Récupération de données sur Android et iPhone : Qu'arrive-t-il aux 23% des smartphones ?

Près d'un quart des smartphones que nous recevons chez DriveSavers pour la récupération de données Android et iPhone ont été ouverts avant de nous être envoyés. Et ce chiffre ne cesse d'augmenter.

Pourquoi est-ce si important ?

Une réparation mineure, comme le remplacement d'un écran ou d'une batterie, n'aura probablement pas d'incidence sur notre capacité à récupérer les données. En revanche, le retrait de pièces internes, l'intervention sur les cartes ou l'introduction de chaleur peuvent réduire considérablement nos chances de réussite.

Découvrez l'intérieur d'iPhones et d'Androïdes précédemment ouverts pour comprendre exactement pourquoi de nombreuses personnes ne peuvent pas récupérer leurs données. Tout d'abord, nous examinerons d'autres scénarios courants de perte de données.

Perte de données sur Android et iPhone

Voici quelques types de dommages courants subis par les téléphones iPhone et Android, susceptibles d'entraîner une perte de données.

• Dommages liquides (potentiellement récupérables) : Les liquides et l'humidité peuvent provoquer de la corrosion et d'autres dommages aux composants internes de votre iPhone ou Android.
• Augmentation de la température pendant le fonctionnement (potentiellement récupérable) : La surchauffe est un problème très grave qui, s'il n'est pas pris en compte, peut entraîner des dommages importants. La surchauffe peut faire fondre les joints de soudure et entraîner une perte de connectivité du circuit ou des courts-circuits au niveau des joints de soudure.
• Restauration accidentelle (irrécupérable) : Le fait d'appuyer accidentellement ou intentionnellement sur l'option de réinitialisation des paramètres d'usine peut entraîner une perte totale de données sur votre iPhone.
• Problèmes liés à l'iOS (potentiellement récupérables) : La corruption du logiciel peut entraîner l'arrêt continu des applications en cours d'utilisation. L'absence de sauvegardes peut entraîner la perte de données.
• Dommages physiques (potentiellement récupérables) : L'erreur humaine est l'une des principales causes d'endommagement des iPhones et des smartphones Android. Une chute, un accident de voiture ou d'autres scénarios d'écrasement peuvent endommager l'extérieur et l'intérieur du téléphone, vous empêchant ainsi d'accéder aux données de votre iPhone ou de votre Android.

Symptômes de dommages à l'iPhone

Les symptômes mentionnés ci-dessous sont des indicateurs possibles de dommages. Si vous remarquez l'un de ces symptômes, éteignez votre appareil et demandez l'aide d'un professionnel. Voici quelques-uns de ces symptômes :

• Problèmes de mise sous tension : Si votre iPhone ou votre Android redémarre constamment, c'est un signe de détérioration. Vous pouvez également rencontrer l'"écran blanc de la mort", c'est-à-dire un écran blanc qui s'affiche lorsque votre iPhone redémarre.
• Défaillance du matériel : Vous avez du mal à recharger votre iPhone ? Le port auxiliaire de votre Android a cessé de fonctionner ? Le non-fonctionnement de certains composants est un indicateur clair de dommages.
• Messages d'erreur constants : Les messages d'erreur surviennent lorsqu'il y a... eh bien... des erreurs. Il est important de prendre note de ces messages et de contacter un professionnel qui sait ce qu'ils signifient.
• Questions relatives à l'application : Les applications qui redémarrent ou se figent constamment peuvent être un indicateur de dommages logiques ou physiques.
• Vérifier les indicateurs : Les iPhones et les Androïdes ont tous deux des indicateurs de liquide qui révèlent si votre smartphone est endommagé par l'eau. Pour ce faire, vous aurez besoin d'une lampe de poche. Eclairez la prise casque et la prise de chargement de votre smartphone. Si un point rouge est présent à l'intérieur de ces deux zones, cela signifie que votre iPhone a été exposé à l'humidité.

