In this article, we’ll break down what NIST 800-88 actually requires, why storage media of all types can defy expectations, and how verification services close the gap between intention and assurance.
Cómo arreglar un disco duro externo que se desconecta continuamente
¿Alguna vez has lidiado con zapatos cuyos cordones simplemente no se quedan atados? No importa lo que hagas, terminan desatándose y te pones en riesgo constante de tropezar. Con tu disco duro externo o unidad de estado sólido (SSD), lidiar con desconexiones constantes puede ser igual de molesto, especialmente cuando estás intentando acceder a información importante.
Afortunadamente, existen algunos métodos para solucionar este problema tan común, que le permitirán seguir accediendo fácilmente a los archivos almacenados en su dispositivo. En esta publicación, compartiremos cuatro consejos de solución de problemas que puede probar cuando su disco duro externo se desconecte continuamente.
Comience por proteger sus datos
Antes de intentar cualquier método de solución de problemas, debe asegurarse de que tiene una copia de seguridad reciente de los archivos almacenados en su dispositivo.
Cualquier intento de reparar su disco duro conlleva cierto riesgo de que pierda sus archivos, sobre todo si comete algún error durante el proceso de solución de problemas. Por lo tanto, asegúrese de que ha realizado una copia de seguridad de sus datos utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
Todas estas opciones pueden ofrecer una buena solución para realizar copias de seguridad, por lo que le recomendamos que determine qué método se adapta mejor a sus necesidades de almacenamiento de datos.
Métodos para arreglar un disco duro que se desconecta
Una vez que tenga una copia de seguridad de sus datos, puede comenzar a probar los siguientes pasos para solucionar el problema. Le recomendamos que pruebe cada solución en el mismo orden en el que se presentan hasta que encuentre una que resuelva el problema.
Cambie de puerto USB
Sin duda, la solución más sencilla es intentar conectar el disco duro externo a la computadora de escritorio o portátil a través de otro puerto USB. Si esto funciona, ¡problema resuelto! Si sólo dispone de un puerto USB, le recomendamos que, en lugar de cambiar de puesto, desconecte el disco duro y se asegure de que el puerto USB esté libre de polvo o suciedad. Posteriormente, vuelva a conectar el disco duro y compruebe si el problema se ha resuelto antes de probar los siguientes pasos.
Hay dos tipos de puertos USB en muchos dispositivos, cada uno con diferentes capacidades y velocidades. El primero y más antiguo es el USB 2.0, lanzado en el año 2000, con una velocidad máxima de transferencia de datos de 480 megabits por segundo. Se convirtió en el puerto estándar para conectar dispositivos a computadoras y laptops. En cambio, el USB 3.0 —también conocido como SuperSpeed USB— apareció en 2008 y es considerablemente más rápido. Puede alcanzar una tasa de transferencia de 5 gigabits por segundo, unas diez veces más rápido que el USB 2.0.
¿Pero por qué es importante? Bueno, algunos dispositivos USB 3.0 pueden verse afectados por Windows 10 y 11. Así que si tu disco duro se desconecta constantemente en alguno de estos sistemas, puede que esta sea la causa. Si tu computadora tiene ambos tipos de puertos USB, lo más recomendable es que pruebes conectar el disco en cada uno para ver si eso resuelve el problema.
Para averiguar qué tipos de puertos tiene su computadora de escritorio o portátil, simplemente revise su color; los puertos USB 2.0 son negros, mientras que los puertos azules corresponden a un tipo de puerto con conexión USB 3.0. Si detecta que su problema está relacionado con Windows 10 u 11 y USB 3.0, le recomendamos que actualice sus controladores 3.0 y vuelva a probar el puerto.
Desactive las funciones de ahorro de energía
Una de las causas más comunes de problemas de conexión USB es una fuente de alimentación insuficiente. En dispositivos con Windows, la función USB Power Saving está integrada para desactivar los dispositivos USB tras un período de inactividad, incluso si siguen conectados. Cuando esto ocurre, los discos duros externos muchas veces no reciben la energía suficiente para mantener la conexión, lo que causa desconexiones.
Aunque los sistemas macOS no tienen una función específica de ahorro de energía para dispositivos USB, sí cuentan con sus propios ajustes de “Ahorro de energía” que afectan cómo los dispositivos USB utilizan la energía.
Siga estos pasos para desactivar las funciones de ahorro de energía en su dispositivo Windows o Apple:
Ahorro de energía USB en Windows
- Vaya al Panel de control, vaya a "Sistema y seguridad" y, a continuación, a "Opciones de energía".
- Haga clic en "Cambiar la configuración del plan".
- Haga clic en "Cambiar la configuración de energía avanzada".
- Desplácese hasta "Configuración de USB" y haga clic en el símbolo de más para expandir el menú desplegable. Luego, haga clic en "Configuración de suspensión selectiva de USB" y cámbiela de "Habilitado" a "Deshabilitado". Finalmente, haga clic en "Aceptar" para asegurarse de que los cambios se implementen.
