils aiment leur travail. Cela en dit long sur la r\u00e9ussite d'une entreprise. Et DriveSavers apporte ce niveau de d\u00e9sir de bonheur \u00e0 ses clients \u00e9galement. Ils ont des th\u00e9rapeutes qualifi\u00e9s qui parlent aux clients qui sont d\u00e9prim\u00e9s, anxieux ou carr\u00e9ment en col\u00e8re \u00e0 cause de leur situation de perte de donn\u00e9es. C'est un aspect qui, \u00e0 mon avis, est n\u00e9glig\u00e9 par la plupart des acteurs du secteur. Oui, la perte de donn\u00e9es est parfois g\u00eanante. Mais parfois, il s'agit d'une perte de souvenirs, d'histoire, de carri\u00e8res, de moyens de subsistance. Le fait qu'ils aient pris des mesures pour aider les gens dans ces situations en dit long sur l'importance qu'ils accordent \u00e0 ce qu'ils font et sur leur compr\u00e9hension de l'importance que peuvent rev\u00eatir les donn\u00e9es dans notre vie au XXIe si\u00e8cle.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Voici ce que j'ai appris sur les donn\u00e9es au cours de ma visite, afin que vous puissiez \u00e9viter d'envoyer votre \u00e9quipement pour r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es :<\/p>\n

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  • Sauvegarde, sauvegarde, sauvegarde. Si vous n'utilisez pas un syst\u00e8me 3-2-1 pour sauvegarder vos images, c'est que vous vous y prenez mal. Faites des sauvegardes hors site si vous n'en avez pas d\u00e9j\u00e0. Maintenant. DriveSavers pr\u00e9conise ce syst\u00e8me afin que vous n'ayez pas \u00e0 utiliser leurs services \u00e0 moins que vous n'en ayez vraiment besoin.<\/li>\n
  • Ne remplissez pas vos appareils au-del\u00e0 de 90% de leur capacit\u00e9. Les appareils risquent alors beaucoup plus de tomber en panne et il est plus difficile de les r\u00e9cup\u00e9rer. Cela vaut \u00e9galement pour les cartes m\u00e9moire.<\/li>\n
  • Le vieux conseil de mettre son t\u00e9l\u00e9phone (ou sa carte m\u00e9moire) dans du riz s'il est mouill\u00e9 ? Ne le faites pas. La poussi\u00e8re du riz rend la r\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es plus difficile que si vous aviez envoy\u00e9 l'appareil encore tremp\u00e9 dans l'eau, car le processus de corrosion commence imm\u00e9diatement apr\u00e8s que l'air a touch\u00e9 les composants mouill\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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    Oui, on dirait que je pr\u00eache pour DriveSavers. C'est le cas. Je suis s\u00fbr qu'il existe d'autres soci\u00e9t\u00e9s de r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es comp\u00e9tentes. Mais moi, personnellement, apr\u00e8s le niveau de professionnalisme et de comp\u00e9tence que j'ai vu lors de ma visite, je n'enverrais pas mes donn\u00e9es ailleurs. S'il est suffisamment important de payer pour r\u00e9cup\u00e9rer ses donn\u00e9es, il est important qu'elles soient bien r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es.<\/p>\n

    Avez-vous une histoire de perte ou de r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es \u00e0 partager ? Publiez-la dans les commentaires ci-dessous.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"One of my biggest fears as a professional photographer is that someday, somehow, for some reason, I\u2019m going to lose critical images from a shoot and make a client, and myself, very unhappy. 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