Des dommages ont été constatés sur des smartphones précédemment ouverts

Si vous n'avez pas été formé à la réparation d'Android ou d'iPhone, n'essayez absolument pas de recourir à des méthodes de bricolage ou de tenter de résoudre le problème par vous-même. À moins d'être certifié par Apple, l'ouverture de l'iPhone rend toute garantie nulle et non avenue.

L'ouverture d'un smartphone peut également endommager les écrans, les joints de protection et les pièces internes.
Manipuler les composants internes sans la formation et les outils adéquats risque d'endommager davantage le smartphone et de le rendre irréparable. Pire encore, vous pourriez causer suffisamment de dégâts pour que la récupération des données Android ou iPhone ne soit plus possible. Les photos, vidéos, contacts et autres données irremplaçables pourraient alors être perdus à jamais.

Voici quelques-uns des problèmes les plus courants que nos ingénieurs en récupération de données Android et iPhone rencontrent et qui ont été causés par des tentatives de réparation.

Chauffé

L'application d'une chaleur excessive, d'une chaleur incorrecte ou d'une chaleur excessive à un iPhone ou à un smartphone Android peut causer toutes sortes de dommages qui le rendront irrécupérable. Bien qu'elle ne rende pas toutes les situations irrécupérables, la chaleur excessive augmente les difficultés de récupération des données.

Pour en savoir plus sur les dommages causés par la chaleur, consultez la vidéo ci-dessous.

Comment la chaleur cause-t-elle des dommages ?

• Différents matériaux se dilatent et se contractent à des niveaux de chaleur différents.
• Sépare les composants des circuits intégrés (CI) parce qu'ils se dilatent ou se contractent à des niveaux de chaleur différents.
• Les couches ne peuvent pas être reconstituées une fois qu'elles se sont séparées
• Les puces peuvent être détruites même sans séparation ou destruction visible de la puce.
• Une chaleur excessive peut provoquer un court-circuit interne
• Certains composants sont recouverts d'époxy et le fait de chauffer l'époxy entraîne la séparation et la destruction de ces composants.
• L'époxy peut agir comme une couche isolante et contenir la chaleur une fois qu'elle n'est plus appliquée.

Vous voyez toutes les petites boules de soudure sur l'image 1 ci-dessous ? Elles ne devraient pas être là. Il s'agit d'un exemple de smartphone auquel on a appliqué trop de chaleur généralisée.

Vissé

Un iPhone ou un smartphone Android peut subir des dommages considérables si l'on utilise des vis incorrectes ou si l'on remplace les vis au mauvais endroit. Le fait de placer les mauvaises vis peut causer des dommages irréversibles à la carte de circuit imprimé. Une vis de taille ou de longueur incorrecte peut traverser le circuit imprimé et endommager les conducteurs qui se trouvent en dessous.

Cela peut se produire lors du remplacement des câbles d'affichage ou de la réparation de l'écran. Cela peut également se produire lorsqu'un smartphone mouillé est ouvert pour le sécher et qu'il est ensuite remonté avec des vis mal placées. Si vous avez besoin de récupérer des données Android ou iPhone suite à un dégât des eaux, nous vous recommandons de ne pas le démonter avant de nous l'envoyer - envoyez-le nous dès que possible. Si quelqu'un a déjà ouvert le smartphone pour le sécher, n'essayez pas de le remonter, car les vis risquent d'être endommagées. Il est préférable d'envoyer le téléphone en pièces détachées plutôt que de risquer de l'endommager davantage lors de l'assemblage.

Les images 2 à 5 ci-dessous montrent les effets de l'utilisation de mauvaises vis lors du remontage d'un iPhone après réparation.

L'image 2 ci-dessous montre un support à travers lequel une vis de mauvaise longueur a été insérée. L'image 3 montre le même iPhone avec l'entretoise enlevée et les dommages causés par la vis utilisée. C'est ce que l'on appelle endommagement de la vis longue. L'image 4 montre ce que cette zone de l'iPhone devrait lorsque l'on enlève l'écartement.