Ahorro de energía en macOS
- En macOS, puede ajustar la configuración de energía para los dispositivos USB accediendo primero a "Preferencias del Sistema".
- Después, haga clic en '"Ahorro de energía".
- Desde este menú, puede controlar las configuraciones que afectan cómo los dispositivos USB consumen energía, aunque estas opciones son mucho menos personalizables que sus equivalentes en Windows.
Deshabilitar el proceso de arranque predeterminado
Algunas veces, el proceso de arranque utilizado por el firmware de la BIOS puede pasar por alto los discos duros externos conectados a través de puertos USB, lo que significa que no se conectarán correctamente a su computadora de escritorio o portátil. Este es un problema común con los puertos USB 2.0 y 3.0, por lo que es poco probable que cambiar el puerto donde está conectado su dispositivo solucione este problema. En su lugar, si utiliza Windows, debe desactivar el proceso de arranque heredado en la BIOS. Para ello:
- Abra el "Administrador de dispositivos" y haga doble clic sobre el disco duro externo afectado
- Navegue a la pestaña “Políticas” y asegúrese de que esté seleccionada la opción de “Mejor rendimiento”. Luego, active la opción de "caché de escritura" en el dispositivo.
- Haga clic en “Aceptar” para asegurarse de que los cambios se apliquen.
- Por último, regrese al “Administrador de dispositivos” y haga clic derecho sobre el controlador de la extensión Intel 3.0. Seleccione “Desinstalar”.
No existe un equivalente para modificar el proceso de arranque predeterminado en macOS, por lo que si está utilizando un dispositivo Apple, deberá omitir este paso.
Comprobar y reparar errores del disco duro
Si continúa teniendo problemas de desconexión con su disco duro externo, ¡no se rinda todavía! Aún hay otra solución que puede probar. Antes de intentar este método de solución de problemas, es crucial que tenga una copia de seguridad reciente de sus datos, así que vuelva a comprobar que ha utilizado una de las soluciones para hacer copias de seguridad que sugerimos previamente en esta publicación. La reparación de errores del disco duro puede causar la pérdida de datos — y si usted no tiene una copia de seguridad, esa pérdida será permanente.
La razón por la que tu disco duro externo se desconecta al azar podría deberse a sectores defectuosos en la unidad. Si ese es el caso, dichos sectores provocan corrupción y mala conectividad. Sin embargo, si usas una computadora o laptop con Windows, existe una función integrada de comprobación de disco que puede ayudarte a eliminar sectores defectuosos. Aquí te explico cómo usarla:
- Abra "Este equipo" utilizando la barra de búsqueda en el menú de inicio, luego haga clic derecho sobre la unidad que desea revisar y seleccione "Propiedades".
- Seleccione la pestaña "Herramientas" y haga clic en "Comprobar".
- Aparecerá una ventana de "Opciones de disco". Marque "Corregir automáticamente los errores del sistema de archivos" y luego "Escanear e intentar recuperar los sectores defectuosos"
- Haga clic en "Iniciar" para comenzar el proceso de reparación.
Si estás usando un dispositivo con macOS como una computadora Apple Mac o una MacBook, puedes usar “Primeros Auxilios” para realizar reparaciones similares. Simplemente abre “Utilidad de Discos” desde el menú de “Aplicaciones”, selecciona tu disco duro externo y ejecuta “Primeros Auxilios” para verificar y reparar errores en el disco.
Confíe en los expertos para garantizar la seguridad de sus datos
Enfrentarse a la frustración de un disco duro externo que se desconecta continuamente puede interrumpir de manera significativa su flujo de trabajo y provocar estrés por la pérdida de datos valiosos. Sin embargo, siguiendo los pasos de solución de problemas descritos en esta publicación, puede abordar este problema y, con suerte, recuperar el acceso fiable a su dispositivo de almacenamiento.
Si ya intentaste todos los métodos que te recomendamos y aún tienes el mismo problema, puede que sea momento de acudir con un experto. En DriveSavers, entendemos lo importante que es tener acceso confiable a tus datos, y nuestro equipo de especialistas en recuperación está aquí para ayudarte en cada paso del proceso para recuperar la información perdida en tu disco externo. Utilizamos tecnología de punta y técnicas avanzadas para afrontar hasta los casos más complejos de recuperación, y siempre estamos listos para escucharte, entender tu situación y ofrecerte soluciones personalizadas, hechas a tu medida.
Llame a DriveSavers de día o de noche
Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío exprés gratuita y después te llamaremos con los resultados de la evaluación y el costo de la recuperación. Si los datos no son recuperables o decides no proceder con la recuperación, el costo es de cero pesos.
Tenga en cuenta que las llamadas se realizan en inglés.
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