L'image 3 ci-dessous montre à quoi ressemble l'iPhone de l'image 2 une fois le support retiré. Remarquez la différence avec l'image 4, qui représente l'aspect normal de l'iPhone. L'iPhone illustré dans les images 2 et 3 a subi de nombreux dommages causés par une personne qui n'a peut-être pas été correctement formée à la réparation d'iPhone. En conséquence, cette personne a replacé la mauvaise vis au mauvais endroit et a causé d'autres dommages au lieu de réparer l'iPhone.

L'image 4 ci-dessous montre à quoi devrait ressembler l'iPhone sous le support. Il s'agit d'une image d'un iPhone qui n'a pas été endommagé par une vis longue.

L'image 5 ci-dessous montre la profondeur des dommages causés par les vis trop longues. La vis utilisée étant trop longue, elle a déchiré les pistes conductrices, qui sont nécessaires non seulement pour que le téléphone fonctionne, mais aussi pour que la récupération des données soit réussie.

Les fils conducteurs constituent un chemin de signal entre les composants. Ce type de dommage peut être comparé au fait de voyager en voiture sur une route et de découvrir qu'un pont est en panne. Sans le pont, vous ne pouvez pas terminer votre voyage. Si les pistes conductrices sont déchirées, le chemin est rompu et les signaux ne peuvent pas terminer leur voyage.

Si une vis est trop longue, ne serait-ce que d'un millimètre, ce type de dommage peut se produire.

Même si les ingénieurs de DriveSavers peuvent réparer ces dommages, cela nécessite un micro-soudage habile, au cours duquel de la chaleur doit être appliquée. L'application de chaleur sur la carte est toujours risquée car les composants iPhone et Android nécessaires à la récupération des données sont très sensibles à la température. Plus la chaleur est importante, moins il y a de chances que la récupération des données soit réussie.

Pour en savoir plus sur les dommages causés par les vis longues, consultez la vidéo ci-dessous.

Réparer les dommages physiques à l'aide de logiciels

Tenter de réparer un Android ou un iPhone à l'aide d'un logiciel alors qu'il est physiquement endommagé peut entraîner la corruption de la mémoire. Avant d'utiliser des solutions logicielles, tout dommage physique doit d'abord être réparé.

Voici quelques exemples de dommages physiques subis par un iPhone ou un Android

• Batterie défectueuse
• Circuit endommagé
• Bouton d'accueil écrasé ou cassé

Restauration d'usine

Un iPhone NAND corrompu peut éventuellement être réparé par une restauration d'usine via iTunes. Toutefois, une restauration d'usine supprime l'ensemble du contenu et des paramètres, ce qui rend la récupération des données impossible. Ne restaurez un téléphone qu'une fois les données sauvegardées et vérifiées.

Que se passe-t-il si la corruption empêche la réalisation d'une sauvegarde ? Avant d'effectuer ce type de réparation, il est essentiel de déterminer si les données du téléphone sont importantes pour l'utilisateur. Si c'est le cas, ne procédez pas à une restauration d'usine. Envoyez plutôt l'iPhone à une société de récupération de données agréée par Apple, telle que DriveSavers.

Petit glissement = grand désordre

Un très léger glissement lorsque les composants et la soudure sont chauffés peut entraîner un déplacement radical de minuscules composants. C'est ce qui s'est produit dans l'image 6 ci-dessous lorsque quelqu'un a retiré le codec audio. Cette procédure nécessite des mouvements minimes. Une petite erreur peut entraîner un problème plus important. Sur un iPhone, nombre de ces composants ont une incidence sur la récupération des données et doivent être replacés correctement pour que le résultat soit satisfaisant. Pour ce faire, il est nécessaire d'ajouter de la chaleur afin de déplacer les composants. L'ajout de chaleur réduit toujours les chances de réussite de la récupération des données.

En outre, si vous tentez de retirer le circuit intégré, vous risquez d'endommager le circuit lui-même ou la carte de circuit imprimé. Le circuit intégré contient de minuscules circuits trop petits pour être soudés, et ces composants délicats peuvent facilement être endommagés lors de réparations ou de tentatives de récupération de données par une personne ne disposant pas des outils ou des compétences appropriés.

Pour en savoir plus sur les composants décalés et voir à quel point ils sont minuscules, voir la vidéo ci-dessous.

EEPROM endommagée

Une ROM programmable effaçable électriquement (EEPROM) est une puce de mémoire morte préprogrammée. Il est extrêmement facile d'endommager une EEPROM lors de la réparation d'un iPhone, car il s'agit d'un composant très fragile.

Le remplacement d'une EEPROM par une puce du marché secondaire ne rétablit pas la fonctionnalité. Aucune EEPROM de remplacement ne peut être utilisée si elle est endommagée. Seule la pièce d'origine peut être utilisée. Une fois endommagée, la récupération des données est impossible.

Pour en savoir plus, voir la vidéo ci-dessous.

iPhone X-Soudure molle

L'iPhone X marque un saut dans l'évolution de la technologie de l'iPhone. Cette génération d'iPhone, et les plus récentes, contiennent désormais deux circuits imprimés distincts qui sont soudés l'un à l'autre. Cela prend moins de place à l'intérieur du téléphone que la conception précédente.

Des billes de soudure maintiennent les deux couches ensemble, parfois sur trois rangées. Chaque rangée de soudure doit correspondre parfaitement à la taille et à l'emplacement des connexions sur le circuit imprimé.

Pour en savoir plus, voir la vidéo ci-dessous :

Toute tentative de réparation ou de récupération de données impliquant le démontage du circuit imprimé d'un iPhone X ou d'un modèle plus récent nécessite des outils et des compétences très spécifiques. Si le circuit imprimé est ressoudé sans être parfaitement exact, il ne fonctionnera pas. Il s'agit d'une situation où nous sommes en mesure de récupérer les données. Cependant, il s'agit d'un travail hautement qualifié, long et difficile.

Sur tout type de téléphone iPhone ou Android, les joints de soudure assurent le contact entre les différents éléments de la carte de circuit imprimé, et sont également utilisés dans les modules multi-puces. Des joints de soudure défectueux entraînent une perte de fonctionnalité. Cela signifie que le composant ne fonctionnera pas bien, voire pas du tout.

Chaque connexion permet à la carte de communiquer avec elle-même. Les espaces entre les joints de soudure rompent les petites connexions qui permettent à un iPhone ou à un Android de fonctionner. Le surplus de soudure laisse une carte de circuit imprimé en désordre et peut provoquer un court-circuit. Lorsque vous avez affaire à des circuits minuscules, vous ne pouvez pas vous permettre de laisser un désordre sur la carte.

Confier la récupération des données Android et iPhone à des experts

Nos smartphones ne contiennent pas que des jeux ; ils stockent les souvenirs que nous créons chaque jour.

Photos et vidéos d'événements uniques, documents importants, messages de vos proches que vous souhaitez conserver longtemps... Réfléchissez aux données qui se trouvent sur votre téléphone. Sont-elles remplaçables ?

Les chances de réussite de la récupération des données d'un Android ou d'un iPhone sont toujours meilleures au premier essai. Les tentatives supplémentaires risquent d'aggraver les problèmes déjà existants et d'exacerber le problème, rendant la récupération des données impossible. Si vous envoyez votre téléphone au mauvais endroit, vous risquez de perdre définitivement vos données.

Avant d'envoyer votre iPhone ou votre Android en réparation ou en récupération de données, assurez-vous d'avoir bien vérifié l'entreprise que vous avez choisie. Vous devriez même vérifier DriveSavers ! Examinez les avis, l'expérience, le classement du Better Business Bureau et d'autres facteurs. La meilleure chose à faire est de demander au fabricant de votre smartphone qui il recommande.